Obnovite dostop do aplikacije Microsoft Teams

Velja za
Teams Microsoft Teams

Vsakič, ko pride do težav z dostopom do aplikacije Teams, se lahko prikaže pasica za vpis, ki zahteva, da se vpišete , da znova preverite pristnost in pridobite dostop.

Posnetek zaslona, na katerem je prikazana pasica za vpis, ki se prikaže, ko je zahtevan dostop ljudi do aplikacije Teams.

Če vas Teams pozove k ponovnemu vpisu, ne boste mogli klepetati, klicati ali se pridružiti srečanjem, dokler tega ne naredite. Če želite obnoviti dostop, upoštevajte spodnja navodila.

Odpravljanje težave

  1. Izberite pasico ali gumb za vpis .

  2. V okno, ki se odpre, vnesite podatke za vpis in izpolnite morebitne pozive, kot je Multi-Factor Authentication (MFA).

    1. Če gumba za vpis ne vidite, preverite območje za obvestila v opravilni vrstici (blizu ure). Poiščite ikono aplikacije Teams z značko, na primer piko ali klicaj. Izberite ikono aplikacije Teams, da odprete okno za vpis.
    2. Če se okno za vpis še vedno ne odpre, zaprite in znova odprite aplikacijo Teams. V območju za obvestila izberite ikono aplikacije Teams in nato izberite »Končaj«. Znova odprite aplikacijo Teams.

Ko se vpišete, bi morala pasica izginiti, omogočeno pa bi morala biti običajna uporaba aplikacije Teams. Če se pasica znova prikaže, ponovite zgornje korake ali pa se za pomoč obrnite na skrbnika za IT.

Pomagajte preprečiti težavo

  • Preden odprete aplikacijo Teams, vzpostavite povezavo z omrežjem, ki ga potrebuje vaša organizacija. Če vaša organizacija na primer zahteva omrežje VPN, najprej vzpostavite povezavo z omrežjem VPN. 
  • Poskusite se izogniti preklapljanju med različnimi omrežji, ko je aplikacija Teams odprta. Če na primer uporabljate prenosnik, ne prekinite povezave s pisarniškim Wi-Fi in vzpostavite povezavo z javnim Wi-Fi, ne da bi se najprej izpisali iz aplikacije Teams.
  • Zagotovite najnovejše aplikacije Teams. V aplikaciji Teams izberite svojo sliko profila in nato izberite Preveri, ali so na voljo posodobitve (če so na voljo). 

Zakaj se to zgodi?

Aplikacija Teams vas bo morda iz varnostnih razlogov prosila k ponovnemu vpisu. Primer:

  • Vaša organizacija zahteva določeno omrežje (na primer VPN), vi pa nimate vzpostavljene povezave.
  • Vaša organizacija zazna tveganje pri vpisu in vas prosi, da potrdite svojo identiteto (na primer s telefonom).
  • Prišlo je do kršitve gesla, zato vaša organizacija zahteva, da geslo takoj spremenite.
  • Vaša naprava ne izpolnjuje zahtev organizacije, zato morate pred nadaljevanjem preveriti svojo identiteto.

Povezave z aplikacijo Teams ni mogoče znova vzpostaviti