Pogosta vprašanja o internetnih povezavah

Ne morem vzpostaviti povezave z internetom prek mobilne podatkovne povezave


Znova zaženite telefon z vstavljeno kartico SIM (telefon naloži nastavitve s kartice SIM) in poskusite znova vzpostaviti mobilno podatkovno povezavo, na primer za aplikacijo v spletnem brskalniku.

Če ne morete vzpostaviti povezave z internetom prek mobilne podatkovne povezave

  1. V telefonu omogočite mobilno podatkovno povezavo.
    Odprite Nastavitve > Omrežje in brezžično > Mobilno omrežje in SIM (Lumia s sistemom Windows Phone 8: Nastavitve > mobilno omrežje+SIM) in nastavite Podatkovno povezavo na Vklopljeno.
  2. Preverite, ali je aktivirana storitev gostovanja, kadar ste izven domačega omrežja.
    Odprite Nastavitve > Omrežje in brezžično > Mobilno omrežje in SIM in izberite Možnosti podatkovnega gostovanja > gostuj (Lumia s sistemom Windows Phone 8: Nastavitve > mobilno omrežje+SIM in izberite možnosti podatkovnega gostovanja).
  3. Preverite, ali ste morda dosegli omejitev prenosa podatkov.
    Če si želite ogledati porabo prenosa podatkov, odprite Nastavitve > Omrežje in brezžično > Poraba prenosa podatkov. Lumia s sistemom Windows Phone 8: Na začetnem zaslonu podrsnite levo na seznam aplikacij in nato zaženite aplikacijo senzor prenosa podatkov. Nastavite Omejitev porabe prenosa podatkov v ozadju in/ali Omejitev porabe prenosa podatkov v ozadju med gostovanjem na Izklopljeno.
  4. Pri mobilnem operaterju preverite, ali imate na kartici SIM aktivno naročnino na mobilno podatkovno povezavo (dostop do interneta).

Če mobilna podatkovna povezava še vedno ne deluje, poskusite ročno vnesti nove nastavitve

Če se lahko povežete z omrežjem WiFi prek telefona ali imate pri roki računalnik, v spletu poiščite internetne nastavitve za svojega mobilnega operaterja. Če želite ročno dodati nastavitve:

Lumia s sistemom Windows 10:

  1. Odprite Nastavitve > Omrežje in brezžično > Mobilno omrežje in SIM > Nastavitve SIM > Dodaj APN za internet.

Lumia s sistemom Windows Phone 8:
  1. 1. možnost – Odprite Nastavitve > dostopna točka in tapnite +.
  2. 2. možnost – Odprite Nastavitve > mobilno omrežje+SIM > nastavitve SIM > SIM in tapnite dodaj APN za internet ali nastavite Ročni APN za internet na Vklopljeno.

Telefon ima težave pri vzpostavljanju povezave z omrežji Wi-Fi

  1. Znova zaženite telefon, na zaslonu telefona preverite ikono povezave WiFi in se za boljši signal približajte vstopni točki omrežja WiFi.
  2. Prepričajte se, da telefon ni v načinu ohranjevalnika baterije (Nastavitve > Sistem > ohranjevalnik baterije, Lumia s sistemom Windows Phone 8: Nastavitve > ohranjevalnik baterije).
  3. V telefonu onemogočite povezljivost Bluetooth, medtem ko ste povezani z omrežjem WiFi (Nastavitve > Naprave > Bluetooth, Lumia s sistemom Windows Phone 8: Nastavitve > Bluetooth). Bluetooth in WiFi delujeta na enakem frekvenčnem obsegu in se lahko zato med sabo motita.
  4. Če ne morete vzpostaviti povezave z omrežjem, s katerim ste bili že kdaj povezani, poskusite izbrisati omrežje s telefona: Nastavitve > Omrežje in brezžično > WiFi > Upravljanje, v Znana omrežja tapnite in pridržite ime omrežja in nato tapnite Izbriši. (Lumia s sistemom Windows Phone 8: Nastavitve > WiFi > upravljanje (napredno), v Znana omrežja, tapnite in pridržite ime omrežja in nato tapnite Izbriši.) S tem, ko izbrišete omrežje, bodo izbrisane tudi povezane nastavitve v telefonu. Nato na seznamu omrežij tapnite omrežje WiFi in se poskusite znova povezati.
  5. Če v telefon ni vstavljena kartica SIM, jo poskusite vstaviti in se prepričajte, da niste v letalskem načinu. Če v telefon ni vstavljena kartica SIM, nekatere regionalne funkcije morda ne bodo na voljo, ker telefon ne pozna svoje lokacije.
  6. Preverite, ali lahko vzpostavite povezavo med telefonom in drugim omrežjem WiFi (na primer prek možnosti za skupno rabo interneta v drugem telefonu).
  7. Prek svojega mobilnega omrežja preverite, ali je za telefon na voljo nova programska oprema: tapnite Nastavitve > Posodobitve in varnost > Posodobi telefon (Lumia s sistemom Windows Phone 8: Nastavitve > posodobi telefon).

Če imate težave s povezovanjem z domačim omrežjem WiFi

  1. Znova zaženite usmerjevalnik (nekatere usmerjevalnike morate redno izklapljati za 2 minuti, da omogočite posodabljanje v ozadju).
  2. Poskrbite, da je geslo v vašem varnem omrežju v telefonu pravilno konfigurirano in se varnostne nastavitve v telefonu ujemajo z nastavitvami vašega domačega omrežja WiFi. Če se prikazuje napaka Nepravilno geslo, se prijavite v brezžični usmerjevalnik in spremenite način delovanja iz 802.11b/g/n v samo 802.11g , nato znova zaženite/ponastavite usmerjevalnik in poskusite znova vzpostaviti povezavo.
  3. Poskrbite, da omrežje WiFi ni konfigurirano za filtriranje dostopa na podlagi naslova MAC naprave. Če uporabljate filtriranje na podlagi MAC, morate na seznam za filtriranje dodati naslov MAC vaše mobilne naprave. Naslov MAC telefona najdete v Nastavitve > Sistem > O napravi > Več informacij (Lumia s sistemom Windows Phone 8: Nastavitve > o napravi > več informacij). Naveden je pod Informacije o napravi.
  4. Onemogočite druge aktivne omrežne storitve, na primer pretakanje videoposnetkov in spletne igre.
  5. Na strani s podporo za usmerjevalnik preverite, ali je nameščena najnovejša strojna programska oprema.

Če imate težave s povezovanjem z javno dostopno točko WiFi

  1. Preverite, ali javna dostopna točka WiFi zahteva overjanje. Čeprav je omrežje WiFi morda odprto, je lahko zahtevano overjanje z uporabniškim imenom in geslom v brskalniku telefona, preden lahko dostopate do interneta. Po poteku časovne omejitve overjanja bo morda zahtevano vnovično overjanje. Prekinite povezavo in se znova povežite z omrežjem WiFi, kar storite v Nastavitve > Omrežje in brezžično > WiFi (Lumia s sistemom Windows Phone 8: Nastavitve > WiFi), če se poziv za overjanje ne odpre.
  2. Še posebej pri javnih dostopnih točkah WiFi je mogoče, da se je že povezalo največje možno število uporabnikov. Počakajte nekaj časa in poskusite znova ali poiščite drugo dostopno točko WiFi.
Lastnosti

ID članka: 12497 – Zadnji pregled: 17. maj 2016 – Revizija: 5

Povratne informacije