Ta Microsoftov račun ne obstaja

Če se v svoj Microsoftov račun poskusite vpisati z imenom računa, ki ga ne prepoznamo, se prikaže sporočilo »Ta Microsoftov račun ne obstaja. Vnesite drug e-poštni naslov ali pridobite nov račun.« Pozabljenih podatkov o računu vam ne moremo poslati, a so v tem članku opisani nekateri preprosti koraki, ki vam lahko pomagajo, da podatke poiščete ali se jih spomnite sami.

1. korak: Ste vnesli napačno ime svojega računa?

Še enkrat preverite, ali ste pravilno črkovali ime svojega računa. Poiščite morebitne tipkarske napake in preverite, ali vrstni red znakov ni zamenjan. Poskusite vnesti več različic. Če gre za e-poštni naslov, ste morda uporabili svoje drugo ime ali pa na konec dodali številko.

Če ste pred kratkim spremenili svojo telefonsko številko ali e-poštni naslov, poskusite vnesti tudi prejšnjo telefonsko številko ali e-poštni naslov.

2. korak: Morda uporabljate ime računa iz druge vrste računa?

Računi za Xbox

V svoj Microsoftov račun se ne morete vpisati s svojim vzdevkom za Xbox. Vzdevki so namenjeni temu, da vas predstavljajo drugim ljudem med igranjem in vzpostavljanjem stikov v storitvi Xbox. Če se želite vpisati v svoj Microsoftov račun, uporabite e-poštni naslov, telefonsko številko ali ID za Skype, povezan z računom.

Službeni ali šolski računi

Če ste se poskusili vpisati z računom, ki so vam ga posredovali v službi ali šoli, je precej verjetno, da nimate Microsoftovega računa. Službeni ali šolski računi se lahko zdijo enaki kot Microsoftovi računi, ker se z njimi vpisujete v Microsoftove aplikacije in storitve, kot je Outlook ali Office 365. Vendar s temi računi ne morete uporabljati storitev, kot sta Xbox in spletno mesto Microsoftovega računa.

3. korak: Ste pozabili ime svojega računa?

Če ste račun ustvarili pred kratkim ali pa se že dolgo niste vpisali z njim, se zlahka zgodi, da pozabite njegovo ime. Tukaj je nekaj načinov, s katerimi lahko poiščete podrobnosti o računu:

Vprašajte prijatelja

Če ste s svojim Microsoftovim računom ustvarili račun za Outlook ali Hotmail, ste morda prijateljem poslali kakšno e-poštno sporočilo. Prosite jih, da pogledajo v svoj nabiralnik in preverijo, kateri e-poštni naslov ste uporabili.

Uporabite napravo, v katero ste že prijavljeni

Če uporabljate Xbox, je v navodilih za iskanje Microsoftovega e-poštnega naslovaopisan proces iskanja podatkov o računu v konzoli Xbox.

Poiščite Microsoftova e-poštna sporočila

V e-poštnih računih, ki jih redno uporabljate, poiščite Microsoftova e-pošta sporočila o vašem računu. V njih je morda omenjeno ime vašega računa.

4. korak: Je vaš račun morda zaprt ali izbrisan?

Če je bil vaš račun izbrisan, ga ni mogoče pridobiti nazaj. Če se poskusite vpisati v račun, ki je bil izbrisan, se prikaže sporočilo »Ta Microsoftov račun ne obstaja«. Preverite, ali katera od teh možnosti velja za vas:

Zaprli ste svoj račun, a ga želite znova odpreti

Ko zaprete svoj Microsoftov račun, ga lahko v 60 dneh znova odprete tako, da se znova vpišete vanj. Vaše podatke v tem obdobju obdržimo, zato jih ne boste izgubili, če si premislite. Toda če teh 60 dni poteče, račun skupaj s podatki trajno izbrišemo.

Že dolgo se niste vpisali v svoj račun

Če v računu dolgo časa ni nobene dejavnosti, takšne račune izbrišemo. Poskusite se spomniti, kdaj ste se nazadnje vpisali, in v spodnji razpredelnici preverite, ali je bil vaš račun morda izbrisan zaradi nedejavnosti.

Če ste se nazadnje vpisali ...Je vaš račun potekel ... 
Pred junijem 2014Po enem letu nedejavnosti
Med junijem 2014 in avgustom 2015Po dveh letih nedejavnosti
Po avgustu 2015Po petih letih nedejavnosti

 

Lastnosti

ID članka: 13811 – Zadnji pregled: 22. jun. 2016 – Revizija: 3

Povratne informacije