Pogosta vprašanja o življenjskem ciklu podpore

Na tej strani:


OPOMBA: Ta pogosta vprašanja so bila posodobljena 10. novembra 2014. Pri tem je bilo združenih več pogostih vprašanj, ki so bila razvrščena v teme, prav tako pa smo zaradi boljšega razumevanja poenostavili nekatere razlage.

 Splošna vprašanja 

1. Kaj je pravilnik o življenjskem ciklu podpore?
2. Se ta pravilnik uporablja globalno?
3. Zakaj je bil opredeljen pravilnik o življenjskem ciklu podpore?
4. Kako je bil pravilnik o življenjskem ciklu sestavljen?
5. Če imam več Microsoftovih izdelkov, ali je življenjski cikel podpore za vse enak?
6. Kakšna je razlika med osnovno podporo, razširjeno podporo in spletno podporo v obliki samopomoči za izdelke programske opreme?
7. Katere izdelke krije pravilnik o življenjskem ciklu podpore in kdaj je začel veljati?
8. Kdo je upravičen do podpore v obdobju razširjene podpore?
9. Ali Microsoft za izdelke za poslovne uporabnike in razvijalce ter izdelke namiznih operacijskih sistemov ponuja podporo tudi po obdobju razširjene podpore?
10. Kako lahko stranke in partnerji predvidijo življenjski cikel podpore za izdelke, ki še niso na voljo na trgu ali zanje še velja osnovno obdobje podpore?

 Definicije 

11. Kaj Microsoft označuje z izrazom »glavni izdelek« ali »manjši izdelek«?
12. Kaj je komponenta Microsoftovega izdelka?
13. Kako vem, s katerim izdelkom ali platformo je komponenta povezana?
14. Kaj je dodatek za program?
15. Kaj je orodje?

 Vprašanja o pravilniku 

16. Ali je pravilnik o življenjskem ciklu podpore za operacijski sistem Windows drugačen za potrošnike in poslovne uporabnike?
17. Kako dolgo zagotavljate varnostne posodobitve za izdelke?
18. Kakšen je pravilnik za servisne pakete?
19. Ali moram imeti nameščen najnovejši servisni paket, če želim namestiti varnostne ali druge posodobitve?
20. Kakšen je pravilnik o življenjskem ciklu podpore za dodatke za programe?
21. Kakšen je pravilnik o življenjskem ciklu podpore za orodja?
22. Kakšen je življenjski cikel podpore za izdelke ali podjetja, ki jih kupi Microsoft?
23. Kakšen je življenjski cikel podpore za manjše izdaje glavnih izdelkov?
24. Kako je v okviru pravilnika o življenjskem ciklu Microsoftove podpore podprta komponenta?

 Vprašanja o tehnični podpori

25. Kako je pravilnik o življenjskem ciklu podpore mogoče uporabljati skupaj s podporo Premier?
26. Kako lahko stranke, ki nimajo podpore Premier, pridobijo razširjeno podporo za sprotne popravke za posodobitve, ki niso varnostne?
27. Ali Microsoft kadarkoli v obdobju razširjene podpore izda posodobitve, ki niso varnostne, zanje pa ni potrebno imet razširjene podpore za sprotne popravke?
28. Ali stranke za prejemanje varnostnih posodobitev potrebujejo program razširjene podpore za sprotne popravke?
29. Kako dolgo so varnostne posodobitve na voljo?
30. Ali lahko v primeru, da uporabljam Microsoftov izdelek, ki je trenutno podprt v okviru pravilnika o življenjskem ciklu podpore, moj operacijski sistem pa ni več podprt, še vedno prejmem podporo?
31. Kakšne možnosti so na voljo, če želim prejemati podporo po izteku Microsoftove podpore svetovalca in plačljive podpore?
32. V obdobju razširjene podpore ne potrebujem posodobitev, ki niso varnostne, potrebujem zgolj telefonsko podporo. Ali moram imeti sklenjeno pogodbo o razširjeni podpori za sprotne popravke?
33. Kako pravilnik o življenjskem ciklu podpore vpliva na osebno podporo (telefonsko in spletno podporo, prilagojeno potrebam domačih uporabnikov in domačih pisarn)?

 Razna vprašanja

34. Kako dolgo po nakupu licence lahko zakonito uporabljam Microsoftovo programsko opremo? Ali pravilnik o življenjskem ciklu podpore vpliva na določila moje licence za programsko opremo?
35. Kako Microsoft v okviru pravilnika o življenjskem ciklu upravlja nadomestne dele za programsko opremo, kot so CD-ji in priročniki?
36. Kaj se zgodi, če Microsoft na dan, ko izdelku poteče podpora, izda varnostno posodobitev?
37. Ali je začetni datum življenjskega cikla datum, ko lahko prvič pridobim tehnično podporo za izdelek?

Informacije na tej strani ureja dokument Zavrnitev odgovornosti glede Microsoftovega pravilnika in obvestilo o spremembi. Redno obiskujte to stran in pregledujte vse takšne spremembe.
 
Lastnosti

ID članka: 17140 – Zadnji pregled: 26. jul. 2016 – Revizija: 1

Povratne informacije