Sistem Windows ne najde kamere ali je ne more zagnati

Če se spletna kamera ali aplikacija Kamera v sistemu Windows 10 ne zažene in se prikaže sporočilo o napaki, v katerem piše, da ne moremo najti ali zagnati kamere (vključno s kodo napake 0xA00F4244 ali 0x200F4244), težavo morda povzroča protivirusna programska oprema, ki blokira spletno kamero ali kamero, oz. zastarel gonilnik spletne kamere. Če potrebujete dodatno pomoč, glejte tudi temo Popravite manjkajočo mapo »Mapa fotoaparata« v sistemu Windows 10.

Preverite protivirusno programsko opremo

V protivirusni aplikaciji poiščite nastavitve, ki so povezane z blokiranjem dostopa do vaše spletne kamere ali z dovoljenji za uporabo le-te. Če potrebujete pomoč, obiščite spletno mesto podjetja, ki proizvaja vašo protivirusno programsko opremo.

Preverite, ali je gonilnik spletne kamere zastarel

  1. Izberite gumb za začetni meni, vnesite Upravitelj naprav in nato na seznamu rezultatov izberite Upravitelj naprav.
  2. Spletno kamero najdete v razdelku Naprave za zajem slik ali Krmilniki za zvok, videoposnetke in igre.
  3. Pritisnite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) ime spletne kamere in nato izberite Lastnosti.
  4. Izberite zavihek Gonilnik, izberite gumb Podrobnosti o gonilniku in poiščite ime datoteke, ki vsebuje stream.sys. Če je takšna datoteka navedena, je bila vaša spletna kamera izdelana pred sistemom Windows 7, zato jo morate zamenjati z novejšo.
  5. Če imena datoteke, ki vsebuje stream.sys, ne najdete, poskusite povrniti prejšnji gonilnik spletne kamere.

Povrnite prejšnji gonilnik spletne kamere

  1. V Upravitelju naprav pritisnite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) svojo spletno kamero in nato izberite Lastnosti.
  2. Izberite zavihek Gonilnik, izberite Povrnitev prejšnjega gonilnika in nato Da. (Upoštevajte, da nekateri gonilniki nimajo možnosti povrnitve prejšnje različice.)
  3. Ko je povrnitev gonilnika dokončana, znova zaženite računalnik in nato znova poskusite odpreti aplikacijo Kamera.
  4. Če s povrnitvijo niste odpravili težave ali ta ni bila na voljo, odstranite gonilnika spletne kamere in nato poiščite spremembe strojne opreme.

Odstranite gonilnik spletne kamere in poiščite spremembe strojne opreme

  1. V Upravitelju naprav pritisnite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) svojo spletno kamero in nato izberite Lastnosti.
  2. Izberite zavihek Gonilnik, izberite Odstrani > Izbriši gonilnik za to napravo, nato pa izberite V redu.
  3. V Upravitelju naprav v meniju Dejanje izberite Poišči spremembe strojne opreme. Počakajte, da se izvedeta iskanje in namestitev posodobljenih gonilnikov, nato pa znova zaženite računalnik in poskusite znova odpreti aplikacijo Kamera.
  4. Če vaša spletna kamera še vedno ne deluje, poskusite pomoč poiskati na spletnem mestu proizvajalca spletne kamere.

Poiščite odgovore na forumih

Če prejšnje rešitve niso delovale, poskusite poiskati podobne težave na forumu skupnosti Microsoft Community za aplikacijo Kamera Windows. Če ne najdete nobene rešitve, delite podrobnosti o svoji izkušnji z drugimi in pozneje preverite, ali je kdo odgovoril.

Lastnosti

ID članka: 13753 – Zadnji pregled: 14. sep. 2016 – Revizija: 2

Povratne informacije