E-mailové správy nie sú prijaté pre novú doménu, ktorú pridáte na portáli Office 365

Problém

Keď pridáte novú doménu na portáli Office 365 v balíku Microsoft Office 365 a vytvárate používateľov alebo zmeníte existujúcich používateľov na používanie novej domény, e-mailové správy nie sú prijaté pre novú doménu. Táto situácia môže nastať, ak je splnená jedna z nasledujúcich možností:

  • Doména sa replikovať na všetky servery Microsoft Exchange Online. To môže trvať až jednu hodinu.

  • Príslušný záznam MX neexistuje alebo sa má replikovať na všetky použiteľné servery DNS (Domain Name System) na celom svete. To môže trvať až 72 hodín.

Riešenie

Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne:

  1. Uistite sa, že nová doména je overená na portáli Office 365.

  2. Uistite sa, že záznam MX pre novú doménu odkazuje na hodnotu, ktorá je uvedená v časti nastavenia DNS na portáli Office 365 pre Exchange Online. Ďalšie informácie nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

    Práca s názvami domén a záznamami DNS

  3. Možno budete musieť počkať až 72 hodín.

Ak záznam MX musí ukazovať na jeho aktuálnu polohu, musíte podniknúť ďalšie kroky na to, aby sa váš e-mail odovzdával používateľom balíka Office 365. Použite jednu z nasledujúcich metód:

ĎALŠIE INFORMÁCIE

Stále potrebujete pomoc? Prejdite na Microsoft Community.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť k Microsoft insiderov chcú

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×