Microsoftove naročnine: zakaj sta v enem mesecu prikazana dva računa

Velja za: Microsoftov računMicrosoft Store

Microsoft je v postopku spreminjanja časa obračunavanja za vaše naročnine s ponavljajočim se obračunavanjem. Danes vaša ponavljajoča se naročnina uporablja razpored obračunavanja, ki vas obremeni po podaljšanju naročnine. To pomeni, da lahko v nekaterih primerih prekličete naročnino, vendar morate še vedno plačati za tekoči mesec.

V letu 2019 bo Microsoft začel uporabljati nov sistem obračunavanja, v katerem vam bomo vedno zaračunali na datum podaljšanja naročnine. V nekaterih primerih to pomeni, da bosta v enem mesecu prikazani dve bremenitvi, saj Microsoft izvede enkratno bremenitev, vaš datum obračunavanja pa mora »dohiteti« datum podaljšanja naročnine. Tukaj je primer:

Primer

Ko ustvarite svoj Microsoftov račun, se vaš datum obračunavanja za račun trajno nastavi na dan prvega nakupa. Recimo, da je bil vaš prvi nakup 5. januarja. Od tega dneva naprej je Microsoft 5. dan vsakega meseca označil kot datum bremenitve za vse ponavljajoče se naročnine, ki jih kupite v prihodnosti.

Zdaj pa si predstavljajte, da kupite mesečno ponavljajočo se naročnino Office 365 Home 20. januarja. Vaš začetni nakup velja kot plačilo za prvi mesec do 20. februarja, vaša naročnina pa bo podaljšana 20. vsakega meseca. 20. februarja bo naročnina podaljšana za drugi mesec, vendar bo Microsoft obračunavanje prestavil na 5. marec – ker je to naslednji razpoložljiv datum obračunavanja. To pomeni, da se bo vedno najprej podaljšala vaša naročnina, nato pa bo Microsoft z bremenitvijo počakal do naslednjega razpoložljivega datuma obračunavanja.

Ko Microsoft vašo naročnino premakne na novo platformo za obračunavanje, mora vaš datum obračunavanja »dohiteti« datum podaljšanja naročnine. Zato boste kljub temu, da je bila bremenitev za mesec februar izvedena 5. marca, 20. marca prejeli še en račun, ki se bo ujemal z naslednjim datumom podaljšanja naročnine. To bo bremenitev za obdobje od 20. marca do 20. aprila. Zdaj ste na tekočem! Od tega trenutka naprej boste prejeli le en račun mesečno na dan podaljšanja naročnine.

Več informacij o naročnini

Plačila zapadlih zneskov

Če je znesek »zapadel«, to pomeni, da smo poskusili bremeniti vaš način plačila, a bremenitve nismo uspeli izvesti. Še naprej bomo poskušali, toda če nam ne bo uspelo, bo naročnina sčasoma preklicana.

Če želite takoj plačati zapadle zneske, se vpišite na stran za storitve in naročnine, izberite Plačaj zdaj za naročnino in sledite navodilom.

Plačila čakajočih zneskov

»Čakajoče« pomeni, da smo vašo naročnino obnovili v skladu z njenimi pogoji, nismo pa še poskusili bremeniti vašega načina plačila.

Še več informacij

Če v svojem računu ne vidite naročnine, si oglejte Plačevanje zapadle Microsoftove naročnine.

Če želite izklopiti katerokoli Microsoftovo naročnino, vključno z Xbox Live in Office 365, si oglejte Preklic ali izklop ponavljajočega se obračunavanja za Microsoftovo naročnino.

Če želite spremeniti svojo naročnino Xbox Live, Office 365, ali katerokoli drugo Microsoftovo naročnino, si oglejte Spreminjanje načina plačila za Microsoftovo naročnino.

Z Office 365 in vsemi drugimi Microsoftovimi naročninami lahko upravljate na enem mestu – glejte Pomoč za Microsoftov račun.

Če želite preveriti svojo naročnino Office 365, si oglejte Kdaj poteče vaša naročnina Office 365.