Môžete požiadať o vzťah predajcu a stať sa poskytovateľom cloudového riešenia Microsoft Cloud Solutions (CSP) pre nových zákazníkov. Môžete odoslať pozvánku potenciálnym zákazníkom z centra pre partnerov CSP.
Poznámka: Hľadáte ďalší obsah pre pomoc partnerom? Pozrite si tému Pomocník pre partnerov.
Žiadosť o vzťah predajcu s potenciálnym zákazníkom
Potenciálnym zákazníkom môžete odoslať pozvánku so žiadosťou na vytvorenie vzťahu CSP. Po prijatí žiadosti im môžete pomôcť zakúpiť ďalšie predplatné a spravovať ich online služby.
Môžete tiež požiadať o vzťah predajcu s existujúcim zákazníkom služieb Microsoft 365 a môžete predávať predplatné týmto zákazníkom a môžu tiež pokračovať v nákupe vlastných predplatných.
Žiadosť o vytvorenie vzťahu s predajcom
-
Prihlásenie do centra pre partnerov
-
V ponuke tabule vyberte položku zákazníci a potom vyberte položku požiadať o vzťah predajcu.
-
Na ďalšej stránke si prezrite koncept e-mailovej správy. Môžete otvoriť koncept správy v predvolenej e-mailovej aplikácii alebo môžete správu skopírovať do schránky a prilepiť ju do e-mailu. Môžete upraviť text v e-maile, ale nezabudnite zahrnúť prepojenie, ktoré je prispôsobené na prepojenie zákazníka priamo s vaším kontom. Po dokončení tohto kroku vyberte položku Hotovo .
-
Odošlite e-mail zákazníkovi.
-
Po tom, ako zákazník prijme pozvánku, budú sa zobrazovať na stránke zákazníci a budete môcť poskytovať a spravovať službu pre zákazníka odtiaľ.
Poznámka:
V scenári s viacerými kanálmi môže mať len jeden partner povolenia správcu na spravovanie služby v mene zákazníka. -
Ak chcete spravovať konto zákazníka, služby, používateľov a licencie, rozbaľte záznam zákazníka výberom šípky nadol v blízkosti ich mena.
Dôležité
Zákazníci môžu zmeniť priradenie alebo odstránenie povolení správcu na portáli pre správcov služby. Ak však prerokujete zmluvu so zákazníkom, budete aj naďalej zodpovední za poskytovanie podpory pre zákazníkov a dodržiavanie podmienok zmluvy o cloudovej dohode, a to aj po zmene priradenia alebo odstránení povolení správcu. V tejto situácii, ak zákazník potrebuje pomoc, môžete zavolať na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft a otvoriť žiadosť o službu v mene zákazníka.
Čo sa zobrazuje zákazníkovi po odoslaní vašej žiadosti
Keď váš zákazník dostane e-mail a vyberie URL adresu v pošte, je presmerovaný na prihlásenie do Microsoft 365 a bude požiadaný o povolenie partnerstva.
Používateľ môže prijať vzťah, ak:
-
jeMicrosoft 365globálnym správcom.
-
nie je existujúcim syndikátom alebo zákazníkom CSP.
-
je existujúci zákazník Advisor.
