Príjemca nebude prijímať e-mailové správy, ktoré Microsoft Dynamics CRM používateľ odošle pomocou webového klienta Microsoft Dynamics CRM

Príznaky

Webového klienta Microsoft Dynamics CRM 3.0

Keď používateľ systému Microsoft Dynamics CRM odošle e-mailové správy pomocou webového klienta Microsoft Dynamics CRM 3.0, príjemca nebude prijímať e-mailové správy. Tento problém sa vyskytuje, ak sú splnené nasledujúce podmienky:

  • Na samostatné servery sú nainštalované súčasti servera systému Microsoft Dynamics CRM a Microsoft Exchange Server.

  • Počas inštalácie súčasti servera systému Microsoft Dynamics CRM, zadáte názov servera Exchange, názov servera prichádzajúcej prenos protokolu SMTP (Simple Mail) a názov servera odchádzajúcej pošty SMTP.

  • Server systému Microsoft Dynamics CRM má miestne služby SMTP nainštalovaný.

Poznámka: V systéme Microsoft Dynamics CRM server, môžete vidieť nevyriešený e-mailové správy v nasledujúcom adresári:

C:\Inetpub\mailroot\BadmailOkrem toho môže zobraziť nasledujúce chybové hlásenie:

"Nepodarilo sa inicializovať Token" inicializovať Token FailureT

Webového klienta Microsoft Dynamics CRM 4.0 alebo Microsoft Dynamics CRM 2011

Microsoft Dynamics CRM používateľ odošle e-mailové správy pomocou webového klienta Microsoft Dynamics CRM 4.0 alebo Microsoft Dynamics CRM 2011, e-mailovú správu odosiela alebo zaradí. Avšak ak problém sa vyskytuje, keď používateľ odošle e-mailovú správu, používateľovi jedno z nasledujúcich chybových hlásení e-mail činnosť.

Chybové hlásenie 1

Táto správa zatiaľ nebola odovzdaná na doručenie. 1 boli pokusy tak ďaleko.

Chybové hlásenie 2

Doručenie správy zlyhalo. Musí byť znovu na ďalšie spracovanie.

Okrem toho sa zobrazí chybové hlásenie podobné nasledovnému v denníku udalostí MSCRMEmailLog:

Udalosť typu: chyba

Udalosť zdroj: MSCRMEmailLog

Event Category: žiadne

Udalosť ID:0

Date:Date
Time:Time
User:N/A

Computer:ComputerName
Popis: #61042 - chyba pri spracovaní odchádzajúcich e-mailovú správu s predmetom "test 3 dnes CRM: 0001011" pre SMTP: http://adsrv:81/MS1 pre dodávky prostredníctvom adsrv. System.Net.Mail.SmtpException: Zlyhanie odosielanie pošty. ---> System.Net.WebException: nedá sa pripojiť na vzdialený server---> System.Net.Sockets.SocketException: nedalo sa vytvoriť žiadne spojenie, pretože cieľový počítač ho aktívne odmietol

v System.Net.Sockets.Socket.DoConnect (EndPoint endPointSnapshot, SocketAddress socketAddress)

v System.Net.Sockets.Socket.InternalConnect (EndPoint remoteEP)

v System.Net.ServicePoint.ConnectSocketInternal (Boolean connectFailure, Konvertory s4, Konvertory s6, Konvertory & Konvertory, IPAddress & adresu ConnectSocketState stavu IAsyncResult asyncResult, Int32 timeout, výnimkou a výnimky)

---Koniec sledovania zásobníka vnútorných výnimiek---

na System.Net.ServicePoint.GetConnection (PooledStream PooledStream, objekt vlastník, Boolean asynchrónne, IPAddress & adresu, Konvertory & abortSocket, Konvertory abortSocket6, Int32 timeout)

na System.Net.PooledStream.Activate (objekt owningObject, Boolean asynchrónne, časový limit Int32, GeneralAsyncDelegate asyncCallback)

na System.Net.PooledStream.Activate (objekt owningObject, GeneralAsyncDelegate asyncCallback)

v System.Net.ConnectionPool.GetConnection (objekt owningObject, GeneralAsyncDelegate asyncCallback, Int32 creationTimeout)

v System.Net.Mail.SmtpConnection.GetConnection (String hostiteľa, Int32 port)

v System.Net.Mail.SmtpTransport.GetConnection (String hostiteľa, Int32 port)

v System.Net.Mail.SmtpClient.GetConnection()

na System.Net.Mail.SmtpClient.Send (MailMessage správa)

---Koniec sledovania zásobníka vnútorných výnimiek---

na System.Net.Mail.SmtpClient.Send (MailMessage správa)

na Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.SmtpPollingSendEmailProvider.SendMessage (MailMessage mailMessage)

na Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.SmtpPollingSendEmailProvider.ProcessMessageInternal (emailMessage e-mail)

na Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingSendEmailProvider.ProcessMessage (emailMessage e-mail)

v Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingSendEmailProvider.Run()



Ďalšie informácie nájdete v pomoci a technickej podpory pri http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

Príčina

Microsoft Dynamics CRM sa spolieha na lokálny server SMTP dopredu e-mailové správy na serveri Exchange. Tento problém sa vyskytuje z nasledujúcich príčin:

  • SMTP konfigurácie na serveri systému Microsoft Dynamics CRM nie je nakonfigurovaný na dopredu e-mailové správy na serveri Exchange.

  • Exchange server nie je nakonfigurovaný na povolenie prenosu správ zo servera systému Microsoft Dynamics CRM.

Riešenie

Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne.

Krok 1: Konfigurácia SMTP dopredu e-mailové správy na serveri Exchange server systému Microsoft Dynamics CRM

  1. V systéme Microsoft Dynamics CRM server, otvorte Internet Information Services (IIS). Chcete urobiť, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite naa kliknite na tlačidlo Internet Information Services (IIS) Manager.

  2. Internet Information Services (IIS) Manager, rozbaľte Predvolený virtuálny Server SMTP, kliknite pravým tlačidlom myši domény, ukážte na novéa kliknite na tlačidlo domény.

  3. V sprievodcovi vytvorením nového SMTP kliknite na vzdialený podľa Zadajte doménu typu, a kliknite na tlačidlo ďalej.

  4. Zadajte názov domény do poľa názov a kliknite na tlačidlo Dokončiť.

  5. Na pravej table kliknite pravým tlačidlom myši na názov domény, ktoré ste pridali v kroky 2 až 4 a potom kliknite na položku Vlastnosti.

  6. Na karte Všeobecné zrušte začiarknutie políčka Povoliť prichádzajúcu poštu na sa prenáša do domény a kliknite na tlačidlo ďalej všetky mail server smart host. V poli ďalej všetky správy inteligentné hostiteľského, zadajte názov servera Exchange a kliknite na tlačidlo OK.

  7. Reštartujte službu SMTP na serveri systému Microsoft Dynamics CRM. Chcete urobiť, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite naa kliknite na tlačidlo služby. Kliknite pravým tlačidlom myši na Prenos protokolu SMTP (Simple Mail)a kliknite na tlačidlo reštartovať.

Krok 2: Konfigurácia servera Exchange prenosu správy zo servera Microsoft Dynamics CRM

Exchange Server 2003

Ak používate program Microsoft Exchange Server 2003, musíte najprv nastaviť obmedzenia prenosu a potom skontrolujte pripojenia kontroly.

Konfigurácia obmedzenia prenosu
  1. Kliknite na tlačidlo Štart, ukážte na položku programy, ukážte na položku Microsoft Exchangea kliknite na tlačidlo Správca systému.

  2. Kliknite na servery, kliknite na názov servera Exchange, kliknite na tlačidlo protokoly, a kliknite na tlačidlo SMTP.

  3. Kliknite pravým tlačidlom myši Predvolené SMTP virtuálny Server, kliknite na položku Vlastnostia kliknite na kartu prístup .

  4. Relay obmedzenia oblasť, kliknite na prenos.

  5. Skontrolujte, či len zozname nižšie možnosť vybratá, a pridajte server Microsoft Dynamics CRM do zoznamu.

    Ak používate systém Microsoft Dynamics CRM 4.0 alebo Microsoft Dynamics CRM 2011, uistite sa, že pridáte server, ktorý má výmena smerovač nainštalovaný do zoznamu.

  6. Reštartujte službu SMTP. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

    1. Kliknite na tlačidlo Štart, ukážte na položku programy, ukážte na Nástroje na správua kliknite na tlačidlo služby.

    2. Kliknite pravým tlačidlom myši na Prenos protokolu SMTP (Simple Mail)a kliknite na tlačidlo reštartovať.

Overenie pripojenia kontroly
  1. Kliknite na tlačidlo Štart, ukážte na položku programy, ukážte na položku Microsoft Exchangea kliknite na tlačidlo Správca systému.

  2. Kliknite na servery, kliknite na názov servera Exchange, kliknite na tlačidlo protokoly, a kliknite na tlačidlo SMTP.

  3. Kliknite pravým tlačidlom myši Predvolené SMTP virtuálny Server, kliknite na položku Vlastnostia kliknite na kartu prístup .

  4. V Kontrola pripojenia oblasť, kliknite na pripojenie.

  5. Predvolene je vybratá možnosť všetky okrem nižšie uvedeného zoznamu . Ak je tento zoznam systému Microsoft Dynamics CRM server, musíte sa obrátiť na Správca servera Exchange na určenie z dôvodu, že bol pridaný server Microsoft Dynamics CRM.

    Poznámka: Pre systém Microsoft Dynamics CRM e-mailové správy pracovať správne, Microsoft Dynamics CRM server musí pripojiť k serveru Exchange.

  6. Ak len zozname nižšie možnosť vybratá, musíte pridať servera Microsoft Dynamics CRM zoznam umožňuje pripojenie k serveru Exchange.

  7. Ak ste vykonali zmeny nastavenia pripojenia kontroly, reštartujte službu SMTP. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

    1. Kliknite na tlačidlo Štart, ukážte na položku programy, ukážte na Nástroje na správua kliknite na tlačidlo služby.

    2. Kliknite pravým tlačidlom myši na Prenos protokolu SMTP (Simple Mail)a kliknite na tlačidlo reštartovať.

Exchange Server 2007

Ak používate program Microsoft Exchange Server 2007, musí vytvárať nové spojnice prijímanie výmeny, nakonfigurovať konektor pre anonymný používateľ, konfigurácia protokolu povolenia pre prijímanie konektor a reštartujte službu Microsoft Exchange prenosu servera Exchange.

Vytvorenie výmeny prijímať konektor
  1. Otvorte konzolu Exchange Management Console.

  2. Rozbaľte Konfigurácia servera.

  3. Kliknite na prenos cez rozbočovač.

  4. Kliknite pravým tlačidlom myši Prijímať konektory, a kliknite na tlačidlo Nové prijímať konektor.

  5. Zadajte názov do poľa názov .

  6. V zozname Vyberte použitie pre tento príjem konektor kliknite vnútornéa kliknite na tlačidlo ďalej.

  7. V Vzdialené nastavenia siete oddiel, kliknite na tlačidlo Pridaťa zadajte adresu IP servera systému Microsoft Dynamics CRM.


    Poznámka: Ak hodnota 0.0.0.0-255.255.255.255, kliknite na tlačidlo odstrániť.

  8. Kliknite na tlačidlo ďalej, kliknite na novéa kliknite na tlačidlo Dokončiť.

Nakonfigurovať konektor pre anonymný používateľ
  1. Kliknite pravým tlačidlom myši výmenu prijímať konektor, ktoré ste vytvorili, a kliknite na položku Vlastnosti.

  2. Kliknite na kartu Povolenia skupiny .

  3. Uistite sa, že je určiť, kto je povolené pripojiť do konektora prijímanie možnosť nastaviť anonymných používateľov, kliknite na tlačidlo použiťa kliknite na tlačidlo OK.

Konfigurácia protokolu povolenia pre prijímanie konektor

Poznámka: Ak máte nainštalované postup nástroje technickej podpory systému Windows. Iba správca skúsených by pomocou nástroja Adsiedit.msc.

  1. Spustenie nástroja Adsiedit.msc.

  2. Rozbaľte Konfigurácia, rozbaľte služby, rozbaľte Microsoft Exchange, rozbaľte CN = prvú organizáciurozbaľte Administratívne skupiny, rozbaľte Výmena správnej skupiny, rozbaľte servery, rozbaľte protokolya potom rozbaľte položku SMTP prijímať konektory.

  3. Kliknite pravým tlačidlom myši výmenu prijímať konektor, ktoré ste vytvorili, a kliknite na položku Vlastnosti.

  4. Kliknite na kartu Security.

  5. Kliknite na položku Prihlásiť anonymne.

  6. Kliknutím vyberte Odoslať správy všetkým príjemcom políčko a Prijať na autoritatívnym serverom domény odosielateľa políčko, kliknite na tlačidlo použiťa kliknite na tlačidlo OK.

Reštartujte službu Microsoft Exchange Transport na serveri Exchange
  1. Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Spustiť, zadajte services.msca kliknite na tlačidlo OK.

  2. Pravým tlačidlom myši Microsoft Exchange Transport Servicea kliknite na položku reštartovať.

Odkazy

Ďalšie informácie o riešení problémov prichádzajúcej a odchádzajúcej pošty, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite Microsoft TechNet:

http://technet.microsoft.com/en-us/library/gg583996.aspxĎalšie informácie o tom, ako povoliť aplikačné servery odovzdať z Exchange Server 2007, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

http://msexchangeteam.com/archive/2006/12/28/432013.aspx

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť k Microsoft insiderov chcú

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×