Pogosta vprašanja o aplikaciji Microsoft Authenticator

Različice aplikacije Microsoft Authenticator

V: Katero različico aplikacije Authenticator naj uporabljam?

O: Microsoft stalno posodablja aplikacijo Microsoft Authenticator z novimi varnostnimi funkcijami, da zagotovi varnost. Starejše različice aplikacije lahko prenehajo delovati, ko so izdane pomembne varnostne funkcije. Če želite zagotoviti, da aplikacija za preverjanje pristnosti lahko dokonča preverjanje pristnosti, morate imeti nameščeno najnovejšo različico aplikacije. Če uporabljate starejšo različico aplikacije, je vaša aplikacija dovzeten za nepravilno delovanje in lahko povzroči težave pri dokončanju preverjanja pristnosti. Če je vpis v vaš račun blokiran in uporabljate starejšo različico aplikacije Microsoft Authenticator, Vas Microsoft najprej vpraša, ali uporabljate najnovejšo različico in, če ni, da jo posodobite prek trgovine z aplikacijami v napravi.

Microsoft bo tudi redno ukinjal stare različice aplikacije Authenticator. Če je različica aplikacije, ki jo uporabljate, ukinjena, boste morali posodobiti aplikacijo, preden jo boste lahko še naprej uporabljali za vpis v svoj račun. Če uporabljate prenosno napravo, ki ne podpira sodobnih različic aplikacije Microsoft Authenticator, priporočamo, da o tem obvestite skrbnika in uporabite časovno časovno geslo (TOTP) v aplikaciji Microsoft Authenticator, da dokončate dvojno preverjanje pristnosti.

Pridobite najnovejšo različico aplikacije

Dovoljenje za dostop do vaše lokacije

V: Prikaže se poziv, ki od mene zahteva, da aplikaciji podelim dovoljenje za dostop do moje lokacije. Zakaj vidim to?

O: V aplikaciji Authenticator se prikaže poziv, ki zahteva dostop do vaše lokacije, če je vaš skrbnik za IT ustvaril pravilnik, ki od vas zahteva deljenje lokacije GPS, preden lahko dostopate do določenih virov. Svojo lokacijo morate deliti enkrat na uro, da zagotovite, da ste še vedno znotraj države, v kateri lahko dostopate do vira.

V sistemu iOS Microsoft priporoča, da aplikaciji dovolite, da vedno dostopa do lokacije. Upoštevajte pozive za iOS, da dodelite to dovoljenje. Vsaka raven dovoljenj bo za vas pomenila to:

• Dovoli med uporabo aplikacije: Če izberete to možnost, boste pozvani, da izberete dve možnosti.

• Vedno dovoli (priporočeno): Medtem ko še vedno dostopate do zaščitenega vira, bo v naslednjih 24 urah vaša lokacija v skupni rabi z napravo tiho enkrat na uro, tako da vam ne bo treba vsako uro ročno pridobiti telefona in jo odobriti ročno.

• Obdrži le med uporabo: Medtem ko še vedno dostopate do zaščitenega vira, boste morali vsako uro izvleči napravo in ročno odobriti zahtevo.

• Dovoli enkrat: enkrat na uro, ko še vedno dostopate do vira ali ko boste naslednjič poskušali dostopati do vira, boste morali znova odobriti dovoljenje. Morali se boste premakniti v razdelek Nastavitve in ročno omogočiti dovoljenje.

• Ne dovoli: Če izberete to možnost, bo dostop do vira blokiran. Če si premislite, se boste morali premakniti v razdelek Nastavitve in ročno omogočiti dovoljenje.

V sistemu Android Microsoft priporoča, da aplikaciji dovolite, da ves čas dostopa do lokacije. Upoštevajte pozive za sistem Android, da dodelite to dovoljenje. Vsaka raven dovoljenj bo za vas pomenila to:

• Ves čas dovolite (priporočeno): Medtem ko še vedno dostopate do zaščitenega vira, bo v naslednjih 24 urah vaša lokacija iz naprave v tihi skupni rabi enkrat na uro, tako da vam ne bo treba iz telefona in jo vsako uro ročno odobriti.

• Dovoli le, ko uporabljate aplikacijo: Medtem ko še vedno dostopate do zaščitenega vira, boste morali vsako uro izvleči napravo in ročno odobriti zahtevo.

• Zavrni in ne spraši več: Če izberete to možnost, bo dostop do vira blokiran.

V: Kako so moje informacije o lokaciji uporabljene in shranjene?

O: Preverjevalnik pristnosti zbira vaše podatke o GPS-u, da ugotovi, v kateri državi se nahajate. Ime države in koordinate lokacije se pošljejo nazaj v sistem, da ugotovi, ali lahko dostopate do zaščitenega vira. Ime države je shranjeno in prijavljeno skrbniku za IT, vendar se dejanske koordinate nikoli ne shranijo ali shranijo v Microsoftove strežnike.

V: Zakaj potisna obvestila prikazujejo napačen naslov?

O: Potisna obvestila preverjevalnika pristnosti lahko vključujejo vašo lokacijo za zagotavljanje boljše varnosti pri vpisu. Preverjevalnik pristnosti je odvisen od API-jev iz osnovnega operacijskega sistema in drugih zalednih storitev za zagotavljanje lokacije. V nekaterih primerih lahko potisna obvestila prikazujejo napačen naslov, ki ga je prejel preverjevalnik pristnosti, ali pa prikazujejo približen naslov na zemljevidu.

Zavrni zahteve s spremenjeno lokacijo

V: Zakaj je moj vpis zavrnjen zaradi moje lokacije?

O: Uporabniki lahko spremenijo lokacijo, o kateri so poročali naprave s sistemoma iOS in Android. Posledično Microsoft Authenticator posodablja svoj osnovni načrt varnosti za pravilnike pogojnega dostopa, ki temeljijo na lokaciji. Preverjevalnik pristnosti zavrne preverjanja pristnosti, pri katerih uporabnik morda uporablja drugo lokacijo, kot je dejanska lokacija GPS prenosne naprave, v kateri je nameščen preverjevalnik pristnosti.

V izdaji preverjevalnika pristnosti iz novembra 2023 bodo uporabniki, ki spremenijo lokacijo svoje naprave, prejeli zavrnitev sporočila v aplikaciji Authenticator, ko bodo poskusili preverjanje pristnosti na podlagi lokacije. Od januarja 2024 bodo vsi uporabniki, ki izvajajo starejše različice preverjevalnika pristnosti, blokirani zaradi preverjanja pristnosti na osnovi lokacije:

• Authenticator version 6.2309.6329 ali starejšo različico v sistemu Android

• Authenticator version 6.7.16 or earlier on iOS

Če želite izvedeti, kateri uporabniki izvajajo starejše različice aplikacije Authenticator, uporabite API-je za Microsoft Graph.

Varnostno kopiranje in obnavljanje

V: Imam novo napravo ali pa sem obnovil napravo iz varnostne kopije. Kako znova nastavim svoje račune v aplikaciji Authenticator?

O: Če ste v stari napravi vklopili varnostno kopiranje v oblaku, lahko s staro varnostno kopijo obnovite poverilnice računa v novi napravi s sistemom iOS ali Android. Če želite več informacij, glejte članek Varnostno kopiranje in obnovitev poverilnic računa s preverjevalnika pristnosti .

Izgubljena naprava

V: Izgubil sem napravo ali premaknjen v novo napravo. Kako se prepričam, da obvestila ne bodo več šla v mojo staro napravo?

O: Z dodajanjem preverjevalnika pristnosti v novo napravo program ne odstranite samodejno iz stare naprave. Tudi brisanje aplikacije iz stare naprave ni dovolj. Obe aplikaciji morate izbrisati iz stare naprave in microsoftu ali organizaciji naročite, naj pozabi in odjavi staro napravo.

• Če želite aplikacijo odstraniti iz naprave z osebnim Microsoftovim računom, odprite območje za preverjanje v dveh korakih na strani Varnost računa in izberite izklop preverjanja za staro napravo.

• Če želite aplikacijo odstraniti iz naprave s službenim ali šolskim Microsoftovim računom, odprite območje za preverjanje v dveh korakih na strani storitve Moje aplikacije ali portalu podjetja vaše organizacije, da izklopite preverjanje za staro napravo.

Obvestilo blokira vpis

V: Skušam se vpisati in izbrati moram številko v aplikaciji, ki je prikazana na zaslonu za vpis, vendar poziv k obvestilu iz aplikacije Authenticator blokira zaslon. Kaj naj storim?

O: Izberite možnost »»Ne vidim številke« v obvestilu, da boste lahko videli zaslon za vpis in številko, ki jo morate izbrati. Poziv se znova pojavi po 3 sekundah in nato lahko izberete pravilno številko.

Obvestila so potekla

Zakaj so moja obvestila v aplikaciji Authenticator vedno potekla?

O: Preverjevalnik pristnosti zahteva, da ura mobilne naprave natančno prijavi vaš lokalni čas. Če je ura naprave nastavljena na ročno, znova konfigurirajte sistemsko uro na samodejno. Po posodobitvi ure znova zaženite napravo in preverite, ali je novi čas pravilno nastavljen.

Registracija naprave

V: Ali se registracija naprave strinja, da bo podjetju ali storitvi dala dostop do moje naprave?

O: Registracija naprave vaši napravi omogoča dostop do storitev organizacije in vaši organizaciji ne omogoča dostopa do vaše naprave.

Napaka pri dodajanju računa

V: Svojega službenega ali šolskega računa ne morem dodati v Microsoft Authenticator in prikaže se to sporočilo o napaki: »Vpisa trenutno ni mogoče dokončati. Prepričajte se, da so potisna obvestila omogočena v nastavitvah in ali je omrežna povezava stabilna.«

O: Pritisnite V redu, da opustite sporočilo, nato pa odprite Nastavitve in preverite, ali so potisna obvestila omogočena in ali imate omrežno povezavo. Račun lahko tudi odstranite in poskusite znova vpisati. Če še vedno ne morete dodati računa, se obrnite na skrbnika.

V: Svojega službenega ali šolskega računa ne morem dodati v aplikacijo Microsoft Authenticator v sistemu Android in prikaže se ena od teh napak: »Storitve Google Play trenutno niso na voljo v tej napravi«, »Žal je bil uspešno dokončan le del nastavitve« ali »Omogočanje potisnih obvestil za prejemanje opozoril«.

O: Če želite aplikacijo Microsoft Authenticator v sistemu Android uporabljati za svoj službeni ali šolski račun, morate omogočiti potisna obvestila za aplikacijo, storitve Google Play in trgovino Google Play pa je treba prenesti in omogočiti.

Če imate še vedno težave, preverite te nastavitve:

• Preverite, ali naprava za odklepanje zahteva PIN ali biometrično kodo. Poskusite znova omogočiti prepoznavanje obraza ali prstnega odtisa v nastavitvah naprave in znova zaženite napravo. Uporabite faceID ali prstni odtis, da odklenete napravo po vnovičnem zagonu, nato pa poskusite znova omogočiti brez gesla za račun v aplikaciji Microsoft Authenticator.

• Če uporabljate Android za službeni ali službeni profil, preverite, ali je za profil v aplikaciji Microsoft Authenticator omogočena koda PIN ali biometrična vrednost.

• Preverite, ali je v napravi omogočeno šifriranje strojne opreme. Če želite navodila za omogočanje šifriranja strojne opreme, glejte Šifriranje naprave s sistemom Android .

• Preverite, ali je naprava registrirana. Odprite aplikacijo Authenticator > Nastavitve > registracijo naprave. Prepričajte se, da je račun registriran za uporabo brez gesla in ali je pridružen vam v službi ali šoli. S tem računom se vpišite na strani za registracijo naprave, nato pa poskusite omogočiti brez gesla za račun.

• Preverite, ali se v vašem telefonu na primer ne izvaja zlonamerna programska oprema, kot je korenski komplet.

Če še vedno ne morete dodati računa, se obrnite na skrbnika.

V: Ko poskusim dodati svoj račun, se prikaže sporočilo o napaki z besedilom »Račun, ki ga poskušate dodati, trenutno ni veljaven. Obrnite se na skrbnika, da odpravi to težavo (preverjanje enoličnosti).« Kaj naj naredim?

O: Obrnite se na skrbnika in mu sporočite, da vašega računa zaradi težave z preverjanjem enoličnosti ne morete dodati v preverjevalnik pristnosti. Vpisati boste morali svoje uporabniško ime za vpis, da vas bo skrbnik lahko poiskal v vaši organizaciji.

V: Pri dodajanju službenega ali šolskega računa v aplikacijo Microsoft Authenticator prihaja do težav. Kakšen je postopek?

O: Če želite dodati službeni ali šolski račun za preverjanje pristnosti brez gesla ali preverjanje v dveh korakih, izberite gumb + v zgornjem desnem kotu aplikacije Microsoft Authenticator > Službeni ali šolski račun > Vpišite se > dokončajte preverjanje pristnosti v napravi, da dodate svoj račun.

Če želite dodati službeni ali šolski račun za preverjanje v dveh korakih, lahko obiščete tudi stran z varnostnimi podatki mysignins.microsoft.com > > Dodajte način vpisa v aplikaciji Authenticator > dokončajte korake z uporabo navedene kode QR, da dodate svoj račun.

Več informacij o dodajanju službenega ali šolskega računa v aplikacijo Microsoft Authenticator najdete v članku Dodajanje službenega ali šolskega računa v aplikacijo Microsoft Authenticator .

V: Pri dodajanju osebnega računa v aplikacijo Microsoft Authenticator prihaja do težav. Kakšen je postopek?

O: Če potrebujete pomoč pri dodajanju svojega osebnega Microsoftovega računa v aplikacijo Microsoft Authenticator, obiščite našo stran s pomočjo za Microsoftov račun Kako uporabljati Microsoft Authenticator .

Funkcija zaklepanja aplikacije

V: Kaj je zaklepanje aplikacije in kako jo lahko uporabim za zaščito?

O: Z zaklepanjem aplikacije lahko zaščitite svoje kode za enkratno preverjanje, podatke o aplikaciji in nastavitve aplikacij. Ko je funkcija app Lock omogočena, boste pozvani k pristnosti s kodo PIN naprave ali biometričnimi podatki vsakič, ko odprete preverjevalnik pristnosti. Z zaklepanjem aplikacije lahko tudi zagotovite, da ste edini, ki lahko odobri obvestila tako, da ob vsaki odobritvi obvestila o vpisu vnesete PIN ali biometrični poziv. Zaklepanje aplikacije lahko vklopite ali izklopite na strani z nastavitvami preverjevalnika pristnosti. Funkcija App Lock je privzeto vklopljena, ko v svoji napravi nastavite PIN ali biometrično kodo.

Žal ni nobenega jamstva, da bo zaklepanje aplikacije nekomu ustavilo dostop do preverjevalnika pristnosti. Registracija naprave se namreč lahko izvaja na drugih lokacijah zunaj aplikacije Authenticator, na primer v nastavitvah računa za Android ali v Company Portal aplikaciji.

V: Zakaj vidim vnos KODE PIN in ne biometričnih podatkov za odklepanje?

O: Če uporabljate aplikacijo Microsoft Authenticator s službenim profilom sistema Android ali iOS, se prepričajte, da ste v svoj službeni profil dodali biometrijo. Biometrija za redno zavarovanje se ne prenaša vedno v delovne profile.

Windows Mobile je ukinjen

V: Imam napravo s sistemom Windows Mobile in preverjevalnik pristnosti v sistemu Windows Mobile je zastarel. Ali lahko še naprej preverjam pristnost s programom?

O: Vsa preverjanja pristnosti, ki uporabljajo preverjevalnik pristnosti v sistemu Windows Mobile, bodo ukinjena po 15. juliju 2020. Toplo vam priporočamo, da uporabite drug način preverjanja pristnosti in se tako izognete temu, da bi bili vaši računi zaklenjeni.

Nadomestne možnosti za uporabnike v podjetjih so:

• Nastavitev preverjevalnika pristnosti za Android ali iOS .

• Nastavitev SMS-a za prejemanje potrditvenih kod.

• Nastavitev telefonske številke za prejemanje telefonskih klicev za preverjanje njihove identitete.

Nadomestne možnosti za uporabnike osebnega Microsoftovega računa so:

• Nastavitev preverjevalnika pristnosti za Android ali iOS .

• Nastavitev nadomestnega načina vpisa (SMS ali e-pošta) tako, da posodobite svoje varnostne podatke na strani Varnost Microsoftovega računa .

Posnetki zaslona sistema Android

V: Ali lahko v aplikaciji Android Authenticator posnamem posnetke zaslona s kodami enkratnega gesla (OTP)?

O: Od izdaje 6.2003.1704 of Authenticator Android, so vse kode OTP privzeto skrite vsakič, ko posnamete posnetek zaslona preverjevalnika pristnosti. Če želite svoje kode OTP prikazati na posnetkih zaslona ali dovoliti drugim aplikacijam, da zajamejo zaslon preverjevalnika pristnosti, lahko. Vklopite nastavitev Zajem zaslona v aplikaciji Authenticator in znova zaženite aplikacijo.

Obdelava podatkov

V: Katere podatke zbira in shranjuje preverjevalnik pristnosti v mojem imenu in kako lahko izbrišem te podatke?

O: Aplikacija za preverjanje pristnosti zbira tri vrste podatkov:

• Podatki o računu, ki jih navedete, ko dodate svoj račun. Ko dodate račun, se lahko podatki računa sinhronizirajo s programom, odvisno od funkcij, ki jih omogočite za račun. Ti podatki so shranjeni v vaši napravi in jih lahko odstranite tako, da odstranite svoj račun.

• Podatki o uporabi, ki ne omogočajo osebno določljivosti, na primer združeni podatki o uspehu ali neuspehu pomembnih postopkov, ki se uporabljajo za zaznavanje zmanjšane zanesljivosti in napak. Te minimalne podatke potrebujemo, da bo aplikacija posodobljena in varna. Ko aplikacijo uporabljate prvič, morate sprejeti obvestilo o tej zbirki podatkov.
  
  Skupno rabo dodatnih podatkov, ki niso osebni podatki o uporabi, lahko omogočite tudi tako, da vklopite preklopni gumb »Podatki o uporabi« na strani z nastavitvami aplikacije ali ko aplikacijo uporabljate prvič. Ti podatki omogočajo našim inženirjem, da izboljšajo aplikacijo na načine, ki so za vas pomembni. To nastavitev lahko kadar koli vklopite ali izklopite.

• Diagnostični podatki dnevnika, ki ostanejo le v aplikaciji , dokler v zgornjem meniju aplikacije ne izberete možnosti Pošlji povratne informacije, da pošljete dnevnike Microsoftu. Ti dnevniki lahko vsebujejo osebne podatke, kot so e-poštni naslovi, naslovi strežnikov ali naslovi IP. Vsebujejo lahko tudi podatke o napravi, na primer ime naprave in različico operacijskega sistema. Zbrani osebni podatki so omejeni na podatke, ki so potrebni za odpravljanje težav z aplikacijo. Te dnevniške datoteke lahko v aplikaciji kadar koli poiščete in si ogledate podatke, ki jih zbirate. Če pošljete dnevniške datoteke, jih bodo inženirji aplikacije Authenticator uporabili le za odpravljanje težav, ki jih je prijavila stranka.

Če želite več informacij, glejte Microsoftovo izjavo o zasebnosti .

Pridobivanje ID-ja dogodka za podporo strankam

V: Kako pridobim ID dogodka po pošiljanju dnevnikov podpori strankam?

O: Uporabniki lahko pošiljajo dnevnike podpori strankam in pridobiti ID dogodka s temi koraki:

1. Odprite aplikacijo Microsoft Authenticator.

2. V zgornjem meniju aplikacije tapnite Pošlji povratne informacije.

3. Izpolnite obrazec in pošljite povratne informacije.

4. Zabeležite si ID dogodka. Skrbnik bo morda zahteval ta ID dogodka, če bo zahteval podporo za stranke.

Kode v aplikaciji

V: Zakaj so kode v aplikaciji?

O: Ko odprete aplikacijo Authenticator, boste videli dodane račune kot ploščice. Službeni ali šolski računi in osebni Microsoftovi računi imajo šest ali osem števk, ki so prikazane v celozaslonskem pogledu računa (do njih dostopate tako, da tapnete ploščico računa). Za druge račune boste na strani »Računi« aplikacije videli šest ali osem števk.
Te kode boste uporabili kot geslo za eno uporabo, s katerim boste preverili, ali ste to, za kar ste. Ko se vpišete s svojim uporabniškim imenom in geslom, vnesete potrditveno kodo, ki je povezana s tem računom. Če se na primer Katy vpisujete v račun Contoso, tapnite ploščico računa in nato uporabite potrditveno 895823. Za Outlookov račun upoštevajte ista navodila.
Tapnite ploščico račun Contoso.

Ko tapnete ploščico računa Contoso, je potrditvena koda vidna v celozaslonskem načinu.

Časovnik za odštevanje

V: Zakaj se število ob kodi še naprej odšteva?

O: Aktivna potrditvena koda se spremeni vsakih 30 sekund, tako da če nekdo izve, katero kodo ste uporabili za preverjanje vašega včerajšnjega vpisa ali celo minuto nazaj, te kode ne bi mogli uporabiti za dostop do vašega računa. Ta časovnik je odštevanje do potrditvene kode, ki se spremeni v naslednjo kodo. V nasprotju z geslom ne želimo, da si zapomnite to številko. Potrditveno kodo lahko pridobi le oseba, ki ima dostop do vašega telefona.

Ploščica »Nedejaven račun«

V: Zakaj je moja ploščica računa siva in neaktivna?

O: Microsoft Authenticator deluje kot varno skladišče za poverilnice vašega računa, s katerimi lahko preverite pristnost različnih aplikacij in dostopate do njih. Preverjevalnik pristnosti lahko prikaže nedejavne račune, ki jih ustvarijo druge aplikacije, ki uporabljajo authenticator za podporo enotne prijave. Ti neaktivni računi ne potrebujejo upravljanja in jih lahko varno prezrete. So funkcija preverjevalnika pristnosti, ki izboljša vašo splošno izkušnjo vpisa.

Registracija naprave

V: Kaj je registracija naprave?

O: V vaši organizaciji boste morda morali registrirati napravo za sledenje dostopa do zavarovanih virov, kot so datoteke in aplikacije. Vklopijo lahko tudi pogojni dostop, da zmanjšajo tveganje neželenega dostopa do teh virov. V nastavitvah lahko napravo odjavite , vendar lahko izgubite dostop do e-pošte v Outlooku, datotekah v storitvi OneDrive in izgubili boste možnost vpisa v telefon.

Potrditvene kode, ko so povezane

V: Ali moram imeti vzpostavljeno povezavo z internetom ali omrežjem, da pridobim in uporabim potrditvene kode?

O: Kode ne zahtevajo, da ste v internetu ali imate vzpostavljeno povezavo s podatki, zato za vpis ne potrebujete telefonske storitve. Ker se aplikacija preneha izvajati takoj, ko jo zaprete, se baterija ne izprazni.

Ko zaprete aplikacijo, ni obvestil

V: Zakaj prejemam obvestila le takrat, ko je aplikacija odprta? Ko je aplikacija zaprta, ne prejemam obvestil.

O: Če prejemate obvestila, vendar ne opozorila, tudi če je zvonec vklopljen, preverite nastavitve aplikacije. Preverite, ali je aplikacija vklopljena za uporabo zvoka ali vibriranje za obvestila. Če sploh ne prejemate obvestil, preverite te pogoje:

• Ali je vaš telefon v načinu »Ne motite« ali »Tihi način«? Ti načini lahko aplikacijam preprečijo pošiljanje obvestil.

• Ali lahko prejemate obvestila iz drugih aplikacij? V tem primeru gre morda za težavo z omrežnimi povezavami v telefonu ali kanalom za obvestila iz sistema Android ali Apple. Težave z omrežnimi povezavami lahko poskusite odpraviti prek nastavitev telefona. Morda se boste morali za pomoč s kanalom za obvestila v sistemu Android ali Apple pogovoriti s svojim ponudnikom storitev.

• Ali lahko prejemate obvestila za nekatere račune v aplikaciji, drugih pa ne? Če je tako, iz aplikacije odstranite račun, s katerim imate težave, ga znova dodajte, da omogočite obvestila, in preverite, ali ste s tem odpravili težavo.

Če ste preskusili vse te korake in imate še vedno težave, priporočamo, da dnevniške datoteke pošljete za diagnostiko. Odprite aplikacijo, odprite meni aplikacije na najvišji ravni in izberite Pošlji povratne informacije . Nato obiščite forum aplikacije Microsoft Authenticator in Microsoftu sporočite, katero težavo vidite, in korake, ki ste jih poskusili.

Preklop na potisna obvestila

V: Uporabljam potrditvene kode v aplikaciji, vendar kako preklopim na potisna obvestila?

O: Nastavite lahko obvestila za službeni ali šolski račun (če to dovoli skrbnik) ali za vaš osebni Microsoftov račun. Obvestila ne bodo delovala za račune drugih ponudnikov, kot sta Google ali Facebook.

Če želite preklopiti osebni račun na obvestila, boste morali napravo znova registrirati z računom. Pojdite na Dodaj račun , izberite Osebni Microsoftov račun in se nato vpišite s svojim uporabniškim imenom in geslom.

Za vaš službeni ali šolski račun se vaša organizacija odloči, ali dovoli obvestila z enim klikom ali ne.

Obvestila za druge račune

V: Ali obvestila delujejo za račune, ki niso Microsoftovi?

O: Ne, obvestila delujejo le z Microsoftovimi računi in računi Azure Active Directory. Če vaše podjetje ali šola Azure AD račune, lahko izklopijo to funkcijo.

Odstranite račun iz aplikacije

V: Kako odstranim račun iz aplikacije?

O: Tapnite ploščico računa za račun, ki ga želite odstraniti iz aplikacije, da prikažete račun v celozaslonskem načinu. Tapnite Odstrani račun, da odstranite račun iz aplikacije.

Če imate napravo, ki je registrirana pri vaši organizaciji, boste morda potrebovali dodaten korak za odstranitev računa. V teh napravah je preverjevalnik pristnosti samodejno registriran kot skrbnik naprave. Če želite popolnoma odstraniti aplikacijo, morate aplikacijo najprej odjavi v nastavitvah aplikacije.

Preveč dovoljenj

V: Zakaj aplikacija zahteva toliko dovoljenj?

O: Tukaj je celoten seznam dovoljenj, ki jih boste morda morali vnesti, in kako jih uporablja aplikacija. Dovoljenja, ki jih vidite, so odvisna od vrste telefona, ki ga imate.

• Lokacija . Včasih želi vaša organizacija poznati vašo lokacijo, preden vam omogoči dostop do določenih virov. Aplikacija bo to dovoljenje zahtevala le, če ima vaša organizacija pravilnik, ki zahteva lokacijo.

• Uporabite biometrično strojno opremo . Nekateri službeni in šolski računi zahtevajo dodatno kodo PIN, ko potrdite svojo identiteto. Aplikacija zahteva vaše soglasje za uporabo biometričnega prepoznavanja ali prepoznavanja obraza namesto vnašanja kode PIN.

• Kamera .  Uporablja se za optično branje kod QR, ko dodate službeni, šolski ali račun, ki ni Microsoftov.

• Stiki in telefon . Aplikacija zahteva to dovoljenje za iskanje službenih ali šolskih Microsoftovih računov v telefonu in dodajanje računov v aplikacijo namesto vas.

• SMS .  Uporablja se za preverjanje, ali se vaša telefonska številka ujema z zapisno številko, ko se prvič vpišete s svojim osebnim Microsoftovim računom. V telefon, v katerega ste namestili aplikacijo, pošljemo besedilno sporočilo s 6-8-mestno kodo za preverjanje. Te kode vam ni treba najti in je vnesti, ker jo authenticator samodejno najde v besedilnem sporočilu.

• Rišite po drugih aplikacijah . Obvestilo, ki se prikaže, da preveri vašo identiteto, je prikazano tudi v vseh drugih aplikacijah, ki se izvajajo.

• Prejemajte podatke iz interneta . To dovoljenje je obvezno za pošiljanje obvestil.

• Preprečite, da bi telefon spal . Če napravo registrirate pri organizaciji, lahko vaša organizacija spremeni ta pravilnik v telefonu.

• Upravljajte vibriranje. Izberete lahko, ali želite vibriranje vsakič, ko prejmete obvestilo za potrditev vaše identitete.

• Uporabite strojno opremo za prstni odtis . Nekateri službeni in šolski računi zahtevajo dodatno kodo PIN, ko potrdite svojo identiteto. Zaradi lažjega postopka vam omogočamo uporabo prstnega odtisa namesto vnašanja kode PIN.

• Ogled omrežnih povezav . Ko dodate Microsoftov račun, aplikacija zahteva omrežno/internetno povezavo.

• Preberite vsebino prostora za shranjevanje . To dovoljenje se uporabi le, ko v nastavitvah aplikacije prijavite tehnično težavo. Zbrani so nekateri podatki iz shrambe za diagnosticiranje težave.

• Poln dostop do omrežja. To dovoljenje je potrebno za pošiljanje obvestil za preverjanje vaše identitete.

• Zaženi ob zagonu . Če znova zaženete telefon, s tem dovoljenjem poskrbite, da boste še naprej prejemali obvestila za preverjanje vaše identitete.

• Storitev pripomočkov za osebe s posebnimi potrebami . Uporablja se za izbirno podporo funkcije samozapolnitve v več aplikacijah in na spletnih mestih.

Odobritev zahtev brez odklepanja

V: Zakaj preverjevalnik pristnosti omogoča odobritev zahteve, ne da bi odklenili napravo?

O: Za odobritev zahtev za preverjanje vam ni treba odkleniti naprave, saj morate le dokazati, da imate telefon s svojim telefonom. Preverjanje v dveh korakih zahteva preverjanje dveh stvari – stvar, ki jo poznate, in stvar, ki jo imate. To, kar veš, je geslo. Vaš telefon (nastavljen z aplikacijo Authenticator in registriran kot preverjanje v dveh korakih).) Zato sta telefon in odobritev zahteve v skladu z merili za drugi korak preverjanja.

Obvestila o dejavnosti

V: Zakaj prejemam obvestila o dejavnosti mojega računa?

O: Obvestila o dejavnosti so poslana preverjevalcu pristnosti takoj, ko se spremeni vaš osebni Microsoftov račun, kar vam pomaga pri vaši varnosti. Ta obvestila smo v preteklosti pošiljali le prek e-pošte in sporočil SMS. Če želite več informacij o teh obvestilih o dejavnostih, glejte Kaj se zgodi , če se v vaš račun vpišete nenavadno . Če želite spremeniti mesto prejemanja obvestil, se vpišite v stran Kje lahko stopite v stik z vas z opozorili za račun, ki niso nujna.

Enkratno geslo

V: Moja enkratna gesla ne delujejo. Kaj naj naredim?

O: Preverite, ali sta datum in ura v napravi pravilna in se samodejno sinhronizirata. Če datum in ura ni pravilno ali ni sinhronizirana, koda ne bo delovala.

Privzeta e-poštna aplikacija

V: Med vpisom v službeni ali šolski račun s privzeto poštno aplikacijo, ki je vključena v sistem iOS, me preverjevalnik pristnosti pozove, da pridobim svoje podatke za preverjanje varnosti. Ko vnesem te podatke in se vrnem v poštni program, se prikaže sporočilo o napaki. Kaj lahko naredim?

O: To se najverjetneje zgodi, ker se vaš vpis in e-poštni program pojavljata v dveh različnih aplikacijah, zaradi česar postopek vpisa v ozadju preneha delovati in ne uspe. Če želite odpraviti to težavo, priporočamo, da med vpisom v e-poštno aplikacijo izberete ikono brskalnika Safari v spodnjem desnem kotu zaslona. Če se premaknete v Safari, se celoten postopek vpisa izvaja v eni aplikaciji, kar vam omogoča uspešen vpis v aplikacijo.

Vpis v aplikacijo sistema iOS

V: Skušam se vpisati v aplikacijo za iOS in moram odobriti obvestilo v aplikaciji Authenticator. Ko se vrnem v aplikacijo za iOS, obtiči. Kaj lahko naredim?

O: To je znana težava v sistemu iOS 13+. Do tega pride, ko se poskušate vpisati v aplikacijo ali storitev in vas aplikacija za preverjanje pristnosti sistema iOS obvesti in odobri. Ko se nato vrnete v aplikacijo ali storitev, v katero ste se vpisati, storitev še vedno čaka na odobritev aplikacije. To je zato, ker se omrežje, ki vzpostavlja povezavo s storitvijo, v katero se vpisujete, prekine in ne more prejemati odobritve vpisa od preverjevalnika pristnosti, kar ustvarja zanko.  Če se vam to zgodi, se za pomoč obrnite na skrbnika za podporo in navedite te podrobnosti: Uporabite Azure MFA (Azure Multi-Factor Authentication), ne strežnika MFA . .

V: Ali preverjevalnik pristnosti uporablja varnost za prenos aplikacij (ATS) v različici aplikacije za iOS?

O: Da, Preverjevalnik pristnosti v sistemu iOS uporablja Appleove rešitve ATS za podporo zasebnosti in celovitosti podatkov med aplikacijo in spletnimi storitvami za funkcije v aplikaciji. Brskalnik v aplikaciji ne uporablja storitve ATS, zato lahko še naprej nemoteno podpira združene scenarije v oblaku za stranke.

Podpora za nosljive naprave Apple Watch in Android

V: Ali so nosljive naprave Apple Watch ali Android podprte za authenticator?

O: Nosljive naprave Apple Watch in Android (kot je Samsung Galaxy Watch) trenutno niso združljive z varnostnimi funkcijami aplikacije Authenticator. Z izdajo aplikacije Authenticator 6.7.3 za iOS je bila spremljevalna aplikacija odstranjena iz aplikacije Apple Watch. Ta sprememba vpliva le na nosljive naprave, tako da lahko še vedno zrcalna obvestila preverjevalnika pristnosti iz telefona v prenosno napravo. Vendar pa je videz te izkušnje odvisen od operacijskega sistema strojne opreme.

Samozapolnitev s preverjevalnika pristnosti

V: Kaj je samozapolnitev s preverjevalnika pristnosti?

O: Aplikacija Authenticator zdaj varno shranjuje in samodejno vnaša gesla v aplikacije in spletna mesta, ki jih obiščete v telefonu. S funkcijo samozapolnitve lahko sinhronizirate in samodejno vnesete gesla v naprave s sistemom iOS in Android. Ko aplikacijo Authenticator nastavite kot ponudnika samodejnega izpolnjevanja v telefonu, lahko shranite gesla, ko jih vnesete na spletnem mestu ali na strani za vpis v aplikacijo. Gesla so shranjena kot del vašega osebnega Microsoftovega računa in so na voljo tudi, če se v Microsoft Edge vpišete s svojim osebnim Microsoftovim računom.

V: Katere informacije lahko preverjevalnik pristnosti samodejno napolni zame?

O: Preverjevalnik pristnosti lahko samozapolni uporabniška imena in gesla na spletnih mestih in v aplikacijah, ki jih obiščete v telefonu.

V: Kako vklopim samozapolnitev gesla v aplikaciji Authenticator v telefonu?

O: Sledite tem korakom:

1. Odprite aplikacijo Preverjevalnik pristnosti.

2. Na zavihku Gesla v aplikaciji Authenticator izberite Vpišite se z Microsoftovim računom in se vpišite s svojim Microsoftovim računom . Ta funkcija trenutno podpira le Microsoftove račune in še ne podpira službenih ali šolskih računov.

V: Kako nastavim preverjevalnik pristnosti kot privzetega ponudnika samodejnega izpolnjevanja v telefonu?

O: Sledite tem korakom:

1. Odprite aplikacijo Preverjevalnik pristnosti.

2. Na zavihku Gesla v aplikaciji izberite Vpišite se z Microsoftom in se vpišite s svojim Microsoftovim računom.

3. Naredite nekaj od tega:

   • V sistemu iOS v razdelku Nastavitve izberite Kako vklopiti samodejno izpolnjevanje v razdelku Nastavitve samodejnega izpolnjevanja, da se naučite nastaviti preverjevalnik pristnosti kot privzetega ponudnika samodejnega izpolnjevanja.

   • V sistemu Android v razdelku Nastavitve izberite Nastavi kot ponudnika samodejnega izpolnjevanja v razdelku Nastavitve samozapolni.

V: Kaj naj naredim, če funkcija samozapolnitve zame ni na voljo v nastavitvah?

O: Če možnost samozapolnitve v aplikaciji Authenticator ni na voljo, je to morda zato, ker samodejno izpolnjevanje še ni bilo dovoljeno za vašo organizacijo ali vrsto računa. To funkcijo lahko uporabljate v napravi, v kateri vaš službeni ali šolski račun ni dodan. Če želite izvedeti več o tem, kako omogočite samozapolnitev za svojo organizacijo, glejte Samozapolnitev za skrbnike za IT .

V: Kako ustavim sinhronizacijo gesel?

O: Če želite ustaviti sinhroniziranje gesel v aplikaciji Authenticator, odprite nastavitve > nastavitve samozapolnitve > Sinhroniziranje računa . Na naslednjem zaslonu lahko izberete možnost Ustavi sinhronizacijo in odstrani vse podatke za samodejno izpolnjevanje . S tem boste iz naprave odstranili gesla in druge podatke za samodejno izpolnjevanje. Če odstranite podatke samodejnega izpolnjevanja, to ne vpliva na preverjanje v dveh korakih.

V: Kako so moja gesla zaščitena z aplikacijo Authenticator?

O: Aplikacija Authenticator že zagotavlja visoko raven varnosti za preverjanje v dveh korakih in upravljanje računa, ista vrstica z visoko stopnjo varnosti pa je razširjena tudi na upravljanje gesel.

• Aplikacija Authenticator zahteva močno preverjanje pristnosti : vpis v preverjevalnik pristnosti zahteva drugi korak. To pomeni, da so vaša gesla v aplikaciji Authenticator zaščitena, tudi če nekdo uporablja vaše geslo za Microsoftov račun.

• Samozapolnitev podatkov je zaščitena z biometričnimi podatki in geslom: Preden lahko samodejno vnesete geslo v aplikaciji ali na spletnem mestu, preverjevalnik pristnosti zahteva biometrično geslo ali geslo naprave. To pomaga dodati dodatno varnost, tako da tudi če ima do vaše naprave dostop nekdo drug, ne more zapolniti ali videti vašega gesla, ker ne more zagotoviti biometričnega vnosa ali vnosa s PIN-om naprave. Poleg tega uporabnik ne more odpreti strani Gesla, če ne zagotovi biometričnih podatkov ali kode PIN, tudi če v nastavitvah aplikacije izklopi zaklep aplikacije.

• Gesla v napravi so šifrirana: Gesla v napravi so šifrirana, ključi za šifriranje/dešifriranje pa niso nikoli shranjeni in vedno ustvarjeni, ko je to potrebno. Gesla se dešifrirajo le takrat, ko uporabnik želi, da se to zgodi med samozapolnitve ali ko si uporabnik želi ogledati geslo, oboje pa zahteva biometrično kodo ALI PIN.

• Varnost v oblaku in omrežju : Vaša gesla v oblaku so šifrirana in dešifrirana le, ko dosežejo vašo napravo. Gesla se sinhronizirajo prek povezave HTTPS, zaščitene s SSL, kar preprečuje napadalcu, da prisluškuje občutljivim podatkov, ko se sinhronizirajo. Prav tako preverjamo celovitost podatkov, ki se sinhronizirajo prek omrežja, z uporabo kriptografskih hashed funkcij (še posebej kode za preverjanje pristnosti sporočila, ki temelji na hash).

Samozapolnitev za skrbnike za IT

V: Ali bodo moji zaposleni ali učenci lahko uporabili samodejno izpolnjevanje gesla v aplikaciji Authenticator?

O: Da, samozapolnitev za osebne Microsoftove račune zdaj deluje za večino poslovnih uporabnikov, tudi če je v aplikacijo Authenticator dodan službeni ali šolski račun. Izpolnite obrazec, če želite dovoliti ali zavrniti samodejno izpolnjevanje za organizacijo in ga poslati ekipi za preverjanje pristnosti . Samozapolnitev trenutno ni na voljo za službene ali šolske račune.

V: Ali se bo geslo za službeni ali šolski račun mojih uporabnikov samodejno sinhronizirano?

O: Ne. Samozapolnitev gesla ne sinhronizira službenega ali šolskega gesla za uporabnike. Ko uporabniki obiščejo spletno mesto ali aplikacijo, preverjevalnik pristnosti ponudi shranjevanje gesla za to spletno mesto ali aplikacijo, geslo pa se shrani le, če uporabnik to izbere.

V: Ali lahko na seznam omogočanje za samozapolnitev dodam le določene uporabnike v organizaciji?

O: Ne. Velika podjetja lahko omogočijo samozapolnitev gesel za vse zaposlene ali za nobenega od zaposlenih.

V: Kaj pa, če ima moj zaposleni ali učenec več službenih ali šolskih računov? Moj zaposleni ima na primer račune iz več podjetij ali šol v aplikaciji Authenticator.

O: Vsa podjetja ali šole, dodane v aplikacijo Authenticator, morajo imeti dovoljenje za samodejno izpolnjevanje v aplikaciji Authenticator, da jih lahko uporablja lastnik aplikacije. Izjema pri tej omejitvi je, da vaš zaposleni ali učenec svoj službeni ali šolski račun doda v Microsoftovo preverjanje v dveh korakih v oblaku kot zunanji račun ali račun tretje osebe.

Preverjeni ID

Preverjeni ID-ji so varne zaupanja vredne poverilnice, ki jih spletna mesta in organizacije lahko uporabijo za preprostejšo in varnejšo nastavitev računa.

Običajno s kamero naprave zajamete kodo QR na spletnem mestu, da pridobite nov preverjen ID, ali pa preverite ID, ki je že v vaši napravi. Za dostop do poverilnic za skupno rabo z drugo organizacijo še vedno uporabljate geslo.

V: Ali lahko ustvarim svojo preverjeno identiteto?
O: Preverjeni ID-ji so izdani neposredno v vaši organizaciji ali na spletnem mestu.

V: Zakaj pri poskusu uporabe kamere za zajem preverjene kode ID QR ne uspe?
O: Poskusite uporabiti funkcijo zajema kode QR neposredno v aplikaciji Microsoft Authenticator.

V: Kako lahko vidim, katera mesta uporabljajo moje podatke o identiteti?
O: Mesta, ki zahtevajo vaš preverjeni ID, bodo prikazana v zgodovini uporabe v podrobnostih vaše kartice s preverjenim ID-jem.