Telefon Lumia ne deluje oz. se ne odziva po pričakovanjih

Poskusite z naslednjimi rešitvami, če se vaš telefon na primer naključno ponovno zažene, se preneha odzivati ali se ne vklopi, se zruši aplikacija, imate težave z zvokom ali je zaslon prazen:

1. Napolnite telefon


Telefon polnite najmanj 20 minut.

2. Znova zaženite telefon


Hkrati pritisnite tipki za vklop/izklop in zmanjšanje glasnosti ter ju pridržite 10 do 15 sekund. Spustite tipki in telefon se bo znova zagnal. Po tem dejanju boste morda morali nastaviti datum in uro v telefonu.
Keys to press to perform soft reset

Če ne morete odpraviti težave, ponastavite in obnovite telefon, kot je opisano v nadaljevanju.

3. Ponastavite telefon



Preden nadaljujete s ponastavitvijo, preverite, da je baterija telefona napolnjena vsaj 50 %.
Da preverite, koliko je baterija še napolnjena, odprite Nastavitve > Sistem > Ohranjevalnik baterije (Lumia s sistemom Windows Phone 8: Nastavitve > ohranjevalnik baterije). Če ne morete preveriti baterije ali če ni dovolj napolnjena, telefon polnite najmanj 20 minut.

Ponastavite telefon prek nastavitev telefona.
Izberite Nastavitve > Sistem > O napravi > Ponastavi telefon (Lumia s sistemom Windows Phone 8: Nastavitve > O napravi > Ponastavi telefon).

V primeru, da nimate dostopa do nastavitev telefona, sledite spodnjim korakom:

  1. Odklopite polnilnik. Hkrati pritisnite in pridržite tipki za vklop/izklop in zmanjšanje glasnosti. Ko telefon zavibrira, takoj pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti in jo pridržite, dokler se na zaslonu ne prikaže klicaj (!). Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
    Keys to press in phase two of performing hard reset without a charger

  2. V naslednjem vrstnem redu pritisnite tipke za glasnost in vklop/izklop: zvišanje glasnosti, zmanjšanje glasnosti, vklop/izklop, in zmanjšanje glasnosti.

    Sequence of keys to press to perform hard reset without charger

    Uporabniki telefona Lumia 950 XL: kombinacije fizičnih tipk se nekoliko razlikujejo v primerjavi z drugimi modeli telefona Lumia.

  3. Počakajte, da se telefon ponastavi. Med postopkom bodo prikazani vrteči se zobniki, kar lahko traja do 5 minut, nato bo približno 30 sekund prikazan prazen zaslon, nato se bo telefon znova zagnal.
  4. Izvedite uvodno nastavitev telefona. Preverite, ali imate datum in čas pravilno nastavljena. Izberite Nastavitve > Čas in jezik > Datum in ura (Lumia s sistemom Windows Phone 8: Nastavitve > datum+ura).

Lastnosti

ID članka: 13389 – Zadnji pregled: 17. maj 2016 – Revizija: 4

Povratne informacije