Súhrn
Tento článok popisuje, ako používať problém kroky rekordér (PSR) automaticky zachytiť kroky v počítači. Tieto kroky zahŕňajú obrázok obrazovky počas každého kliknutia a textový popis klikli oblastí. Nástroj môžete použiť na uloženie vykonaných akcií, ako sú napríklad kroky repro, ktoré je možné poskytnúť technickej podpore balíka Microsoft Office 365 na riešenie problémov alebo diagnostiku problému. Dôležité
-
Tieto pokyny sa vzťahujú na systém Windows 7 a novšie verzie.
-
Zaznamenané kroky nezachytávajú nič, čo je napísané počas nahrávania. Ak zákazník vstup je dôležité znova vytvoriť problém, môžete použiť funkciu komentár, ktorý je popísaný v tomto článku zaznamenať tieto typy detailov.
-
Niektoré programy nemusia byť zachytené presne alebo nemusia poskytovať Podrobnosti, ktoré sú užitočné pre podporu spoločnosti Microsoft.
-
Ak používate počítač, ktorý nie je spustený systém Windows, namiesto toho poskytnite snímky obrazovky.
-
Nástroj zhromažďuje iba posledných 25 obrazoviek. Ak sa v digitalizácii zobrazí nasledovné, pozrite si časť "Úprava nastavení" v nižšie uvedenej časti a zvýšte túto hodnotu, ak potrebujete zachytiť viac ako 25 obrazoviek.
Krok 1: < dátum a čas > používateľ ľavým tlačidlom myši na "textový editor (Edit)" v "Untitled-Poznámkový blok" Pre tento krok neboli uložené žiadne screenshoty.
Ďalšie informácie
Nasledujúce pokyny vysvetľujú, ako používať nástroj PSR. Inštalácia a prístup PSR, kliknite na tlačidlo Štart, typu psr v začať vyhľadávanie políčko a potom kliknite psr. exe vo výsledkoch vyhľadávania.
-
Kliknite na položku spustiť záznam. Ak chcete problém reprodukovať, vykonajte kroky v počítači. Nahrávanie môžete kedykoľvek pozastaviť a pokračovať neskôr.
-
Kliknite na položku Zastaviť záznam.
-
V dialógovom okne Uložiť ako zadajte názov súboru a potom kliknite na tlačidlo Uložiť. Poznámka: Súbor sa uloží ako komprimovaný súbor, ktorý používa príponu názvu súboru. zip.
Ak chcete zobraziť záznam, otvorte komprimovaný súbor, ktorý ste práve uložili, a potom dvakrát kliknite na súbor. Súbor sa otvorí vo vašom prehliadači.
-
Kliknite na položku spustiť záznam.
-
Ak chcete pridať poznámku, kliknite na položku Pridať komentár.
-
Pomocou myši zvýraznite časť obrazovky, na ktorú chcete komentovať, zadajte text do poľa zvýrazniť problém a komentár a potom kliknite na tlačidlo OK.
-
Kliknite na položku Zastaviť záznam.
-
V dialógovom okne Uložiť ako zadajte názov súboru a potom kliknite na tlačidlo Uložiť.
Ak chcete zobraziť záznam, otvorte komprimovaný súbor, ktorý ste práve uložili, a potom dvakrát kliknite na súbor. Súbor sa otvorí vo vašom prehliadači.
Keď upravíte nastavenia PSR, nastavenia sa uložia len pre aktuálnu reláciu. Po zatvorení a opätovnom otvorení PSR sa program vráti do pravidelných nastavení.
-
Kliknite na šípku nadol alebo vykonajte kombináciu klávesov Alt + G a potom kliknite na položku Nastavenie.
-
Zmeňte ľubovoľné z nasledujúcich nastavení PSR:
-
Výstupné umiestnenie: Ak nechcete, aby sa výzva na uloženie súboru po nahrávaní, kliknite na tlačidlo prezerať pre nastavenie predvoleného výstupného súboru názov.
-
Povoliť snímanie obrazovky: Ak nechcete zachytiť snímky obrazovky spolu s informáciami o kliknutí, vyberte možnosť nie. To môže byť zváženie, ak budete mať snímky obrazovky programu, ktorý obsahuje osobné informácie, ako sú bankové výpisy, a ak zdieľate snímky obrazovky s niekým iným.
-
Počet nedávnych snímok obrazovky na ukladanie: Predvolený počet snímok uložených na obrazovke je 25. Túto hodnotu môžete zväčšiť alebo zmenšiť. PSR zaznamenáva iba cez stanovený počet snímok obrazovky. Napríklad, ak toto nastavenie je 25, ale budete mať 30 snímok obrazovky počas nahrávania, prvých päť snímok obrazovky sa prepíše. Zvýšte túto hodnotu, ak potrebujete zachytiť viac obrazoviek.
-
