Microsoft ponuja številne različne programe z ugodnostmi podpore:
- Partnerski programi, kot je MPN (Microsoft Partner Network)
- Naročniški programi, kot so MSDN (Microsoftovo omrežje razvijalcev) in TechNet, BizSpark, DreamSpark ali WebsiteSpark
Če ste aktivni član programa, ki ponuja ugodnosti podpore, boste pred uporabo ponudb podpore morda morali registrirati in aktivirati pogodbo o podpori.
Pogodbo registrirate tako:
- Prenesite komplet dokumentov Če pri prenosu prihaja do težav, pošljite e-poštno sporočilo na naslov regform@msdirectservices.com ali pokličite lokalno Microsoftovo podporo strankam in prosite posrednika, da vam komplet dokumentov pošlje po e-pošti.
- Natisnite in preberite morebiten opis storitev ter ga shranite.
- Natisnite in preberite tudi pogoje in določila, ki so navedena na obrazcu za registracijo.
- Izpolnite elektronski obrazec za registracijo
- Podatke za registracijo vnesite samo z znaki latinske abecede.
- Ne spreminjajte obrazca in ga ne dopolnjujte.
- Izpolnjeni obrazec za registracijo pošljite po e-pošti na naslov: RegForm@msdirectservices.com
- Po obdelavi obrazca boste od Microsoft Direct Services (regform@msdirectservices.com) prejeli e-poštno sporočilo s podrobnostmi vaše pogodbe o podpori. Predvideni časi, potrebni za aktiviranje, so:
Telefonska podpora za težave, ki resno vplivajo na poslovanje, bo aktivirana v 1 delovni uri*.
Vse druge vrste podpore bodo aktivirane v 1 delovnem dnevu*.
*Delovni čas: od ponedeljka do petka od 9.00 do 18.00 - V e-poštnem sporočilu najdete vse informacije, ki jih potrebujete za dostop do podpore in njeno uporabo.
Ko prejmete ID pogodbe, lahko hitro in preprosto pošljete primer v spletu prek spletne podpore.
Prednost pošiljanja primera v spletu je, da vam ni treba opraviti telefonskega klica. V spletu nam lahko pošljete informacije o svoji težavi, primer pa je nato neposredno posredovan pravi skupini za tehnično podporo, ki vam bo pomagala pri odpravi težave.