AMA (ask-me-anything) je plánované podujatie, na ktorom sa lídri a zamestnanci spájajú, aby kládli otázky a odpovedali na ne. Je to obojsmerná komunikácia – lídri vytvárajú priestor na konverzáciu a zamestnanci určujú agendu svojimi otázkami. AMA môžete prispôsobiť pre zamýšľanú cieľovú skupinu a úroveň interakcie. Tento článok vás prevedie podrobnosťami úspešného nastavenia a účasti na ama.
Vytvorenie udalosti AMA
Keď vytvoríte podujatie AMA, prijímate rolu hostiteľa alebo organizátora. Hostitelia a organizátori môžu upraviť a odstrániť podujatie a moderovať účasť účastníkov.
Vyberte tlačidlo plus (+) vedľa položky Vytvoriť nový AMA na pravej strane scenára alebo scenára lídra, kde sa bude udalosť AMA konať.
Vo formulári vytvorenia udalosti AMA zadajte názov udalosti, počiatočný a koncový dátum, čas začiatku a konca a popis.
V prípade viditeľnosti vyberte, či chcete pozvať všetkých alebo konkrétnych ľudí a skupiny.
Všeobecné sprístupní udalosť každému v organizácii. AMA sa povýši na vašich sledovateľov a publikum, ale nie pre všetkých.
Súkromná umožňuje obmedziť udalosť AMA len na osoby a skupiny, ktoré vyberiete v poli Účastníci .
Dôležité
Ak chcete pridať skupinu Microsoft 365 alebo skupinu zabezpečenia do poľa Účastník , musíte mať pre danú skupinu povolenia správcu. Ak chcete pridať prepojenú skupinu aplikácie Microsoft Teams do poľa Účastníci , musíte byť správcom skupiny v aplikácii Teams.
Zadajte hostiteľov a organizátorov ľudí vo svojej organizácii. Osoba bude informovaná o svojej úlohe a bude mať možnosť odmietnuť.
- Hostitelia sú tvárou udalosti a zobrazujú sa v popise udalosti.
- Organizátori pomáhajú moderovať otázky alebo podporujú hostiteľov a spravovať aktivitu podujatia na pozadí.
Určiť, ako riešiť účasť publika.
Moderovanie otázok umožňuje hostiteľom a organizátorom skontrolovať otázky ešte pred ich oficiálnym zverejnením. Po povolení je toto nastavenie zapnuté na dobu trvania udalosti a nedá sa vypnúť.
Súkromné odpovede sú predvolene k dispozícii, takže moderátori môžu odpovedať na otázky, ktoré sú predmetom kontroly. Zobrazujú sa moderátorom a účastníkom, ktorí položili otázku. Účastníci môžu vidieť svoje otázky a odpovedať na súkromné odpovede v informačnom kanáli Moje otázky . Po zverejnení otázky sa súkromné odpovede odstránia.
Povolenia pre účastníkov umožňujú účastníkom rôznu mieru účasti a anonymity:
Účastníkom môžete povoliť odosielanie anonymných príspevkov a komentárov tak, že zapnete možnosť prepínania anonymných príspevkov a anonymných komentárov .
Anonymný príspevok alebo komentár nie je priradený k účastníkovi a organizácia ich nemôže sledovať, a to ani z dôvodu dodržiavania súladu. Moderátori môžu túto funkciu kedykoľvek vypnúť. Potom predchádzajúce anonymné otázky a komentáre zostanú anonymné anonymné.
Komentáre a reakcie na anonymné otázky nie sú anonymné. Anonymné nie sú ani reakcie na anonymné komentáre. Odporúčame vypnúť reakcie, aby ste zachovali anonymitu.Poznámka
Ak povolíte moderovanie, budete môcť moderovať anonymné príspevky, ale nie anonymné komentáre.
Prispôsobte si pozvánky kalendára hostiteľa a organizátora a oznámenia v aplikácii Teams.
Dôležité
Po vytvorení pozvánky už nie je možné zmeniť nastavenie pozvánky v kalendári.
Najvhodnejšie postupy
Hostitelia a organizátori môžu vylepšiť používanie AMA použitím jedného alebo viacerých z týchto osvedčených postupov.
| Pripnutie diskusného príspevku vopred | Privítajte a informujte účastníkov o nadchádzajúcom AMA pomocou pripnutého diskusného príspevku. Ak ste lídrom alebo delegátom, pripnite príspevok s oznámením.
|
|---|---|
| Moderovanie AMA | Odfiltrujte nevhodné otázky nesúvisiace s témou, aby podujatie AMA zostalo v súlade s plánom a čo najlepšie využilo čas všetkých používateľov. Moderovanie kontroluje prichádzajúce otázky predtým, ako sa zobrazia v kanáli AMA, aby sa s nimi mohol všetci. (V nemoderovaných AMA sa všetky otázky automaticky zobrazujú v kanáli AMA.)
|
| Označiť ako Najlepšie odpovede | Vždy označte odpoveď lídra a odborníka ako najlepšiu odpoveď. Pomôže vám to dvoma spôsobmi: rozšíri metriku zodpovedaných otázok a umožňuje filtrovať podľa nezodpovedaných otázok a nájsť otázky, na ktoré treba odpovedať.
|
| Kontrola analýzy | Monitorovaním analýz počas celého podujatia môžete sledovať, ako sa trendy zapojenia v priebehu času menia, a merať celkový vplyv udalosti. Na konci udalosti skontrolujte analýzu a použite ju pri plánovaní budúcich udalostí.
|
Ak chcete spustiť efektívne udalosti AMA, ďalšie postupy, ktoré je potrebné dodržiavať, zahŕňajú nasledujúce:
- V prípade AMA zahrňte jednu alebo dve náročné otázky, aby ste ukázali, že sa nevyhýbate zložitým témam
- Zmeňte čas dňa, počas ktorého reláciu ponúkate, aby sa prispôsobil rôznym časovým pásmam pre globálne tímy
- Vyriešte kombináciu vopred odoslaných otázok a živých otázok. Odošlite žiadosť o vopred odoslané otázky v rámci pozvánky na schôdzu a znova týždeň pred udalosťou. Môžete tiež nastaviť "nepretržitý" proces zhromažďovania otázok
- Zahrňte vedúcu LT do relácie, aby ste pomohli odpovedať na otázky
- Trénujte lídrov, aby boli autentickí a súcitní; Podporujte osobné rozprávanie príbehov a anekdoty
- Viva Engage môže byť užitočná pri riešení otázok, ktoré sa počas AMA neriešia, ale dávajte si pozor na to, čo píšete. Pred zverejnením takýchto informácií zvážte revíziu
- Zvážte kombináciu AMA zamestnancov, vedúcich a partnerov.
Zdieľanie, úprava alebo odstránenie AMA
Využite funkcie zdieľania do scenára a kopírovania prepojení na oznámenie AMA v obľúbených komunikačných kanáloch, ako sú veľké skupinové chaty, komunity a distribúcia e-mailov. Môžete upraviť povolenia alebo odstrániť AMA výberom ikony 
stránke AMA.
Účasť v programe AMA
Účastníci sa môžu zúčastniť udalosti AMA zadaním priamo prostredníctvom prepojenia AMA odoslaného vedúcim alebo organizátorom AMA alebo prostredníctvom sekcie podujatí AMA na pravej navigačnej table v scenári lídra. Do AMA sa môžete zapojiť pomocou vyjadrovania súhlasu, odpovedí a reakcií na otázky.
- Na domovskej obrazovke Viva Engage vyhľadajte scenár lídra.
- Keď budete vidieť scenár lídra, vyberte položku Zobraziť ďalšie AMA v časti Udalosti AMA.
Pridanie AMA do kalendára
Účastníci si môžu pridať udalosť AMA do svojich kalendárov. AMA si do svojej domácej siete môže pridať každý. Po pridaní sa AMA zobrazí vo vašom kalendári ako 30-minútová schôdza.
Poznámka: Ak odstránite pozvánku kalendára, stránka AMA sa aj naďalej bude zobrazovať ako Pridaná. Okrem toho, ak organizátor zmení čas alebo dátum udalosti AMA, pozvánka kalendára sa neaktualizuje.
Analýza AMA
Organizátori a hostitelia si môžu zobraziť analýzu svojej stránky podujatí AMA. Analytické nástroje sa aktualizujú v reálnom čase a zobrazujú súhrn účastníkov, aktivít počas podujatia a otázok položených pred podujatím a po ňom. Časová pečiatka v dolnej časti karty súhrnu analýzy zobrazuje, kedy boli údaje naposledy obnovené.
Rezervácie zahŕňajú položené otázky, odpovede, hlasy za a všetky výrazné reakcie na otázky. Zapojenie anonymného používateľa je vylúčené z výpočtu percenta zapojených účastníkov.
Exportovanie príspevkov udalostí
Organizátori a spoluorganizátori môžu exportovať príspevky o udalostiach z informačného kanála AMA počas celého životného cyklu udalosti v ponuke . Aktivitu uverejňujúcich udalosti si môžete stiahnuť vo forme súboru .CSV.
Každý záznam v stiahnutom CSV súbore obsahuje nasledujúce polia:
- Typ: Či bol príspevok diskusiou, otázkou alebo komentárom
- Obsah: Doslovné znenie každého príspevku.
- Stav: či bol príspevok revidovaný, publikovaný alebo zamietnutý
- Počet reakcií: celkový počet reakcií v konverzácii
- Počet hlasov vyjadrujúcich súhlas: Celkový počet hlasov v konverzácii
- Zdroj: Či príspevok uverejnil organizátor alebo účastník
- Identita: osoba, ktorá odoslala príspevok
- Časová pečiatka: V akom čase bol každý príspevok odoslaný
- ID konverzácie: jedinečné číslo priradené ku konkrétnemu príspevku.
- ID odpovede: ID konverzácie príspevku, na ktorý komentár reagoval
Stiahnutý súbor obsahuje príspevky za posledných 28 dní. Starší obsah nebude v súbore k dispozícii, ale zostane v informačnom kanáli AMA.
Správcovia siete môžu spravovať prístup k tejto funkcii na úrovni nájomníka v 
a otvorení Centra Engage Spravovanie. Vyberte položku Spravovanie nastavení>, nastavenia > nájomníka, Správa obsahu.
Správa obsahu je predvolene povolená, ale môžete ju vypnúť. Ak toto nastavenie zakážete, organizátori udalostí Engage nebudú môcť sťahovať príspevky udalostí.
Najčastejšie otázky
Ďalšie informácie o ama.
Aké témy sú vhodné pre AMA?
AMA sú skvelým spôsobom, ako riešiť najdôležitejšie témy v organizácii. Vidíme, že používatelia hosťujú ama, ktoré sa týkajú stratégie spoločnosti, reorganizácií alebo neformálnych tém, ako je napríklad spoznanie nového lídra v organizácii. Medzi ďalšie použitia AMA patrí AMA špecifická pre komunitu/skupinu alebo AMA odborníka na danú problematiku na zdieľanie znalostí.
Na aké scenáre môžem použiť AMA?
Okrem tradičnej AMA v štýle Reddit, v ktorej hostiteľ dostáva a odpovedá na otázky prostredníctvom textu počas stanoveného obdobia, sú AMA skvelé aj pre nasledujúce scenáre:
- Zhromažďovanie otázok, ktoré majú byť zodpovedané počas živého Q&A
- Zhromažďujte a odpovedzte na otázky od publika po schôdzi, na radnici alebo všetkými rukami
- Nastavte AMA na dlhšie trvanie, aby ste umožnili účasť z rôznych časových pásiem a viedli otvorenú konverzáciu na zistenie nálad na konkrétnu tému
Môžem spustiť podujatie AMA popri živej schôdzi/živom podujatí/schôdzi cez Teams?
Pomocou rozhraní AMA môžete zhromažďovať otázky v predstihu, počas schôdze alebo po nej. AMA nemajú v Viva Engage žiadnu video zložku, takže ide o čisto textové prostredie, ale počas schôdze môžete odkazovať na AMA alebo zdieľať stránku na obrazovke.
Ako dlhý by mal byť AMA?
Nastavenie AMA vám umožňuje vybrať ľubovoľný čas začatia a ukončenia. Môžete si nastaviť AMA, ktorá trvá niekoľko hodín alebo týždennú a dlhšiu dobu. Kratšie AM, ktoré trvajú niekoľko hodín, sú skvelé na synchrónnejšie konverzácie, zatiaľ čo dlhšie AMA umožňujú väčšiu flexibilitu v rôznych časových pásmach a viac času pre účastníkov na objavenie AMA a zapojenie sa do konverzácie.
Kto môže vytvárať a pracovať s AMA?
AMA sú k dispozícii pre všetkých používateľov vo vašej sieti Viva Engage. Každý používateľ môže vytvoriť AMA alebo klásť otázky a zapojiť sa do AMA, ktorý sa objaví. AMA a ich obsah sú viditeľné pre všetkých používateľov v sieti.
Ako súvisí s udalosťou AMA s lokalitou Viva Engage?
Udalosť AMA je pripojená k scenáru organizátora, ale AMA sa dá zdieľať s komunitou, aby sa zvýšila angažovanosť a viditeľnosť.
Budú otázky z AMA pretekať do informačného kanála scenára organizátora?
Všetky konverzácie v udalosti AMA zostanú na stránke udalosti AMA. Otázky nebudú smerovať do informačného kanála scenára.
Ak uverejním svoju otázku anonymne v AMA, nájde moju identifikáciu spoločnosť Microsoft alebo správca služby Viva?
Nie. Možnosť Uverejniť ako anonymný je skutočne anonymná. Vaša identita sa nezaznamená v denníku zisťovania, exporte v spoločnosti Microsoft ani v sieti nájomníka.
Aké typy oznámení dostávajú organizátori a účastníci?
Oznámenia zvončeka Viva Engage sa odosielajú, ak:
- Organizátorovi alebo hostiteľovi sa zobrazí nová otázka
- Organizátorovi alebo hostiteľovi sa zobrazí oznámenie, že ich AMA sa čoskoro začne
- Sledovatelia hostiteľa alebo jeho publikum dostanú oznámenie, že sa čoskoro začne presadzovať AMA
- Publikuje sa otázka používateľa (v moderovanej odpovedi Q&A)
- Otázka alebo odpoveď používateľa dostane odpoveď
- Odpoveď používateľa sa označí ako najlepšia odpoveď
Správy doručenej pošty v službe Viva Engage sa odosielajú, ak:
- Používateľ je v kópii alebo @mentioned vo vlákne
- Používateľ dostane odpoveď na svoju otázku
- Vlákno, ktoré sledujete alebo na ktoré odpovedáte, dostane odpoveď od iného používateľa
Oznámenia zvončeka aktivity aplikácie Teams sa odosielajú v týchto prípadoch:
- Používateľ je v kópii alebo @mentioned vo vlákne
- Používateľ dostane odpoveď na svoju otázku
- Používateľ dostane odpoveď od organizátora po vyjadrení súhlasu s otázkou
- Organizátorovi alebo hostiteľovi sa zobrazí nová otázka
- Organizátorovi alebo hostiteľovi sa zobrazí oznámenie, že ich AMA sa čoskoro začne