Najčastejšie otázky o systéme Exchange File

Microsoft Business Solutions-Axapta 3,0 je teraz súčasťou Microsoft Dynamics AX 3,0. Všetky odkazy na Microsoft Business Solutions-Axapta a Microsoft Axapta sa vzťahujú na Microsoft Dynamics AX.

ÚVOD

Na výmenu veľkých súborov s webovými lokalitami Microsoft Business Solutions a technikmi technickej podpory môžete teraz použiť systém Exchange File System namiesto protokolu FTP (File Transfer Protocol). Tento článok obsahuje odpovede na mnoho najčastejšie kladených otázok o systéme Exchange File.

Ďalšie informácie

Q1: čo je systém Exchange súborov?

A1: systém Exchange File System je extranetový systém, ktorý je navrhnutý tak, aby sa uľahčil prenos súborov medzi pracovníkmi technickej podpory spoločnosti Microsoft Business Solutions, partnermi a zákazníkmi.

Q2: kde sa používa systém Exchange File?

A2: systém Exchange File sa používa na niektoré preberané riešenia Microsoft Business, ako sú napríklad balíky Service Pack a vydania produktov, na webových lokalitách PartnerSource a CustomerSource. Partneri a zákazníci môžu byť tiež požiadaní, aby používali systém Exchange súborov na prenos súborov, keď partneri a zákazníci pracujú s technickou podporou spoločnosti Microsoft Business Solutions.

Q3: ako môžem získať prístup k systému Exchange File?

A3: všetci partneri a Zákazníci, ktorí majú prístup k systému Exchange File, musia používať poverenia siete Passport Network. Partneri a zákazníci musia byť pozvaní, aby nahrali v systéme Exchange File System pracovník technickej podpory spoločnosti Microsoft Business Solutions. Ak máte k dispozícii prepojenie na súbor na stiahnutie zo systému Exchange File, musíte zadať svoje poverenia služby Passport Network na stiahnutie súboru.

Q4: čo sa líši od aktuálneho PartnerSource a CustomerSource na stiahnutie?

A4: všetky súbory stiahnuté z alebo nahraté do systému Exchange File System sa musia prenášať pomocou správcu súborov programu Microsoft File Manager. Ak chcete stiahnuť alebo nahrať súbor do systému Exchange File prvýkrát, postupujte podľa týchto krokov:

  1. V dialógovom okne Upozornenie zabezpečenia kliknite na položku Áno a nainštalujte si aplikáciu Microsoft File Transfer Manager.

  2. V dialógovom okne potvrdenie požiadavky na prenos kliknite na položku prenos.

    Poznámka Tento proces môže trvať niekoľko minút, v závislosti od veľkosti súboru, ktorý sa nahráva alebo stiahne.

  3. Zobrazí sa dialógové okno Microsoft File Transfer Manager . Kliknutím na tlačidlo zatvoríte dialógové okno, hneď ako sa presun ukončí.

    Poznámka systém Exchange File obsahuje tieto funkcie:

    • Kliknutím na položku Históriamôžete zobraziť všetky aktivity nahrávania a sťahovania.

    • Kliknutím na položku Možnostimôžete nakonfigurovať konkrétne možnosti programu Microsoft File Transfer Manager.

Q5: pri pokuse o stiahnutie súboru zo systému Exchange File sa zobrazí táto chyba:

Pri spúšťaní správcu prenosu súborov sa vyskytla chyba. Skúste to znova neskôr alebo kontaktujte poskytovateľa pomoci.

A5: Táto chyba zvyčajne označuje, že v Internet Exploreri nie sú povolené aktívne súčasti X. Ak chcete povoliť súčasti Active X, postupujte podľa týchto krokov:

  1. V Internet Exploreri kliknite na položku Nástrojea potom na položku Možnosti siete Internet.

  2. Kliknite na kartu zabezpečenie .

  3. V časti vyberte zónu webového obsahu na zadanie nastavenia zabezpečenia kliknite na možnosť Internet .

  4. Kliknite na položku Vlastná úroveň.

  5. V okne Nastavenie zabezpečenia Povoliť všetky ovládacie prvky ActiveX a doplnky.

  6. Kliknite na tlačidlo OK.

  7. Kliknite na položku použiť.

  8. Kliknite na tlačidlo OK.

  9. Zatvorenie programu Internet Explorer.

  10. Otvorte Internet Explorer.

  11. Skúste súbor stiahnuť.

Otázka 6: pri pokuse o stiahnutie súboru zo systému Exchange File sa zobrazí výzva na zadanie mena používateľa a hesla. Čo je zle?

A6: možno budete musieť vypnúť blokovanie automaticky otváraných okien v programe Microsoft Internet Explorer. V tomto prípade sa v dialógovom okne informačný panel zvyčajne zobrazí hlásenie s informáciou , že blokovanie automaticky otváraných okien zablokoval inštaláciu na stránke. Ak chcete problém vyriešiť, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Kliknite na dialógové okno informačný panel a potom kliknite na položku Stiahnuť súbor.

  2. Spustite inštaláciu ActiveX a skúste súbor znova stiahnuť.

Q7: keď sa pokúšam nahrať súbor do systému Exchange File, prenos trvá príliš dlho. Čo je zle?

A7: rýchlosť nahrávania súboru závisí od veľkosti súboru a od typu pripojenia, ktoré máte na internet. Ak je súbor veľký, nahrávanie môže trvať dlho.

Otázka 8: som uprostred nahrávania alebo sťahovania veľkého súboru a musím sa odhlásiť. Čo môžem robiť?

A8: Ak chcete pozastaviť a reštartovať prenos súborov, postupujte podľa týchto krokov:

  1. V dialógovom okne Správca súborov programu Microsoft File Manager kliknite na položku pozastaviť.

  2. Ak chcete otvoriť dialógové okno Možnosti , kliknite na položku Možnosti .

  3. V dialógovom okne Možnosti kliknite na položku, aby ste začiarkli políčko miesto na pracovnej ploche .

  4. Po opätovnom prihlásení kliknite na ikonu pracovnej plochy, čím sa otvorí dialógové okno Správca súborov programu Microsoft File Manager , kliknutím začiarknite políčko vedľa prenosu, ktorý ste zastavili, a potom kliknite na položku pokračovať.


Otázka 9: pracovník oddelenia technickej podpory mi odoslal e-mailovú správu s pozvánkou pre systém Exchange File a stratil som správu. Čo môžem robiť?

A9: Technická podpora vám odošle pozvánku iba v prípade, že incident vyžaduje nahratie alebo stiahnutie súborov. Nepotrebujete pozvánku na stiahnutie balíkov Service Pack, aktualizácií daní alebo koncoročných aktualizácií z CustomerSource alebo z PartnerSource. Ak sa e-mailová správa s pozvaním stratila, musíte sa obrátiť na zástupcu technickej podpory, ktorý vám odoslal pozvánku, a požiadať zástupcu, aby vám odoslal ďalšiu pozvánku.

Q10: Ak mám problémy so systémom Exchange File, komu môžem kontaktovať pomoc?

A10: Ak potrebujete pomoc pri všetkých problémoch, ktoré sa týkajú systému Exchange File, odošlite e-mailovú správu
itmbssup@microsoft.com.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť k Microsoft insiderov chcú

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×