Ne morem namestiti programa Microsoft Security Essentials

Pri nameščanju programa Microsoft Security Essentials boste morda naleteli na težave. Do tega pride, ker se izvaja drug varnostni program ali pa manjkajo nekatere obvezne komponente. Če želite odpraviti te težave, sledite spodnjim navodilom. Računalnik boste morali zagnati znova, zato natisnite to stran ali jo dodajte med zaznamke.

1. korak: Odstranite protivirusno ali protivohunsko programsko opremo

  1. Popolnoma odstranite vse obstoječe internetne varnostne programe.
  2. Znova zaženite računalnik.
  3. Znova namestite Microsoft Security Essentials. Če ne odpravite napake, nadaljujte z naslednjim korakom.

2. korak: Preverite, ali se storitev Windows Installer izvaja

  1. V sistemu Windows 7 kliknite Start. V Polje Iskanje programov in datotek vnesite services.msc in pritisnite Enter.

    V sistemu Windows Vista kliknite Start. V polje Začni iskanje vnesite services.msc in pritisnite Enter.

    V sistemu Windows XP kliknite Start, Zaženi, vnesite services.msc in pritisnite Enter.
  2. Z desno tipko miške kliknite Windows Installer in nato Zaženi. Če možnost »Zaženi« ni na voljo, na voljo pa sta možnosti Ustavi in Zaženi znova, to pomeni, da je storitev že zagnana.
  3. Na strani Storitve v meniju Datoteka kliknite Izhod.
  4. V sistemu Windows 7 kliknite Start. V Polje Iskanje programov in datotek vnesite ukazni poziv. Z desno tipko miške kliknite Ukazni poziv in nato Zaženi kot skrbnik.

    V sistemu Windows Vista kliknite Start. V polje Začni iskanje vnesite ukazni poziv. Z desno tipko miške kliknite Ukazni poziv in nato Zaženi kot skrbnik.

    V sistemu Windows XP kliknite Start, Zaženi, vnesite cmd in pritisnite Enter.
  5. Vnesite MSIEXEC REGSERVER in pritisnite Enter.

  6. Znova namestite Microsoft Security Essentials. Če ne odpravite napake, nadaljujte z naslednjim korakom.

3. korak: Poskrbite, da nameščate pravo različico za vaš operacijski sistem

  1. Preverite, katero različico sistema Windows uporabljate. Če želite več informacij, glejte Katero različico operacijskega sistema Windows uporabljam?
  2. Vedeti morate tudi, ali je vašem računalniku nameščena 32-bitna ali 64-bitna različica sistema Windows. Če želite ugotoviti, glejte Ali se v računalniku izvaja 32- ali 64-bitna različica sistema Windows?
  3. Preverite, ali ste prenesli različico programa Microsoft Security Essentials, ki je ustrezna za vaš operacijski sistem.

4. korak: Zaženite Windows v načinu izbirnega zagona

  1. V sistemu Windows 7 kliknite Start. V Polje Iskanje programov in datotek vnesite msconfig in pritisnite Enter.

    V sistemu Windows Vista kliknite Start. V polje Začni iskanje vnesite msconfig in pritisnite Enter.

    V sistemu Windows XP kliknite Start, Zaženi, vnesite msconfig in pritisnite Enter.
  2. Na zavihku Splošno kliknite Izbirni zagon in počistite potrditveno polje Naloži zagonske elemente.
  3. Na zavihku Storitve izberite Skrij vse Microsoftove storitve, nato pa počistite vsa potrditvena polja za storitve, ki ostanejo na seznamu.
  4. Kliknite V redu in nato Vnovični zagon, da znova zaženete računalnik.
  5. Poskusite znova namestiti Microsoft Security Essentials.

5. korak Obrnite se na podporo za stranke

Če z zgornjimi koraki niste odpravili težave, se obrnite na podporo. Če želite več informacij, glejte Podpora za stranke.

Sporočila o napakah za vašo referenco

Včasih namestitve ne uspejo iz neznanega vzroka. Včasih pa se prikaže sporočilo o napaki s kodo napake, npr. 0x80070643, 0X8007064A, 0x8004FF2E, 0x8004FF01, 0x8004FF07, 0x80070002, 0x8007064C, 0x8004FF00, 0x80070001, 0x80070656, 0x8004FF40, 0xC0000156, 0x8004FF41 0x8004FF0B, 0x8004FF11, 0x80240022, 0x8004FF04, 0x80070660, 0x800106B5, 0x80070715, 0x80070005, 0x8004EE00, 0x8007003, 0x800B0100, 0x8007064E, 0x8004FF6F ali 0x8007007E.

Zgornji koraki bi vam morali biti v pomoč pri vseh teh napakah. 
Lastnosti

ID članka: 17141 – Zadnji pregled: 14. sep. 2016 – Revizija: 3

Povratne informacije