E-mail nedokáže vytvoriť Dynamics 365 s duplicitné ako chybu

Príznak

Pri kontrole e-mailových správ, ktoré boli analyzované automatickú podporu Dynamics 365, zobrazí e-mailovú správu, že v Dynamics 365 s duplicitné akochyba synchronizácie.

Príčina

Keď Dynamics 365 vyhodnocuje e-mailov v poštovej schránke, hodnotia viaceré podmienkyAk chcete zistiť, ak ako e-mailovej aktivity Dynamics 365 automaticky sa vytvorí správa. Je jedna z podmienok vyhodnotí, ak e-mail už je sledovaný v Dynamics 365. Túto kontrolu zabraňuje dvoch používateľov alebo fronty z podpory rovnaké prijaté e-mail.

Riešenie

Ak rovnaký email už bol vytvorený v Dynamics 365, pretože bolo spracované v poštovej schránke iného používateľa, ktorí tiež e-mail, môžete ignorovať túto udalosť. Ak si nie ste istí, ak e-mail už je sledovaný v Dynamics 365, môžete vyhľadávať pomocou ID správy Ton Identifikácia správy vlastnosť e-mailu slúži ako jedinečný identifikátor.

  1. Otvorte webovú aplikáciu Microsoft Dynamics 365.

  2. Otvoriť rozšírené vyhľadávanie pomocou tlačidla dostupná v pravom hornom rohu navigačný panel (ikona cesty).

  3. Vyhľadajte rozbaľovací zoznam zmeniť E-mailové správy.

  4. Kliknite na rozbaľovací zoznam pod Mesages E-mail a vyberte ID správy

  5. Na paneli zlyhanie synchronizácie na strane servera, skopírujte hodnotu úplné Identifikácia správy Exchange Id stĺpca v prichádzajúce E-maily sa nepodarilo synchronizovať.

  6. Pomocou rovná stav vložiť Id správy do časti Zadávanie textu podmienkou Identifikácia správy.

  7. Kliknite na tlačidlo výsledky spustite dotaz.

  8. Zobrazenie výsledkov na overenie, ak sa rovnaký e-mail sledovaný ako e-mailu v Dynamics 365.

 

 

 

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť k Microsoft insiderov chcú

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×