Kazalo vsebine
×

V tem članku najdete odgovore na pogosta vprašanja Microsoft Authenticator aplikaciji. Če ne vidite odgovora na svoje vprašanje, obiščite forum za Microsoft Authenticator za aplikacije.

Aplikacija Microsoft Authenticator je zamenjala aplikacijo Azure Authenticator, zato je to priporočena aplikacija, ko uporabljate preverjanje v dveh korakih. Aplikacija Microsoft Authenticator na voljo za Android iniOS.

Pogosta vprašanja

Dovoljenje za dostop do vaše lokacije

V: Prikaže se poziv s pozivom, da aplikaciji podelim dovoljenje za dostop do moje lokacije. Zakaj vidim to?

O: Prikaže se poziv ponudnika Microsoft Authenticator, ki zahteva dostop do vaše lokacije, če je skrbnik za IT ustvaril pravilnik, ki zahteva skupno rabo lokacije GPS, preden lahko dostopate do določenih virov. Svojo lokacijo morate dati v skupno rabo enkrat na uro, da zagotovite, da ste še vedno v državi, kjer imate dovoljenje za dostop do vira.

V sistemu iOS Microsoft priporoča, da aplikaciji omogočite vedno dostop do lokacije. Upoštevajte navodila za iOS, da dodelite to dovoljenje. Vsaka raven dovoljenj bo za vas pomenila to:

  • Dovoli med uporabo aplikacije: Če izberete to možnost, boste pozvani, da izberete dve možnosti.

  • Vedno dovoli (priporočeno): Medtem ko še vedno dostopate do zaščitenega vira, bo v naslednjih 24 urah vaša lokacija iz naprave tiho v skupni rabi enkrat na uro, tako da vam ne bo treba telefonirati in ročno odobriti vsako uro.

  • Obdrži le, ko uporabljate: Medtem ko še vedno dostopate do zaščitenega vira, boste morali vsako uro izvleči napravo in ročno odobriti zahtevo.

  • Dovoli enkrat: enkrat na uro boste še vedno dostopali do vira ali ko boste naslednjič poskusili dostopati do vira, boste morali znova podeliti dovoljenje. Ročno se boste morali Nastavitve ročno omogočiti dovoljenje.

  • Ne dovoli: če izberete to možnost, bo dostop do vira blokiran. Če si boste premislili, boste morali Nastavitve ročno omogočiti dovoljenje.

V sistemu Android Microsoft priporoča, da aplikaciji ves čas dovolite dostop do lokacije. Upoštevajte pozive sistema Android, da dodelite to dovoljenje. Vsaka raven dovoljenj bo za vas pomenila to:

  • Ves čas dovoli (priporočeno): Medtem ko še vedno dostopate do zaščitenega vira, bo v naslednjih 24 urah vaša lokacija iz naprave tiho v skupni rabi enkrat na uro, tako da vam ne bo treba telefonirati in ročno odobriti vsako uro.

  • Dovoli le med uporabo aplikacije: Medtem ko še vedno dostopate do zaščitenega vira, boste vsako uro morali izvleči napravo in ročno odobriti zahtevo.

  • Zavrni in ne sprašuj več: če izberete to možnost, bo dostop do vira blokiran.

V: Kako so uporabljene in shranjene informacije o moji lokaciji?

O: Aplikacija Authenticator zbira vaše informacije o GPS-u, da določi, v kateri državi ste. Koordinati imena države in lokacije se pošljeta nazaj v sistem, da določi, ali lahko dostopate do zaščitenega vira. Ime države je shranjeno in o tem poroča skrbniku za IT, vendar dejanske koordinate niso nikoli shranjene ali shranjene v Microsoftove strežnike.

Opomba: Pravilniki za omejitev dostopa do virov z lokacijo GPS še niso podprti v oblaku US Gov. 

Bloki obvestil za vpis

V: Skušam se vpisati in želim izbrati številko v aplikaciji, ki je prikazana na zaslonu za vpis, vendar poziv z obvestilom iz Authenticator blokira zaslon. Kaj naj storim?  

O: Izberite možnost »Skrij« v obvestilu, da si ogledate zaslon za vpis in številko, ki jo morate izbrati. Poziv se znova pojavi po 5 sekundah, nato pa lahko izberete ustrezno številko. 

Registracija naprave

V: Ali se z registracijo naprave strinjate, da boste podjetju ali storitvi dali dostop do moje naprave?

O: Registracija naprave vaši napravi omogoča dostop do storitev organizacije in ne dovoljuje organizaciji dostopa do vaše naprave.

Napaka pri dodajanju računa

V: Ko poskušam dodati svoj račun, se prikaže sporočilo o napaki: »Račun, ki ga želite dodati, trenutno ni veljaven. Obrnite se na skrbnika, da odpravi to težavo (preverjanje enoličnosti).« Kaj naj naredim?

O: Če imate težave s preverjanjem enoličnosti, se Authenticator s skrbnikom obvestite, da vašega računa niste dodali v skrbnika. Vpisati se morate z uporabniškim imenom za vpis, da vas lahko skrbniki skaijo po vašem imenu v vaši organizaciji.

Podedovano apno za podporo so zastarela

V: Ker je podedovani dvojiški vmesnik za storitev potisnih obvestil Apple v novembru 2020 zastarel, kako lahko še naprej uporabljam Microsoft Authenticator/Telefon Factor za vpis?

O: Apple je napovedal zastaranje potisnih obvestil, ki uporabljajo njegov dvojiški vmesnik za naprave s sistemom iOS, na primer obvestila, ki jih uporablja Telefon Factor. Če želite še naprej prejemati potisna obvestila, priporočamo, Authenticator posodobijo svojo aplikacijo na najnovejšo različico aplikacije. Do takrat pa lahko v aplikaciji Windows ročno preverite, ali so na Authenticator sporočila.

Funkcija za zaklepanje aplikacije

V: Kaj je zaklepanje programa in kako jo lahko uporabim za večjo varnost?

O: Z zaklepom aplikacije zaščitite kode za enkratno preverjanje, podatke o aplikaciji in nastavitve programa. Ko je zaklepanje aplikacije omogočeno, boste pozvani k pristnosti s kodo PIN naprave ali biometrično metriko vsakič, ko odprete Authenticator. Z zaklepanjem programa lahko tudi poskrbite, da ste edini, ki lahko odobrite obvestila tako, da ob vsakem odobritvi obvestila o vpisu zahtevate kodo PIN ali biometrično obvestilo. Možnost App Lock lahko vklopite ali izklopite na Authenticator Nastavitve strani. Ko v napravi nastavite PIN ali biometrično vrednost, je možnost App Lock privzeto vklopljena.

Žal ni mogoče zagotoviti, da bo storitev App Lock nekomu preprečila dostop Authenticator. Do registracije naprave lahko pride na drugih lokacijah zunaj Authenticator, na primer v nastavitvah računa za Android ali v Company Portal naprave.

Windows Mobilni telefon ni več na voljo

V: Imam novo Windows prenosno napravo in naprava Microsoft Authenticator v Windows Mobile je zastarela. Ali lahko še naprej preverjam pristnost s programom?

O: Vsa preverjanja pristnosti, ki uporabljajo Microsoft Authenticator v Windows Mobile, bodo ukinjanje po 15. juliju 2020. Toplo priporočamo, da uporabite nadomestni način preverjanja pristnosti in se tako izognete zaklenjenim računom.

Nadomestne možnosti za uporabnike v podjetjih so:


Nadomestne možnosti za uporabnike osebnega Microsoftovega računa vključujejo:

Posnetki zaslona sistema Android

V: Ali lahko v napravi s sistemom Android napravim posnetke zaslonov s kodami enkratnega gesla (OTP Authenticator?

O: V izdaji 6.2003.1704 sistema Authenticator Android so vse kode OTP privzeto skrite vedno, ko je posneti posnetek Authenticator posnetka zaslona. Če želite, da so vaše kode OTP prikazane na posnetkih zaslona ali če želite drugim aplikacijam dovoliti, Authenticator zaslon, lahko. Vklopite nastavitev Zajem zaslona v Authenticator in znova zaženite program.

Brisanje shranjenih podatkov

V: Katere podatke shrani Authenticator v mojem imenu in kako jih lahko izbrišem?

O: Aplikacija Authenticator zbira tri vrste informacij:

  • Podatki o računu, ki ste jih vneti, ko dodate svoj račun. Ko dodate račun, se lahko podatki računa sinhronizirajo s programom, odvisno od funkcij, ki jih omogočite za račun. Te podatke lahko odstranite tako, da odstranite svoj račun.

  • Diagnostični podatki dnevnika, ki so na voljo le v aplikaciji, dokler v zgornjem meniju aplikacije ne izberete možnosti Pošlji povratne informacije, da pošljete dnevnike Microsoftu. Ti dnevniki lahko vsebujejo osebne podatke, kot so e-poštni naslovi, naslovi strežnikov ali naslovi IP. Vsebujejo lahko tudi podatke o napravi, na primer ime naprave in različico operacijskega sistema. Zbrani osebni podatki so omejeni na informacije, ki so potrebne za odpravljanje težav z aplikacijo. Te dnevniške datoteke lahko kadar koli poiščete v aplikaciji, da si ogledate zbrane podatke. Če pošljete dnevniške datoteke, jih bodo inženirji za aplikacije za preverjanje pristnosti uporabili le za odpravljanje težav, ki so jih prijavile stranke.

  • Podatki o uporabi, ki ne omogočajo osebno določljive podatkov, na primer »zagnan je tok računa/uspešno dodan račun« ali »obvestilo je odobreno«. Ti podatki so sestavni del naših inženirskih odločitev. Z vašo uporabo bomo lažje določili, kje lahko izboljšamo aplikacije na načine, ki so za vas pomembni. Ob prvi uporabi programa se prikaže obvestilo o tej zbirki podatkov. Obvesti vas, da jo lahko izklopite na strani Nastavitveprograma.   To nastavitev lahko kadar koli vklopite ali izklopite.

Kode v aplikaciji

V: Za katere kode se uporablja program?

O: Ko odprete Authenticator, boste videli dodane račune kot ploščice. Službeni ali šolski računi in osebni Microsoftovi računi bodo v celozaslonskem pogledu računa videli šest ali osem števk (dostop do ploščice računa). Za druge račune boste na strani »Računi« aplikacije videli šest ali osem števk.
Te kode boste uporabili kot geslo za enkratno uporabo, s tem pa preverili, ali ste to, za kar ste. Ko se vpišete z uporabniškim imenom in geslom, vnesete kodo za preverjanje, ki je povezana s tem računom. Če se na primer Katy vpisuje v račun Contoso, tapnite ploščico računa in nato uporabite kodo za preverjanje 895823. Za Outlook računa upoštevajte ista navodila.
Tapnite ploščico Račun Contoso.

Ko tapnete ploščico računa Contoso, je koda za preverjanje vidna v celozaslonskem načinu.

Časovnik za odštevanje časa

V: Zakaj se število ob kodi še naprej odšteva?

O: Ob aktivni kodi za preverjanje se lahko odšteva 30-sekundni časovnik. Ta časovnik je tako, da se nikoli ne vpišete z isto kodo dvakrat. V nasprotju z geslom ne želimo, da si zapomnite to številko. Vaša kodo pozna le oseba, ki ima dostop do vašega telefona.

Grayed account tile

V: Zakaj je moja ploščica računa siva?

O: Nekatere organizacije Authenticator morajo delati z enotno prijavo in varovati vire organizacije. V tem primeru se račun ne uporablja za preverjanje v dveh korakih in je prikazan kot siv ali neaktiven. Ta vrsta računa se pogosto imenuje »posrednik«.

Registracija naprave

V: Kaj je registracija naprave?

O: Vaša organizacije bo morda zahtevala, da registrirate napravo za sledenje dostopa do zaščitenih virov, kot so datoteke in aplikacije. Lahko tudi vklopijo Pogojni dostop, da zmanjšajo tveganje neželenega dostopa do teh virov. V programu Nastavitve lahko napravo odjavite, vendar boste morda izgubili dostop do e-pošte v Outlook, datotekah v programu OneDrive in izgubili boste možnost vpisa s telefonom.

Kode za preverjanje, ko so povezane

V: Ali moram za dostop do kod za preverjanje in uporabo dostopati do interneta ali mojega omrežja?

O: Za kode ni treba, da ste v internetu ali da imate vzpostavljeno povezavo s podatki, zato za vpis ne potrebujete telefonskih storitev. Poleg tega, ker se aplikacija preneha odzivati takoj, ko jo zaprete, baterija ne bo izpraznila.

Ob zaprti aplikaciji ni obvestil

V: Zakaj prejemam obvestila le, ko je aplikacija odprta? Ko aplikacijo zaprete, ne prejemam obvestil.

O: Če prejemate obvestila, vendar ne opozorila, tudi če je zvonec v, preverite nastavitve aplikacije. Preverite, ali je aplikacija vklopljena za uporabo zvoka ali vibriranje za obvestila. Če sploh ne prejemate obvestil, preverite te pogoje:

  • Ali je vaš telefon v načinu »Ne motite« ali »Tihi«? Ti načini lahko preprečijo pošiljanje obvestil v aplikacijah.

  • Ali lahko prejemate obvestila iz drugih aplikacij? V tem primeru je težava morda v omrežnih povezavah v telefonu ali v kanalu za obvestila sistema Android ali Apple. Omrežne povezave lahko poskusite odpraviti prek nastavitev telefona. Morda se boste morali za pomoč s kanalom za obvestila v sistemu Android ali Apple pogovoriti s svojim ponudnikom storitve.

  • Ali lahko v aplikaciji prejemate obvestila za nekatere račune, drugih pa ne? Če je tako, iz aplikacije odstranite račun, s katerim imate težave, ga znova dodajte, da omogočite obvestila, in si oglejte, ali lahko s tem odpravite težavo.

Če ste poskusili vse te korake in imate še vedno težave, vam priporočamo, da dnevniške datoteke pošljete na diagnostično datoteko. Odprite aplikacijo, odprite meni aplikacije na zgornji ravni in izberite Pošlji povratne informacije. Nato obiščite forum za Microsoft Authenticator in Microsoftu povejte, do težave, ki ste jo videli, in korake, ki ste jih poskusili.

Preklop na potisna obvestila

V: Uporabljam kode za preverjanje v aplikaciji, vendar kako preklopim na potisna obvestila?

O: Nastavite lahko obvestila za službeni ali šolski račun (če to dovoli skrbnik) ali za osebni Microsoftov račun. Obvestila ne delujejo za račune tretjih oseb, kot sta Google ali Facebook.
Če želite preklopiti osebni račun na obvestila, morate napravo znova registrirati z računom. Pojdite na Dodaj račun, izberite Osebni Microsoftov računin se vpišite s svojim uporabniškim imenom in geslom.
Za vaš službeni ali šolski račun se organizacija odloči, ali bo dovolila obvestila z enim klikom ali ne.

Obvestila za druge račune

V: Ali obvestila delujejo za račune, ki niso Microsoftovi?

O: Ne, obvestila delujejo le z Microsoftovimi računi in Azure Active Directory računi. Če v službi ali šoli uporabljajo račune Azure AD, lahko izklopijo to funkcijo.

Varnostno kopiranje in obnavljanje

V: Dobil sem novo napravo ali obnovil svojo napravo iz varnostne kopije. Kako znova nastavim svoje račune Authenticator račun?

O: Če ste v stari napravi vklopili varnostno kopijo v oblaku, lahko s staro varnostno kopijo obnovite poverilnice računa v novem sistemu iOS ali napravi s sistemom Android. Če želite več informacij, si oglejte članek Varnostno kopiranje in obnovitev poverilnic računa Authenticator članku.

Izgubljena naprava

V: Izgubil sem napravo ali pa sem premaknjen v novo napravo. Kako poskrbim, da obvestila ne bodo več šla v mojo staro napravo?

O: če Authenticator v novo napravo, program ne odstranite samodejno iz stare naprave. Tudi brisanje programa iz stare naprave ni dovolj. Aplikacijo morate izbrisati iz stare naprave in Microsoftu ali svoji organizaciji povedati, da pozabite in odjavite staro napravo.

  • Če želite aplikacijo odstraniti iz naprave z osebnim Microsoftovim računom, pojdite v območje za preverjanje v dveh korakih na strani »Varnost računa« in izberite izklop preverjanja za staro napravo.

  • Če želite aplikacijo odstraniti iz naprave s službeim ali šolskim Microsoftovim računom, odprite območje za preverjanje v dveh korakih na strani »Moji programi« ali na portalu podjetja organizacije, da izklopite preverjanje za svojo staro napravo.

Odstranjevanje računa iz aplikacije

V:Kako odstranim račun iz programa?

O: Tapnite ploščico računa za račun, ki ga želite odstraniti iz aplikacije, da prikažete račun v celozaslonskem načinu. Tapnite Odstrani račun, da odstranite račun iz programa.
Če imate napravo, ki je registrirana v vaši organizaciji, boste morda potrebovali dodaten korak za odstranjevanje računa. V teh napravah Authenticator samodejno registriran kot skrbnik naprave. Če želite popolnoma odstraniti aplikacijo, morate aplikacijo najprej odjavi iz nastavitev aplikacije.

Preveč dovoljenj

V: Zakaj aplikacija zahteva toliko dovoljenj?

O: Tukaj je celoten seznam dovoljenj, ki jih boste morda morali uporabiti, in kako jih uporablja program. Ustrezna dovoljenja, ki jih vidite, so odvisna od vrste telefona, ki ga imate.

  • Lokacija. Včasih želi organizacija poznati vašo lokacijo, preden vam omogoči dostop do določenih virov. Aplikacija bo to dovoljenje zahtevala le, če ima vaša organizacija pravilnik, ki zahteva lokacijo.

  • Uporabite biometrično strojno opremo. Nekateri službeni in šolski računi zahtevajo dodatno kodo PIN, kadar koli preverite svojo identiteto. Aplikacija zahteva, da namesto vnosa kode PIN uporabite biometrično ali obrazno prepoznavanje.

  • Kamera. Uporablja se za optično branje kod QR, ko dodate službeni, šolski ali ne Microsoftov račun.

  • Stiki in telefon. Aplikacija zahteva to dovoljenje za iskanje službenih ali šolskih Microsoftovih računov v telefonu in dodajanje računov v program.

  • SMS. Uporablja se za to, da se pri prvem vpisu z osebnim Microsoftovim računom telefonska številka ujema z zapisom telefonske številke. V telefon, v katerega ste namestili program, pošljemo besedilno sporočilo s 6-8-mestno kodo za preverjanje. Te kode vam ni treba najti in je vnesti, ker Authenticator najde samodejno v besedilnem sporočilu.

  • Riši čez druge aplikacije. Obvestilo, ki se prikaže, da preveri vašo identiteto, je prikazano tudi v kateri koli drugi zagnani aplikaciji.

  • Prejemati podatke iz interneta. To dovoljenje je zahtevano za pošiljanje obvestil.

  • Preprečite, da bi telefon speč . Če registrirate napravo v organizaciji, lahko vaša organizacija spremeni ta pravilnik v vašem telefonu.

  • Nadzorujete vibriranje. Izberete lahko, ali želite vibriranje, ko prejmete obvestilo za potrditev identitete.

  • Uporabite strojno opremo za prstni odtis. Nekateri službeni in šolski računi zahtevajo dodatno kodo PIN, kadar koli preverite svojo identiteto. Zaradi lažjega postopka vam namesto vnosa kode PIN omogočimo uporabo prstnih odtisov.

  • Ogled omrežnih povezav. Ko dodate Microsoftov račun, aplikacija zahteva omrežno/internetno povezavo.

  • Preberite vsebino shrambe. To dovoljenje se uporabi le, če tehnično težavo prijavite prek nastavitev programa. Zbrani so nekateri podatki iz shrambe, da diagnosticirate težavo.

  • Poln omrežni dostop.To dovoljenje je zahtevano za pošiljanje obvestil za preverjanje identitete.

  • Zaženi ob zagonu. Če znova zaženete telefon, s tem dovoljenjem zagotovite, da še naprej prejemate obvestila za preverjanje identitete.

Odobritev zahtev brez odklepanja

V: Zakaj Authenticator odobrite zahtevo, ne da bi odklenili napravo?

O: Za odobritev zahtev za preverjanje vam ni treba odkleniti naprave, saj morate le dokazati, da imate telefon s svojim telefonom. Preverjanje v dveh korakih zahteva preverjanje dveh stvari – stvar, ki jo poznate, in nekaj, kar že imate. To, kar veste, je vaše geslo. Vaš telefon je nastavljen na preverjanje Authenticator registriran kot preverjanje v dveh korakih.) Zato telefon in odobritev zahteve izpolnjujeta pogoje za drugi korak preverjanja.

Obvestila o dejavnosti

V: Zakaj prejemam obvestila o dejavnosti mojega računa?

O: Obvestila o dejavnostih so poslana na Authenticator, ko pride do sprememb v vaših osebnih Microsoftovih računih, kar vam pomaga zagotoviti večjo varnost. Ta obvestila smo prej poslali le prek e-pošte in SMS-a. Če želite več informacij o teh obvestilih o dejavnostih, glejte Kaj se zgodi, če se v vaš račun vpišete nenavadno. Če želite spremeniti mesto, na katerem prejemate obvestila, se vpišite na strani Za stik z vami z opozorili o računu, ki niso nujna, za vaš račun.

Enkratna gesla

V: Moje enkratne kode ne delujejo. Kaj naj naredim?

O: Preverite, ali sta datum in ura v napravi pravilna in se samodejno sinhronizirata. Če sta datum in ura napačna ali pa ni sinhronizirana, koda ne bo delovala.

Windows 10 Mobile

V: Najbolj Windows 10 Mobile sistem je bil zastarel decembra 2019. Ali bodo Microsoft Authenticator v Windows za mobilne naprave zastareli?

O: Authenticator v Windows operacijskih sistemih za mobilne naprave ne bodo podprti po 28. februarju 2020. Uporabniki ne bodo upravičeni do prejemanja novih posodobitev za aplikacijo po datumu posodobitve. Po 28. februarju 2020 Microsoftove storitve, ki trenutno podpirajo preverjanja pristnosti z Microsoft Authenticator v vseh operacijskih sistemih Windows Mobile, začela umik svoje podpore. Če želite preveriti pristnost podatkov Microsoftove storitve, priporočamo, da pred tem datumom vsem uporabnikom priporočamo, da preklopijo na nadomestni mehanizem za preverjanje pristnosti.

Privzeti poštni program

V: Med vpisom v službeni ali šolski račun s privzeto poštno aplikacijo, ki je na voljo s sistemom iOS, me sistem pozove, Authenticator podatke o varnostnem preverjanju. Ko vnesem te podatke in se vrnem v poštni program, se prikaže sporočilo o napaki. Kaj lahko naredim?

O: To se najverjetneje zgodi, ker se vpis in e-poštna aplikacija pojavljata v dveh različnih aplikacijah, zaradi česar postopek začetnega vpisa v ozadju preneha delovati in ne uspe. Če želite odpraviti to težavo, vam priporočamo, da izberete ikono brskalnika Safari na spodnji desni strani zaslona, medtem ko se vpisujete v e-poštni program. V Safariju se celoten postopek vpisa zgodi v eni aplikaciji, kar vam omogoča, da se uspešno vpišete v program.

Apple Watch watchOS 7

V: Zakaj imam težave z napravo Apple Watch v watchOS 7?

O: Včasih odobritev ali zavrnitev seje v watchOS 7 ne uspe s sporočilom o napaki »Ni mogoče komunicirati s telefonom. Poskrbite, da bo zaslon za Watch med prihodnjimi zahtevami zelo nemoteč. Če želite več informacij, glejte pogosta vprašanja.«. Ko je zaklepanje aplikacije omogočeno ali ko je zahtevano ujemanje s številkami, pride do znane težave z obvestili, in delamo na tem, da bi to popraviti. V tem času je treba vsa obvestila, ki Microsoft Authenticator aplikacijo WatchOS, odobriti v telefonu.

Vpis v aplikacijo za iOS

V: Skušam se vpisati v aplikacijo za iOS in moram odobriti obvestilo v Authenticator aplikaciji. Ko se vrnem v aplikacijo za iOS, obtiči. Kaj lahko naredim?

O: To je znana težava v iOS 13+. Če želite pomoč, se za pomoč se se pomagajte pri skrbniku podpore in navedite te podrobnosti: Uporabite storitev Azure MFA in ne strežnika MFA.

Apple Watch ne prikaže računov

V: Zakaj niso prikazani vsi moji računi, ko odprem Authenticator apple Watch?

O: Authenticator aplikacijo Apple Watch podpira le Microsoftove osebne ali šolske ali službene račune s potisnimi obvestili. Za druge račune, kot sta Google ali Facebook, morate odpreti aplikacijo Authenticator telefonu, da si ogledate kode za preverjanje.

Obvestila za Apple Watch

V: Zakaj ne morem odobriti ali zavrniti obvestil za Apple Watch?

O: Najprej se prepričajte, da ste nadgradili na Authenticator različico 6.0.0 ali novejšo različico v iPhone. Nato v aplikaciji Apple Watch Microsoft Authenticator aplikacijo spremljevalec za aplikacije in poiščite račune z gumbom za nastavitev. Dokončajte postopek nastavitve, da odobrite obvestila za te račune.

Napaka komunikacije v ure Apple Watch

V: Med napravo Apple Watch in telefonom se prikaže sporočilo o napaki. Kako lahko odpravim težave?

O: Do te napake pride, ko zaslon Watch preide v stanje pripravljenosti, preden je komunikacija s telefonom konča. Če med nastavitvijo pride do napake, poskusite znova zagnati namestitev in poskrbite, da bo vaša ura ogleda intervala, dokler se postopek ne konča. Hkrati odprite program v telefonu in odgovorite na pozive, ki se prikažejo. Če vaš telefon in watch še vedno ne komunicirata, lahko poskusite to:

  1. Vsili zaprite Microsoft Authenticator telefon in ga znova odprite v iPhone.

  2. Vsili zaprite spremljevalno aplikacijo v vaši Apple Watch.

  3. V Microsoft Authenticator odprite aplikacijo Spremljevalec za aplikacije.

    1. Držite stranski gumb, dokler se ne prikaže zaslon Zaustavitev.

    2. Spustite stranski gumb in pridržite digitalno krono, da vsilite izhod iz aktivne aplikacije.

    3. Izklopite obe Bluetooth in Wi-Fi tako za telefon kot tudi za Watch (Spremljaj), nato pa ju znova vklopite.

  4. Znova zaženite iPhone in vašo uro Watch.

Če do napake pride, ko poskušate odobriti obvestilo, ohranite zaslon na zaslonu naprave Apple Watch tako, da se ohrani, dokler se zahteva ne dokonča, in zaslišite zvok, ki označuje, da je bil uspešen.

Spremljevalna aplikacija Apple Watch se ne sinhronizira

V: Zakaj ni spremljevalna Microsoft Authenticator za Apple Watch sinhronizirana ali prikazana v moji uri?

O: Če program ni prikazan v aplikaciji Watch, poskusite s spodnjimi dejanji:

  1. Preverite, ali se watch izvaja, watchOS 4.0 ali novejši.

  2. Znova sinhronizirajte svojo uro.

Spremljevalna aplikacija Apple Watch se je zrušila

V: Spremljevalna aplikacija Apple Watch se je zrušila. Ali vam lahko pošljem svoje dnevnike zrušitev, da boste lahko raziskali?

O: Najprej se morate prepričati, da ste z nami delili svojo analitiko. Če ste uporabnik TestFlight, ste že prijavljeni. V nasprotnem primeru se lahko po Nastavitve >za> za analitiko zasebnosti in izberete možnosti Skupna raba iPhone & Watch in Skupna raba z razvijalci programov.


Ko se prijavite, lahko poskusite znova zrušiti sistem, tako da bodo vaši dnevniki zrušitev samodejno poslani strokovnjakom za raziskovanje Microsoftovih storitev. Če pa zrušitve ne morete ponovno prišteti, lahko ročno kopirate dnevniške datoteke in nam jih pošljete.

  1. Odprite aplikacijo Watch v telefonu, odprite Nastavitve> innato kliknite Kopiraj Analitiko watch.

  2. Poiščite ustrezno zrušitev v razdelku Nastavitve> Podatki> Analitika> innato ročno kopirajte celotno besedilo.

  3. Odprite Authenticator telefonu in prilepite kopirano besedilo v polje Opišite težavo, s katero ste obrnjeni v razdelku Ali imate težave? na strani Pošiljanje povratnih informacij.

Samozapolni z Authenticator

V: Kaj je funkcija samozapolni Authenticator?

O: Aplikacija Authenticator shranjuje in samodejno napolni gesla v aplikacijah in spletnih mestih, ki jih obiščete v telefonu. S funkcijo Samozapolni lahko sinhronizirate in samodejno dopolnjevate gesla v napravah s sistemom iOS in Android. Ko nastavite aplikacijo Authenticator kot ponudnika za samozapolnivanje v telefonu, lahko shranite gesla, ko jih vnesete na spletno mesto ali na stran za vpis v aplikacijo. Gesla so shranjena kot del vašega osebnega Microsoftovega računa in so na voljo tudi, ko se vpišete v Microsoft Edge z osebnim Microsoftovim računom.

V: Katere informacije Authenticator polniti zame?

O: Authenticator lahko samodejno zapolni uporabniška imena in gesla na mestih in v aplikacijah, ki jih obiščete v telefonu.

V: Kako vklopim samozapolnivanje gesla v Authenticator v telefonu?

O: Upoštevajte ta navodila:

  1. Odprite Authenticator aplikacijo.

  2. Na zavihku Gesla v brskalniku Authenticator Vpišite se z Microsoftom in se vpišite s svojim Microsoftovim računom. Ta funkcija trenutno podpira le Microsoftove račune in še ne podpira službenih ali šolskih računov.

V: Kako naj Authenticator privzetega ponudnika za samozapolnivanje v telefonu?

O: Upoštevajte ta navodila:

  1. Odprite Authenticator aplikacijo.

  2. Na zavihku Gesla v aplikaciji izberite Vpišite se z Microsoftom in se vpišite s svojim Microsoftovim računom.

  3. Naredite nekaj od tega:

    • V iOS v razdelku Nastavitve izberite Kako vklopiti funkcijo samozapolni v razdelku Nastavitve samozapolni, da se naučite nastaviti storitve Authenticator kot privzetega ponudnika samodejnega zapolninja.

    • V sistemu Android v Nastavitveizberite Nastavi kot ponudnika samozapolni v razdelku Nastavitve samozapolni.

V: Kaj naj se zgodi, če funkcija samozapolni ni na voljo v Nastavitve?

O: Če funkcija samozapolni v vašem računu Authenticator, je to morda zato, ker samozapolni še ni bila dovoljena za vašo organizacijo ali vrsto računa. To funkcijo lahko uporabite v napravi, v kateri vaš službeni ali šolski račun ni dodan. Če želite izvedeti več o tem, kako omogočite samozapolni za organizacijo, glejte »Samozapolni za skrbnike za IT«.

V: Kako ustavim sinhronizacijo gesel?

O: Če želite ustaviti sinhronizacijo gesel v Authenticator, odprite Nastavitve nastavitve in > Sinhroniziraj račun. Na naslednjem zaslonu lahko izberete Ustavi sinhronizacijo in odstranite vse podatke za samozapolni. S tem boste iz naprave odstranili gesla in druge podatke za samozapolni. Odstranjevanje podatkov za samozapolnitve ne vpliva na preverjanje v dveh korakih.

V: Kako so moja gesla zaščitena z Authenticator aplikacija?

O: Authenticator aplikacija že zagotavlja visoko raven varnosti za preverjanje v dveh korakih in upravljanje računa, za upravljanje gesel pa je razširjena tudi ista vrstica z visoko varnostjo.

  • Krepka preverjanja pristnosti potrebujete Authenticator:vpis v Authenticator zahteva drugi korak. To pomeni, da so vaša gesla v Authenticator zaščitena, tudi če ima nekdo vaše geslo za Microsoftov račun.

  • Samozapolni podatke,ki so zaščiteni z biometričnimi podatki in geslom: Preden lahko samodejno zapolnete geslo v aplikaciji ali na spletnem mestu, morate Authenticator biometrično kodo ali geslo naprave. S tem zagotovite dodatno varnost, saj drugi ne morejo zapolniti ali videti vašega gesla, tudi če ima dostop do vaše naprave, ker ne morejo vnesete biometrične kode PIN ali kode PIN naprave. Prav tako uporabnik ne more odpreti strani Gesla, razen če so v nastavitvah aplikacije z izklopljeno biometrično kodo PIN.

  • Gesla v napravi sošifrirana: Gesla v napravi so šifrirana, ključi za šifriranje/dešifriranje pa niso nikoli shranjeni in ustvarjeni, ko jih potrebujete. Gesla so dešifrirana le, če uporabnik želi, kar pomeni, da se med samozapolnijo ali ko si uporabnik želi ogleda geslo, oboje pa zahteva biometrično kodo ALI KODO PIN.

  • Varnost v oblaku in omrežju:Vaša gesla v oblaku so šifrirana in dešifrirana le, če so do vaše naprave. Gesla so sinhronizirana prek povezave HTTPS, zaščitene s protokolom HTTPS, ki napadalju preprečuje, da bi pri sinhronizaciji kapljali občutljive podatke. Poleg tega zagotavljamo, da preverjamo sannost podatkov, ki se sinhronizirajo prek omrežja, s šifrirskimi funkcijami (še posebej s kodo za preverjanje pristnosti sporočila, ki temelji na šifrirnem prikazu).

Samozapolni za skrbnike za IT

V: Ali bodo lahko moji zaposleni ali študentje samodejno zapolnjevanje z geslom Authenticator aplikacijo?

O: Da, samozapolni za osebne Microsoftove račune je zdaj na voljo za večino uporabnikov v podjetjih, tudi če je v aplikacijo Authenticator račun dodan službeni ali Authenticator račun. Izpolnite obrazec, če želite dovoliti ali zavrniti samodejno izpolnjevanje za svojo organizacijo in ga poslati Authenticator skupini. Funkcija samozapolni trenutno ni na voljo za službene ali šolske račune.

V: Ali bo geslo službenega ali šolskega računa mojih uporabnikov samodejno sinhronizirano?

O: Ne. S samodejnim izpolnjevanjem gesla ne sinhronizirate gesla za službeni ali šolski račun za uporabnike. Ko uporabniki obiščejo spletno mesto ali aplikacijo, Authenticator ponudi shranjevanje gesla za to mesto ali aplikacijo, geslo pa je shranjeno le, če to uporabnik izbere.

V: Ali lahko dodam le določene uporabnike v svoji organizaciji na seznam allowlist za samozapolnitev?

O: Ne. Velika podjetja lahko samodejno zapolnijo gesla le za vse zaposlene ali za nobenega zaposlenega.

V: Kaj naj se zgodi, če ima moj zaposleni ali študent več službenih ali šolskih računov? Moj zaposleni ima na primer račune iz več podjetij ali šol v Microsoft Authenticator.

O: Vse velika podjetja ali šole, dodane v aplikaciji Authenticator, morajo imeti dovoljen seznam za samodejno izpolnjevanje v Authenticator, da ga lahko lastnik aplikacije uporablja. Izjema pri tej omejitvi je, ko vaš zaposleni ali študent doda svoj službeni ali šolski račun v Microsoftovo preverjanje v dveh korakih v oblaku kot zunanji račun ali račun drugega kupca.

Naslednji koraki

  • Če imate težave pri dobivanju kode za preverjanje za osebni Microsoftov račun, glejte razdelek »Odpravljanje težav s kodo za odpravljanje težav« v članku z varnostnimi podatki Microsoftovega računa & kode za preverjanje.

  • Če na to vprašanje ni bilo odgovora, nam to želite. Objavite vprašanje v forumu Microsoft Authenticator za aplikacijein pridobite pomoč skupnosti.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridruži se Microsoftu programa Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo prevoda?

Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Ali imate še kakšne povratne informacije? (Izbirno)

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×