Odpravljanje težav pri posodabljanju za Microsoft Security Essentials

Microsoft Security Essentials samodejno sodeluje z Microsoft Update, da je zagotovljeno, da so vaše definicije za viruse in vohunsko programsko opremo posodobljene.

Simptomi

V nadaljevanju je nekaj pogostih težav s samodejnimi posodobitvami:

  • Prikaže se sporočilo o napaki, ki sporoča, da posodobitev ni uspela.
  • Ko preverjate ali so na voljo posodobitve, se prikaže sporočilo o napaki, ki sporoča, da ni mogoče preveriti, prenesti ali namestiti posodobitve definicij virusov in vohunske programske opreme.
  • Čeprav imate vzpostavljeno internetno povezavo, posodobitev ni uspešna.
  • Posodobitve se ne namestijo samodejno ob načrtovanem času.

Vzrok

Najpogostejši razlogi za težave s posodobitvijo so težave z internetno povezavo. Če imate vzpostavljeno povezavo, morda povzročajo težavo spori z nastavitvami v programu Windows Internet Explorer. 

Rešitev


1. korak: Ponastavljanje nastavitev brskalnika Internet Explorer

  1. Zaprite vse odprte programe, vključno z brskalnikom Internet Explorer.
  2. Kliknite gumb za začetni zaslon in v polje Začni iskanje vnesite inetcpl.cpl, in nato pritisnite Enter.
  3. V pogovornem oknu Internetne možnosti kliknite zavihek Dodatno.
  4. V nastavitvah Ponastavi program Internet Explorer kliknite Ponastavi in nato znova kliknite Ponastavi.
  5. Počakajte, da se brskalnik Internet Explorer ponastavi in nato kliknite V redu.
  6. Odprite Internet Explorer.
  7. Odprite Microsoft Security Essentials, kliknite zavihek Posodobi in nato Posodobi. Če ne morete odpraviti težave, pojdite na naslednji korak.

2. korak: Nastavitev Internet Explorer-ja kot privzeti brskalnik

  1. Zaprite vse odprte programe, vključno z brskalnikom Internet Explorer.
  2. Kliknite gumb za začetni zaslon in v polje Začni iskanje vnesite inetcpl.cpl, in nato pritisnite Enter.
  3. V pogovornem oknu Internetne možnosti kliknite zavihek Programi.
  4. Pod možnostjo Privzeti spletni brskalnik kliknite Nastavi kot privzeto. Kliknite V redu.
  5. Odprite Microsoft Security Essentials. Kliknite zavihek Posodobi in nato kliknite Posodobi. Če ne morete odpraviti težave, pojdite na naslednji korak.

3. korak: Pravilno nastavljena datum in čas v računalniku

  1. Odprite Microsoft Security Essentials.
  2. Če sporočilo o napaki, ki ste ga prejeli, vsebuje kodo 0x80072f8f, težavo verjetno povzročajo napačne nastavitve datuma ali ure v vašem računalniku.
  3. Za ponastavitev datuma ali ure sledite korakom v Popravi prekinjene bližnjice na namizju in naloge skupnega vzdrževanja sistema.

4. korak: Preimenovanje mape Software Distribution v računalniku

  1. Ustavitev storitve Samodejne posodobitve
    1. Kliknite gumb za začetni zaslon, Zaženi, vnesite services.msc in nato kliknite V redu.
    2. Z desno tipko miške kliknite storitev Samodejne posodobitve, nato pa kliknite Ustavi.
    3. Minimizirajte okno Storitve snap-ina.
  2. Če sporočilo o napaki, ki ste ga prejeli, vsebuje kodo 0x80072f8f, težavo verjetno povzročajo napačne nastavitve datuma ali ure v vašem računalniku.
  3. Preimenujte imenik SoftwareDistribution na naslednji način:
    1. Kliknite gumb za začetni zaslon, Zaženi, vnesite cmd in nato kliknite V redu.
    2. Vnesite cd % windir % in nato pritisnite tipko Enter.
    3. Vnesite ren SoftwareDistribution SDTemp in nato pritisnite tipko Enter.
    4. Vnesite exit in pritisnite tipko Enter.
  4. Zaženite storitve Samodejne posodobitve na naslednji način:
    1. Maksimizirajte storitve snap-ina.
    2. Z desno tipko miške kliknite storitev Samodejne posodobitve, nato pa kliknite Začni.
    3. Zaprite okno Storitve snap-ina.

5. korak: Ponastavitev Microsoftovega mehanizma za protivirusno posodabljanje v računalniku

  1. Kliknite gumb za začetni zaslon , Vsi programi, Pripomočki, z desno tipko miške kliknite Ukazni poziv in nato izberite Zaženi kot skrbnik.
  2. V oknu Ukazni poziv vnesite naslednje ukaze in pritisnite Enter po vsakem vnesenem ukazu:
    • Cd\
    • Cd program files\microsoft security essentials
    • Mpcmdrun –removedefinitions –all
    • Exit
  3. Znova zaženite računalnik.
  4. Odprite Microsoft Security Essentials, kliknite zavihek Posodobi in nato Posodobi. Če ne morete odpraviti težave, pojdite na naslednji korak.

6. korak: Ročna namestitev posodobitev definicij virusov in vohunske programske opreme

Kliknite Zaženi. Najnovejše posodobitve namestite ročno v vaš računalnik.

7. korak: Stik s podporo

Če z zgornjimi koraki niste odpravili težave, se obrnite na podporo. Če želite več informacij, glejte Podpora za stranke.





Lastnosti

ID članka: 17451 – Zadnji pregled: 14. sep. 2016 – Revizija: 2

Povratne informacije