Vyžiadanie potvrdení o prečítaní a potvrdení o doručení v Outlooku pomocou čítačky obrazovky

Nahlas prečítajte symbol s označením Obsah čítačky obrazovky. Táto téma sa zaoberá používaním čítačky obrazovky s balíkom Office

Tento článok je určený pre ľudí so zrakovým postihnutím, ktorí s produktmi balíka Office používajú program na čítanie obrazovky. Je súčasťou obsahu lokality Office Accessibility. Všeobecnú pomoc nájdete na domovskej stránke podpory pre Office.

Ak nepoužívate čítačku obrazovky, pozrite si téme Pridanie potvrdenia o doručení na sledovanie e-mailovej správy (vo Windowse), Pridanie a vyžiadanie potvrdení o prečítaní a oznámení o doručení (vo Windowse) alebo Žiadosť o potvrdenie o prečítaní alebo oznámenie o doručení v Outlooku pre Mac.

Používajte Outlook s klávesnicou a čítačkou obrazovky na vyžiadanie potvrdení o prečítaní alebo doručení. Testovali sme ju s čítačkami Moderátora a JAWS, ale môže fungovať aj s inými čítačkami obrazovky, pokiaľ dodržujú bežné normy a techniky zjednodušenia ovládania. Môžete si tiež vybrať spôsob, ako odpovedať, keď ostatní od vás vyžiadaa potvrdenia o prečítaní.

Po doručení e-mailu na e-mailový server príjemcu dostanete potvrdenie o doručení. Potvrdenie o prečítaní sa vám odošle, keď si príjemca zobrazí váš e-mail. Potvrdenia môžete otvoriť a prečítať ako bežný e-mail pomocou čítačky obrazovky.

Poznámky: 

  • Nové funkcie služieb Microsoft 365 sa predplatiteľom služieb Microsoft 365 vydávajú postupne, preto ešte tieto funkcie nemusia byť vo vašej aplikácii k dispozícii. Ak chcete zistiť, ako môžete rýchlejšie získať nové funkcie, zapojte sa do programu Office Insider.

  • Ďalšie informácie o čítačkách obrazovky nájdete v téme Fungovanie čítačiek obrazovky s balíkom Microsoft Office.

  • Odosielanie potvrdení nie sú pod podporou všetkých e-mailových serverov a aplikácií.

Obsah tohto článku

Žiadosť o potvrdenie o prečítaní alebo doručení jedného e-mailu

Pri vytváraní novej správy, preposielaní alebo odpovedaní na e-mail môžete ako jednu akciu požiadať o potvrdenie o prečítaní alebo doručení pre tento e-mail.

  1. Pri správe vykonajte niektorý z týchto krokov:

    • Ak chcete požiadať o potvrdenie o doručení, stlačte kombináciu klávesov Alt + T, U.

    • Ak chcete požiadať o potvrdenie o prečítaní, stlačte kombináciu klávesov Alt + P, Q.

Žiadosť o potvrdenie o prečítaní alebo doručení pre všetky e-maily

Ak chcete požiadať o potvrdenie o prečítaní alebo doručení pre všetky odchádzajúce e-maily, zmeňte Outlook správ.

  1. V hlavnom Outlook stlačte kombináciu klávesov Alt + F, T. Otvorí sa okno Outlook – možnosti.

  2. Stlačením klávesu so šípkou nadol prejdite na kartu Pošta. Ozve sa: „Mail“ (Pošta).

  3. Použite jeden z nasledovných postupov:

    • Ak chcete požiadať o potvrdenie o doručení, stlačte kombináciu klávesov Alt + Y. Táto možnosť je vybratá.

    • Ak chcete požiadať o potvrdenie o prečítaní, opakovane stláčajte kombináciu klávesov Alt + R, kým sa neozve: "Read receipt confirming the recipient viewed the message" (Potvrdenie o prečítaní potvrdzujúce príjemcu, ktorý správu zobrazil). Výber uskutočníte stlačením medzerníka.

  4. Ak chcete zatvoriť okno Možnosti programu Outlook, stláčajte kláves Tab, kým sa neozve „OK button“ (Tlačidlo OK), a potom stlačte kláves Enter.

Nastavenie spôsobu spracovanie žiadostí o potvrdenie o prečítaní

Môžete si vybrať spôsob, ako spracovať žiadosti o potvrdenia o prečítaní, ktoré dostanete od ostatných.

  1. V hlavnom Outlook stlačte kombináciu klávesov Alt + F, T. Otvorí sa okno Outlook – možnosti.

  2. Stlačením klávesu so šípkou nadol prejdite na kartu Pošta. Ozve sa: „Mail“ (Pošta).

  3. Použite jeden z nasledovných postupov:

    • Ak chcete potvrdenie o prečítaní vždy odoslať, opakovane stláčajte kombináciu klávesov Alt + A, kým sa neozve "Always send a read receipt" (Vždy odoslať potvrdenie o prečítaní). Výber uskutočníte stlačením medzerníka.

    • Ak chcete potvrdenie o prečítaní nikdy neodosielať, opakovane stláčajte kombináciu klávesov Alt + N, kým sa neozve "Never send a read receipt" (Nikdy neodosielať potvrdenie o prečítaní). Výber uskutočníte stlačením medzerníka.

    • Ak chcete, Outlook pri každom odoslaní potvrdenia zobraziť výzvu, opakovane stláčajte kombináciu klávesov Alt + M, kým sa neozve "Ask each time to send a read receipt" (Spýtať sa vždy, či sa má odoslať potvrdenie o prečítaní). Výber uskutočníte stlačením medzerníka. Pokyny, ako odpovedať po zobrazení výzvy, nájdete v článku Odpoveď na žiadosť o potvrdenie o prečítaní.

  4. Ak chcete zatvoriť okno Možnosti programu Outlook, stláčajte kláves Tab, kým sa neozve „OK button“ (Tlačidlo OK), a potom stlačte kláves Enter.

Odpovedanie na žiadosť o potvrdenie o prečítaní

Ak ste pri každom prijatí e-mailu so žiadosťou o potvrdenie o prečítaní vybrali možnosť zobraziť výzvu, musíte sa rozhodnúť, či chcete potvrdenie odoslať, alebo nie samostatne.

  1. Keď otvoríte e-mail, ktorý obsahuje žiadosť o potvrdenie o prečítaní, ozzve sa "Microsoft Outlook, Yes, button" (Microsoft Outlook, tlačidlo Áno). Zameranie sa nachádza na potvrdzovacom dialógovom okne na tlačidle Áno.

  2. Potvrdenie odošlete stlačením klávesu Enter. Ak chcete potvrdenie neposlať, stlačte kombináciu klávesov Alt + N.

Pozrite tiež

Práca s priečinkami v Outlooku pomocou čítačky obrazovky

Vytvorenie zoznamu s odrážkami alebo číslovaného zoznamu v Outlooku pomocou čítačky obrazovky

Klávesové skratky pre Outlook

Priblíženie alebo vzdialenie v Outlooku pomocou čítačky obrazovky

Vykonávanie základných úloh v e-mailoch Outlooku pomocou čítačky obrazovky

Nastavenie zariadenia na zjednodušené ovládanie v službe Microsoft 365

Prehľadávanie a navigácia v aplikácii Outlook Pošta pomocou čítačky obrazovky

Používajte Outlook 2016 s klávesnicou a VoiceOverom, vstavanou čítačkou obrazovky v systéme Mac OS, na sledovanie e-mailov a vyžiadanie potvrdení o prečítaní alebo doručení. Môžete si tiež vybrať spôsob, ako odpovedať, keď ostatní od vás vyžiadaa potvrdenia o prečítaní.

Po doručení e-mailu na e-mailový server príjemcu dostanete potvrdenie o doručení. Potvrdenie o prečítaní sa vám odošle, keď si príjemca zobrazí váš e-mail. Potvrdenia môžete otvoriť a prečítať ako bežný e-mail pomocou čítačky obrazovky.

Táto funkcia je k dispozícii pre:

  • Microsoft 365 predplatiteľom s predplatnýmMicrosoft 365 Business Standard Enterprise.

  • e-mailové konto na serveri Exchange hosťované na serveri Microsoft 365 alebo Exchange 2010 SP2 a novšom, E-mailové konto na serveri Exchange môže byť Outlook konto alebo pripojené konto Hotmail alebo Outlook.com konto.

  • Outlook 2016 pre Mac verzie 15.35 (170610) a novšej.

Poznámky: 

  • Nové funkcie služieb Microsoft 365 sa predplatiteľom služieb Microsoft 365 vydávajú postupne, preto ešte tieto funkcie nemusia byť vo vašej aplikácii k dispozícii. Ak chcete zistiť, ako môžete rýchlejšie získať nové funkcie, zapojte sa do programu Office Insider.

  • V tejto téme sa predpokladá, že používate vstavanú čítačku obrazovky VoiceOver pre macOS. Ďalšie informácie o používaní čítačky obrazovky VoiceOver nájdete v príručke Začíname s čítačkou obrazovky VoiceOver.

  • Odosielanie potvrdení nie sú pod podporou všetkých e-mailových serverov a aplikácií.

Obsah tohto článku

Žiadosť o potvrdenie o prečítaní alebo doručení

Pri vytváraní novej správy, preposielaní alebo odpovedaní na e-mail môžete ako jednu akciu požiadať o potvrdenie o prečítaní alebo doručení pre tento e-mail.

  1. Pri tlači e-mailu stláčajte kláves F6, kým sa neozve: "Message, selected, tab" (Správa, vybraté, karta).

  2. Stláčajte kláves so šípkou doprava, kým sa neozve "Options tab" (Karta Možnosti), a potom stlačte medzerník.

  3. Na karte Možnosti stláčajte kláves Tab, kým sa neozve "Request receipts, menu button" (Požadovať potvrdenia, tlačidlo ponuky), a potom stlačte medzerník.

  4. Ak chcete prejsť na požadovanú možnosť požiadavky a vybrať ju, stláčajte kláves so šípkou nadol, kým sa neozve názov možnosti, a potom stlačte medzerník.

Odpovedanie na žiadosť o potvrdenie o prečítaní

Keď dostanete e-mail so žiadosťou o potvrdenie o prečítaní, musíte sa rozhodnúť, či chcete potvrdenia odoslať samostatne alebo nie pre každý e-mail.

  1. Keď otvoríte e-mail, ktorý obsahuje žiadosť o potvrdenie o prečítaní, ozzve sa "An alert dialog, <sender name> requested a read receipt for the message <email title>" (Dialógové okno s upozornením, meno odosielateľa> vyžiadal potvrdenie o prečítaní správy, ktorá <názov e-mailu>). Zameranie sa nachádza v potvrdzovacom dialógovom okne.

  2. Použite jeden z nasledovných postupov:

    • Ak chcete odoslať potvrdenie, stláčajte kombináciu klávesov Caps Lock + šípka doprava, kým sa neozve "Send button" (Tlačidlo Odoslať), a potom stlačte medzerník.

    • Ak nechcete odoslať potvrdenie, stláčajte kombináciu klávesov Caps Lock + šípka doprava, kým sa neozve "Don't send button" (Tlačidlo Neodosielať), a potom stlačte medzerník.

Pozrite tiež

Práca s priečinkami v Outlooku pomocou čítačky obrazovky

Vytvorenie zoznamu s odrážkami alebo číslovaného zoznamu v Outlooku pomocou čítačky obrazovky

Klávesové skratky pre Outlook

Vykonávanie základných úloh v e-mailoch Outlooku pomocou čítačky obrazovky

Nastavenie zariadenia na zjednodušené ovládanie v službe Microsoft 365

Prehľadávanie a navigácia v aplikácii Outlook Pošta pomocou čítačky obrazovky

Používajte Outlook na webe s klávesnicou a čítačkou obrazovky na sledovanie e-mailov a vyžiadanie potvrdení o prečítaní alebo doručení. Testovali sme ju s Moderátorom, ale môže fungovať aj s inými čítačkami obrazovky, pokiaľ dodržujú bežné normy a techniky zjednodušenia ovládania. Môžete si tiež vybrať spôsob, ako odpovedať, keď ostatní od vás vyžiadaa potvrdenia o prečítaní.

Po doručení e-mailu na e-mailový server príjemcu dostanete potvrdenie o doručení. Potvrdenie o prečítaní sa vám odošle, keď si príjemca zobrazí váš e-mail. Potvrdenia môžete otvoriť a prečítať ako bežný e-mail pomocou čítačky obrazovky.

Poznámky: 

  • Nové funkcie služieb Microsoft 365 sa predplatiteľom služieb Microsoft 365 vydávajú postupne, preto ešte tieto funkcie nemusia byť vo vašej aplikácii k dispozícii. Ak chcete zistiť, ako môžete rýchlejšie získať nové funkcie, zapojte sa do programu Office Insider.

  • Ďalšie informácie o čítačkách obrazovky nájdete v téme Fungovanie čítačiek obrazovky s balíkom Microsoft Office.

  • Ak používate Outlook na webe, odporúča sa, aby ste ako webový prehliadač použili Microsoft Edge. Keďže Outlook na webe sa používa vo webovom prehliadači, klávesové skratky sú iné ako v počítačovom programe. Na vstup do príkazov a výstup z nich sa napríklad namiesto klávesu F6 používa kombinácia klávesov Ctrl + F6. Takisto platí, že bežné klávesové skratky, ako napríklad F1 (Pomocník) a Ctrl + O (Otvoriť), sa vzťahujú na webový prehliadač, nie na Outlook na webe.

  • Odosielanie potvrdení nie sú pod podporou všetkých e-mailových serverov a aplikácií.

  • Momentálne aktualizujeme Outlook.office.com (Outlook na webe). Niektorí ľudia už používajú nový Outlook a pre ostatných sa bude predvolene zobrazovať klasická verzia, kým aktualizáciu nedokončíme. Ďalšie informácie nájdete v téme Získanie pomoci s novou službou Outlook na webe. Keďže pokyny v tejto téme sa vzťahujú na nové používateľské prostredie, odporúčame vám prejsť z klasického používateľského prostredia na nový Outlook. Ak chcete prejsť na nový Outlook, stláčajte kombináciu klávesov Ctrl + F6, kým sa neozve „Command, Try the new Outlook“ (Príkaz, Vyskúšať nový Outlook), potom stlačte kláves Enter. Ak sa namiesto „Command, Try the new Outlook“ (Príkaz, Vyskúšať nový Outlook) ozve „Command toolbar“ (Panel s nástrojmi príkazov), už používate nový Outlook.

Obsah tohto článku

Vyžiadanie potvrdení o prečítaní a doručení

Pri vytváraní novej správy, preposielaní alebo odpovedaní na e-mail môžete ako jednu akciu požiadať o potvrdenie pre tento konkrétny e-mail.

  1. Pri správe stláčajte kombináciu klávesov Shift + Tab, kým sa neozve: "Command toolbar" (Panel s nástrojmi s príkazmi).

  2. Stláčajte kláves so šípkou doprava, kým sa neozve "More compose actions" (Ďalšie akcie nachádza sa pri napísať), a potom stlačte kláves Enter.

  3. Stláčajte kláves so šípkou nadol, kým sa neozve "Show message options" (Zobraziť možnosti správy), a potom stlačte kláves Enter. Ozzve sa: "Message options dialog" (Dialógové okno Možnosti správy).

  4. Použite jeden z nasledovných postupov:

    • Ak chcete požiadať o potvrdenie o doručení, stláčajte kláves Tab, kým sa neozve "Unchecked, Request a delivery receipt" (Nezačiarknutie, Žiadosť o potvrdenie o doručení), a potom stlačte medzerník.

    • Ak chcete požiadať o potvrdenie o prečítaní, stláčajte kláves Tab, kým sa neozve "Unchecked, Request a read receipt" (Nezačiarkované, Požadovať potvrdenie o prečítaní), a potom stlačte medzerník.

  5. Ak sa chcete vrátiť na správu, stláčajte kláves Tab, kým sa neozve "OK button" (Tlačidlo OK), a potom stlačte kláves Enter.

Nastavenie spôsobu spracovanie žiadostí o potvrdenie o prečítaní

Môžete si vybrať spôsob, ako spracovať žiadosti o potvrdenia o prečítaní, ktoré dostanete od ostatných.

  1. Ak chcete prejsť na dialógové Outlook na webe, stláčajte kláves Tab, kým sa neozve "Settings button" (Tlačidlo Nastavenia), a potom stlačte kláves Enter. Otvorí sa tabla Nastavenia.

  2. Stláčajte kláves Tab, kým sa neozve "View all Outlook settings" (Zobraziť všetky nastavenia programu Outlook), a stlačte kláves Enter. Otvorí sa dialógové okno Nastavenie.

  3. Stláčajte kláves Tab, kým sa neozve "Layout" (Rozloženie), a potom stláčajte kláves so šípkou nadol, kým sa neozve "Message handling" (Spracovanie správy), a stlačte kláves Enter.

  4. Stláčajte kláves Tab, kým sa neozve: "Choose how to respond to requests for read receipts" (Vyberte spôsob odpovedania na žiadosti o potvrdenie o prečítaní). Budete sa nachádzať na možnosti prvej odpovede na potvrdenie a ozve sa: "Ask me before sending a receipt" (Spýtať sa ma pred odoslaním potvrdenia). Použite jeden z nasledovných postupov:

    • Ak chcete Outlook zobraziť výzvu pri každom odoslaní potvrdenia, stlačte medzerník. Pokyny, ako odpovedať po zobrazení výzvy, nájdete v článku Odpoveď na žiadosť o potvrdenie o prečítaní.

    • Ak chcete potvrdenie vždy odoslať, stláčajte kláves so šípkou nadol, kým sa neozve "Always send a response" (Vždy odoslať odpoveď), a potom stlačte medzerník.

    • Ak chcete potvrdenie nikdy neodosielať, stláčajte kláves so šípkou nadol, kým sa neozve "Never send a response" (Nikdy neodošle odpoveď), a potom stlačte medzerník.

  5. Ak chcete výber uložiť, stláčajte kláves Tab, kým sa neozve "Save, button" (Uložiť, tlačidlo), a potom stlačte kláves Enter.

  6. Ak sa chcete vrátiť do Outlook zobrazenia, stlačte kláves Esc.

Odpovedanie na žiadosť o potvrdenie o prečítaní

Ak ste pri každom prijatí e-mailu so žiadosťou o potvrdenie o prečítaní vybrali možnosť zobraziť výzvu, musíte sa rozhodnúť, či chcete potvrdenie odoslať samostatne alebo nie pre každý e-mail.

  1. Keď otvoríte a začnete čítať e-mail, ktorý obsahuje žiadosť o potvrdenie o prečítaní, čítačka obrazovky oznámi žiadosť. Ozzve sa: "Odosielateľ správy požiadal o potvrdenie o prečítaní." Ak chcete odoslať potvrdenie, prepojenie, kliknite sem."

  2. Ak chcete potvrdenie neposielať, pokračujte v čítaní e-mailu bez toho, aby ste chceli urobiť nič iné. Ak chcete odoslať potvrdenie, stlačte na text prepojenia kláves Enter.

Pozrite tiež

Práca s priečinkami v Outlooku pomocou čítačky obrazovky

Kontrola pravopisu a gramatiky v Outlooku pomocou čítačky obrazovky

Klávesové skratky pre Outlook

Vykonávanie základných úloh v e-mailoch Outlooku pomocou čítačky obrazovky

Prehľadávanie a navigácia v aplikácii Outlook Pošta pomocou čítačky obrazovky

Technická podpora pre zákazníkov s postihnutím

Cieľom spoločnosti Microsoft je čo najviac uľahčiť prácu všetkým zákazníkom. Ak ste zdravotne postihnutí alebo máte otázky týkajúce sa zjednodušenia ovládania, technickú pomoc vám poskytne oddelenie Microsoft Disability Answer Desk. Tím podpory Disability Answer Desk je školený v používaní mnohých rozšírených pomocných technológií pre ľudí s postihnutím a dokáže poskytnúť pomoc v angličtine, francúzštine, španielčine a americkom posunkovom jazyku. Na lokalite Microsoft Disability Answer Desk nájdete kontaktné údaje pre svoju oblasť.

Ak ako používateľ pôsobíte vo verejnej správe, komerčnej alebo podnikovej sfére, obráťte sa na podnikovú službu Disability Answer Desk.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť k Microsoft insiderov chcú

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×