Problém
Keď pridáte novú doménu na portáli Office 365 v balíku Microsoft Office 365 a vytvárate používateľov alebo zmeníte existujúcich používateľov na používanie novej domény, e-mailové správy nie sú prijaté pre novú doménu. Táto situácia môže nastať, ak je splnená jedna z nasledujúcich možností:
-
Doména sa replikovať na všetky servery Microsoft Exchange Online. To môže trvať až jednu hodinu.
-
Príslušný záznam MX neexistuje alebo sa má replikovať na všetky použiteľné servery DNS (Domain Name System) na celom svete. To môže trvať až 72 hodín.
Riešenie
Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne:
-
Uistite sa, že nová doména je overená na portáli Office 365.
-
Uistite sa, že záznam MX pre novú doménu odkazuje na hodnotu, ktorá je uvedená v časti nastavenia DNS na portáli Office 365 pre Exchange Online. Ďalšie informácie nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
-
Možno budete musieť počkať až 72 hodín.
Ak záznam MX musí ukazovať na jeho aktuálnu polohu, musíte podniknúť ďalšie kroky na to, aby sa váš e-mail odovzdával používateľom balíka Office 365. Použite jednu z nasledujúcich metód:
-
Nastavenie hybridného nasadenia. Ďalšie informácie nájdete v téme asistent pre nasadenie servera Exchange. Ďalšie informácie o možnostiach nastavenia toku pošty v hybridnom nasadení nájdete v nasledujúcich zdrojoch informácií spoločnosti Microsoft:
-
Pre lokálne Exchange 2013: možnosti prenosu v Exchange 2013 hybridné nasadenie
-
Pre lokálne Exchange 2010: pochopenie možnosti prenosu v Exchange 2010 hybridné nasadenia
-
-
Nastaviť presmerovanie na Office 365 používateľov Microsoft Online e-mailovú adresu smerovania ([domain]. onmicrosoft.com). Ďalšie informácie nájdete v téme posielanie e-mailov inému e-mailovým účtom.
ĎALŠIE INFORMÁCIE
Stále potrebujete pomoc? Prejdite na Microsoft Community.