Datoteka je poškodovana in je ni mogoče odpreti (e-pošta v sistemu Office 2010)

Simptom

Ko prejmete e-poštno sporočilo s priloženo datoteko sistema Office, Office sporoči, da je datoteka poškodovana in je ni mogoče odpreti. Prikaže se lahko eno od naslednjih sporočil o napakah:

Podrobnosti sporočila o napaki

Rešitev

Če želite odpraviti sporočilo o napaki »Datoteka je poškodovana in je ni mogoče odpreti«, uporabite enega od teh načinov:

Samodejno nastavite varnostne nastavitve komponente na privzete nastavitve

  1. Če želite težavo odpraviti samodejno, kliknite spodnjo sliko Samodejni popravek.
  2. Nato v pogovornem oknu Prenos datoteke kliknite Zaženi in sledite navodilom v čarovniku za odpravljanje težave.



    Opombe:

    • Ta čarovnik je morda na voljo le v angleščini, vendar samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih različicah sistema Windows.
    • Če ne uporabljate računalnika, v katerem je prišlo do težave, lahko shranite datoteko za odpravljanje težave na pomnilniški ključek ali CD in jo zaženite v računalniku, v katerem je prišlo do težave.
Nato nadaljujte z razdelkom »Ali je težava odpravljena?«.





Težavo bom odpravil sam

Če želite ročno nastaviti varnostne nastavitve komponente nazaj na privzete, sledite tem korakom:
  1. Kliknite Start, v iskalno polje vnesite dcomcnfg, nato pa na seznamu Programi kliknite dcomcnfg.
  2. V podoknu za krmarjenje razširite možnosti Storitve Component Services in Računalniki, z desno tipko miške kliknite možnosti Moj računalnik in nato Lastnosti.

  3. Odprite zavihek Privzete lastnosti in nastavite te vrednosti:

    • Privzeta raven preverjanja pristnosti: Connect
    • Privzeta raven poosebljanja: Identify

  4. Kliknite V redu.

Ali je težava odpravljena?

  • Če ste odpravili težavo, ste delo v tem razdelku zaključili. Če težave niste odpravili, se obrnite na podporo.
  • Hvaležni vam bomo za povratne informacije. Če želite posredovati povratne informacije ali prijaviti težave s to rešitvijo, vnesite pripombo v spletni dnevnik »Samodejno odpravljanje težav« ali nam pošljite e-poštno sporočilo.

Več informacij

Lastnosti

ID članka: 2387587 – Zadnji pregled: 11. jun. 2014 – Revizija: 1

Povratne informacije