E-mail sa nepodarí vytvoriť v Dynamics 365 s chybou synchronizácie NoCorrelationMatch

Príznak

Pri prezeraní e-mailových správ, ktoré boli analyzované pre automatickú propagáciu Dynamics 365, zobrazí sa e-mailová správa, ktorá sa nepodarilo vytvoriť v Dynamics 365 s chybou synchronizácie NoCorrelationMatch.

Príčina

Keď Dynamics 365 vyhodnotí e-mailu v poštovej schránke, viaceré podmienky sa hodnotia určiť, ak by sa správa automaticky vytvorí ako e-mailovú aktivitu v Dynamics 365. Niektoré z podmienok, ktoré sú vyhodnotené, sú založené na vlastnostiach e-mailu, ako sú e-mailové adresy z, komu a kópia, a ak je e-mail odpoveďou na e-mail pôvodne odoslaný z Dynamics 365. Vaša osobná voľba pre sledovanie e-mailov ovplyvňuje aj to, ktoré e-maily sa sledujú automaticky. Ak výsledky hodnotenia v NoCorrelationMatch chyba, to naznačuje, že žiadne používateľov alebo fronty boli nakonfigurované na podporu tohto e-mailu automaticky.

Napríklad: e-mail je prijatý užívateľ Paul Cannon od jedného z kontaktov Pavla. Ak Paul osobné možnosti v Dynamics 365 sú nakonfigurované s predvoleným nastavením len sledovať "e-mailové správy v reakcii na Dynamics 365 e-mail", e-mail by sledovať iba automaticky, ak e-mail bol odpoveď na e-mail, ktorý bol odoslaný z Dynamics 365.

 

Riešenie

Skontrolujte vlastnosti e-mailu a možnosť, ktorú ste nakonfigurovali vo svojich osobných možnostiach sledovania e-mailov. Ak chcete zobraziť alebo zmeniť nastavenie sledovania e-mailov:

  1. Prístup k osobným možnostiam v Dynamics 365 kliknutím na položku Nastavenie (ikona ozubeného kolieska v pravom hornom rohu) a potom na položku Možnosti.

  2. Kliknite na kartu e-mail .

  3. UNDER Vyberte e-mailové správy na sledovanie v Microsoft Dynamics 365 sekcia, vyhľadajte nastavenie stopy .

  4. Upravte možnosť podľa potreby na kontrolu, ktoré e-maily by mali byť sledované v Dynamics 365 automaticky.

Napríklad: Ak chcete automaticky sledovať všetky e-maily odoslané z potenciálnych zákazníkov, kontakty alebo kontá, vyberte možnosť "e-mailové správy z Dynamics 365 potenciálnych zákazníkov, kontakty a účty". Ak chcete každý e-mail obdržíte, bez ohľadu na odosielateľa, automaticky vytvoriť ako e-mailovú aktivitu v Dynamics 365, vyberte možnosť "všetky e-mailové správy".

Poznámka: výsledok Nocorrelationmatch môže byť spôsobený tým, že možnosť použitia korelácia sledovať e-mailové konverzácie vypnuté. Toto nastavenie môžete zobraziť na karte e-mail v nastaveniach systému.

Ďalšie informácie o korelácii e-mailov nájdete v téme filtrovanie e-mailových správ a korelácia

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť k Microsoft insiderov chcú

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×