Namestitev sistema Office 2010 se ustavi pri koraku 4 od 4, prikaže pa se to sporočilo o napaki: »Pri nastavitvah zbirke Microsoft Office je prišlo do težave«

S I M P T O M I

Pri namestitvi zbirke Microsoft Office Home and Student 2010 ali Home and Business 2010 se namestitev lahko ustavi pri koraku 4 od 4, prikaže pa se to sporočilo o napaki:

Pri nastavitvah zbirke Microsoft Office <izdaja> 2010 je prišlo do težave: Pri nastavitvah zbirke Microsoft Office je prišlo do težave. Poskusite znova zagnati namestitev. Če težave ne morete odpraviti, se obrnite na podporo za izdelke Microsoft.

Opomba Do te težave lahko pride tudi, ko poskusite uporabiti Office Starter 2010.

V Z R O K

To sporočilo o napaki je značilno za namestitve »zagon s klikom« in se lahko pojavi, če vrednost niza AppData ne kaže na pravilno mesto v tem registrskem podključu:

HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

V operacijskem sistemu Windows XP mora vrednost kazati na mesto %USERPROFILE%\Application Data, v operacijskem sistemu Windows Vista ali Windows 7 pa na mesto %USERPROFILE%\AppData\Roaming.

R EŠ I T E V

Če nameščate zbirki Office Home and Student 2010 ali Home and Business 2010, poskusite z načinom, ki je naveden v tem razdelku. Če se problem še naprej pojavlja, glejte razdelek »Obhodna pot« v tem članku, kjer je opisan bolj tradicionalen način namestitve za te izdaje sistema Office.

1. način: Spreminjanje registra sistema Windows

Pomembno V tem razdelku, načinu ali opravilu so navodila za spreminjanje registra. Če nepravilno spremenite register, lahko pride do resnih težav. Zato natančno upoštevajte navodila. Zaščito povečate tako, da varnostno kopirate register, preden ga spremenite. Če pride do težav, ga bo tako mogoče obnoviti. Če želite več informacij o varnostnem kopiranju in obnavljanju registra, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
322756 Varnostno kopiranje in obnovitev registra v operacijskem sistemu Windows

Če želite, da to težavo odpravimo namesto vas, nadaljujte z razdelkom »Samodejno odpravljanje težave«. Če želite težavo odpraviti sami, nadaljujte z razdelkom »Težavo bom odpravil sam«.

Samodejno odpravljanje težave



Če želite težavo odpraviti samodejno, kliknite gumb ali povezavo Odpravljanje. V pogovornem oknu Prenos datoteke kliknite Zaženi in sledite navodilom čarovnika Fix it.



Opombe
  • Ta čarovnik je morda na voljo le v angleščini. Vendar pa samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih različicah sistema Windows.
  • Če ne uporabljate računalnika, v katerem je prišlo do težave, rešitev samodejnega popravka shranite na pomnilniški ključek ali CD in ga zaženite v računalniku, v katerem je prišlo do težave.


Težavo bom odpravil sam


Če želite odpraviti to težavo, v registru preverite podatke vrednosti za AppData. Sledite navodilom v postopku, ki velja za vaš operacijski sistem:

Za uporabnike sistemov Windows 7 in Windows Vista
  1. Kliknite Start in v polje Začni iskanje vnesite regedit.exe.
  2. Na seznamu Programi z desno tipko miške kliknite regedit.exe in nato kliknite Zaženi kot skrbnik. Če ste pozvani k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali kliknite Naprej.
  3. Poiščite in kliknite ta registrski podključ:

    HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
  4. V urejevalniku registra v podoknu s podrobnosti z desno tipko miške kliknite AppData in nato kliknite Modify (Spremeni).
  5. V polje Value data (Podatki o vrednosti) vnesite %USERPROFILE%\AppData\Roaming in kliknite OK (V redu).
  6. Zaprite urejevalnik registra.
  7. Znova zaženite namestitev sistema Microsoft Office 2010.

Za uporabnike sistema Windows XP
  1. Kliknite Start in nato Zaženi.
  2. V polje Odpri vnesite regedit.exe in kliknite V redu.
  3. Poiščite in kliknite ta registrski ključ:

    HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
  4. V urejevalniku registra v podoknu s podrobnosti z desno tipko miške kliknite AppData in nato kliknite Modify (Spremeni).
  5. V polje Value data (Podatki o vrednosti) vnesite %USERPROFILE%\Application Data in nato kliknite OK (V redu).
  6. Zaprite urejevalnik registra.
  7. Znova zaženite namestitev sistema Microsoft Office 2010.


Preverite, ali ste odpravili težavo. Če ste odpravili težavo, ste delo v tem razdelku zaključili. Če težave niste odpravili, se obrnite na podporo.

Z AČ A S N A R EŠ I T E V

Če se želite izogniti napakam pri namestitvi »zagon s klikom«, uporabite datoteko MSI in upoštevajte tradicionalni način namestitve zbirke Microsoft Office Home and Student 2010 ali Home and Business 2010.

Pomembno Microsoft Office Starter 2010 ne ponuja načina namestitve z datoteko MSI. Če poskušate uporabljati ali namestiti zbirko Office Starter 2010 v računalnik, tega problema ne boste mogli odpraviti po korakih iz tega razdelka.

1. korak: Odstranitev sistema Microsoft Office Click-to-Run 2010

  1. Kliknite Start.
  2. Kliknite Vsi programi in nato odprite mapo Pripomočki (uporabniki sistema Windows XP lahko preskočijo ta korak).
  3. Kliknite Zaženi, nato pa kliknite v polje Odpri.
  4. Vnesite appwiz.cpl in kliknite V redu.
  5. Izberite Microsoft Office Click-to-run 2010 na seznamu trenutno nameščenih programov.
  6. Kliknite Odstrani in nato Da.

2. korak: Prenos in namestitev datoteke MSI

Opomba Polno maloprodajno različico datoteke MSI boste lahko prenesli s spleta SAMO, če ste Office 2010 kupili v spletu in navedli Windows Live ID.
  1. Dostopite do računa s poverilnicami Windows Live ID.
  2. Če ste že prijavljeni, morate klikniti Moj račun v zgornjem desnem kotu zaslona. Če še niste prijavljeni, vnesite poverilnice Windows Live ID.
    Pomembno Vnesite morate isti Windows Live ID kot pri nakupu sistema Office 2010 v spletu.

  3. Po prijavi poiščite izdajo sistema Office 2010, ki ste jo kupili, in kliknite Prenos.
    Opomba Te informacije so v razdelku Moj račun.



  4. Na naslednjem zaslonu kliknite Napredne možnosti pod gumbom PRENESI ZDAJ.



  5. Izberite 32-bitno ali 64-bitno različico in prenesite ustrezno datoteko MSI. Datoteka bi morala biti velika okoli 600 MB.



  6. Ko prenesete datoteko, jo zaženite, da namestite Office 2010.

D O D A T N E I N F O R M A C I J E

Lastnosti

ID članka: 2445957 – Zadnji pregled: 20. dec. 2011 – Revizija: 1

Microsoft Office Starter 2010, Microsoft Office Home and Student 2010, Microsoft Office Home and Business 2010

Povratne informacije