Pravilnik o življenjskem ciklu podpore za servisne pakete

Nazaj na domačo stran življenjskega cikla
 

V nenehnih prizadevanjih, da bi izboljšali Microsoftovo programsko opremo, za vse ugotovljene težave izdajamo posodobitve in popravke. Številne popravke redno združujemo v paket, ki mu pravimo servisni paket in ga damo na voljo za namestitev. Tako v obdobju osnovne kot v obdobju razširjene podpore morate namestiti podprti servisni paket za izdelke programske opreme, da boste lahko še naprej prejemali polno podporo (vključno z varnostnimi posodobitvami in posodobitvami ure v poletnem/zimskem času).


Pravilnik o podpori za servisne pakete
  • Ko je izdan nov servisni paket, bo Microsoft podporo za prejšnji servisni paket zagotavljal 12 ali 24 mesecev, odvisno od družine izdelkov (na primer Windows, Office, strežniška programska oprema ali orodja za razvijalce).
  • Ko se podpora za servisni paket konča, Microsoft za ta servisni paket ne zagotavlja več novih varnostnih posodobitev, posodobitev DST ali drugih posodobitev, ki niso varnostne. Še naprej je na voljo komercialno upravičena podpora, kot je opisano spodaj.
  • Ko se ukine podpora za izdelek, se ukine tudi podpora za vse servisne pakete za ta izdelek. Pravilnik o življenjskem ciklu podpore za izdelek namreč obvelja pred pravilnikom o podpori za servisne pakete.
  • Časovna obdobja podpore za servisne pakete so enaka kot za družino izdelkov. 
  • Microsoft ob izidu novega servisnega paketa objavi posamezna časovna obdobja podpore za prejšnji servisni paket.
Strankam priporočamo, da uporabljajo v celoti podprt servisni paket in si tako zagotovijo najnovejšo in najbolj varno različico svojega izdelka.

Strankam, ki uporabljajo podprte izdelke z različicami servisnih paketov, za katere ni več na voljo popolne podpore, Microsoft ponuja komercialno upravičeno podporo, kot je opisano spodaj:

Primeri komercialno upravičene podpore bodo na voljo prek Microsoftove podpore za stranke in prek ponudb upravljane podpore družbe Microsoft (kot je podpora Premier).
Če primer podpore zahteva posredovanje v oddelek za razvoj za nadaljnja navodila, zahteva posodobitev, ki ni varnostna, ali zahteva varnostno posodobitev, bomo stranke prosili, naj izdelek nadgradijo na povsem podprt servisni paket.
Komercialno upravičena podpora ne vključuje možnosti pridobivanja Microsoftovih virov za razvoj izdelkov. 

Matrika z obdobji podpore za servisne pakete za vse Microsoftove družine izdelkov je navedena spodaj: 

Družina izdelkovTrajanja podpore za servisne pakete
 Strežniki in odjemalci Windows 24 mesecev
 Dynamics 24 mesecev
 Office 12 mesecev
 Strežniki 12 mesecev
 Orodja za razvijalce 12 mesecev
 Potrošniška programska oprema, večpredstavnost in igre 12 mesecev


Ta pravilnik o podpori strankam dovoljuje, da v obdobju osnovne podpore za povsem podprte servisne pakete prejemajo obstoječe posodobitve, ki niso varnostne, ali zahtevajo nove posodobitve, ki niso varnostne.

V servisne pakete samodejno ne dodajamo posodobitev, ki niso varnostne in so bile razvite po prvotni izdaji servisnega paketa. V starejši servisni paket je mogoče vključiti posodobitve, ki niso varnostne in so bile razvite po njegovi izdaji. Obrnite se na Microsoft in zahtevajte spremembo.

Varnostne posodobitve, objavljene v biltenih Microsoftovega centra za varnostne ukrepe, bomo pregledali in pripravili za izdajo samo za podprte servisne pakete. Posodobitve preklopa na poletni/zimski čas in posodobitve časovnih pasov so ustvarjene le za povsem podprte servisne pakete.

Microsoft toplo priporoča, da uporabniki še pravočasno pregledajo in namestijo trenutne servisne pakete, da bodo njihovi računalniki posodobljeni z najnovejšimi varnostnimi posodobitvami. 

Ta dopolnjeni pravilnik je začel veljati 13. aprila 2010.


Informacije na tej strani ureja dokument Zavrnitev odgovornosti glede Microsoftovega pravilnika in obvestilo o spremembi. Redno obiskujte to stran in pregledujte vse takšne spremembe.
 

Lastnosti

ID članka: 17138 – Zadnji pregled: 19. jul. 2016 – Revizija: 1

Povratne informacije