Kaj narediti z nepričakovanimi Microsoftovimi bremenitvami

Velja za: Microsoftov računMicrosoft Store

Ko v mesečnem izpisku svoje banke, kreditne kartice ali drugega ponudnika plačilnih storitev opazite nepričakovane bremenitve z naslova MSbill.info ali bill.ms.net, vam želimo pomagati odgovoriti na vaša vprašanja v najkrajšem možnem času. Preden poiščete nadaljnje informacije ali pomoč, sledite spodnjim korakom in primerjajte nepričakovane bremenitve z vašo Microsoftovo zgodovino naročil.

  1. Vpišite se v svojo zgodovino naročil v Microsoftovem računu. Če imate več kot en Microsoftov račun, se vpišite v vsakega posebej, da preverite zgodovino naročil.
  2. Primerjajte svoj račun z zadevno bremenitvijo Morda je šlo pri nepričakovani bremenitvi za naročnino ali nakup, po pomoti opravljen s strani družinskega člana.

Ogled zgodovine naročil v Microsoftovem računu

Če sumite, da je nekdo pridobil vaše podatke o plačilu, se obrnite na svojega ponudnika plačilnih storitev, da preprečite nadaljnje bremenitve, nato pa spremenite možnost plačila v Microsoftovem računu. V razdelku »Načini plačila« lahko prav tako dodate ali odstranite debetne ali kreditne kartice, bančni račun ali PayPal. Prav tako lahko unovčite bitcoine in darilne kode ali kartice. 

Spreminjanje možnosti plačila v Microsoftovem računu

Pogosti vzroki za nepričakovane bremenitve in kaj lahko naredite


Izberite s spodnjega seznama, da natančneje opredelite vir nepričakovanih bremenitev.

Vračila in preklici

Če iščete informacije o tem, kako zahtevati vračilo denarja za Microsoftov izdelek, preberite razdelek Vračanje izdelkov, ki ste jih kupili pri Microsoftu, za zamenjavo ali vračilo denarja.

Če želite preklicati naročilo iz trgovine Microsoft Store, glejte Preklic naročila ali prednaročila iz trgovine Microsoft Store.

Dodatna pomoč

Če imate dodatna vprašanja ali težave v zvezi z obračunavanjem, obiščite stran s pomočjo za trgovino Microsoft Store.