Ročno odstranjevanje programa Microsoft Security Essentials 2.0.1963, če odstranjevanje z elementom »Dodajanje ali odstranjevanje programov« ni mogoče

S I M P T O M I

V tem članku je opisano, kako odstranite program Microsoft Security Essentials, če ga ni mogoče odstraniti na nadzorni plošči z elementom Dodajanje ali odstranjevanje programov ali Programi in funkcije v sistemu Windows Vista in Windows 7. Priporočamo, da se najprej prepričate, da programa res ni mogoče odstraniti z elementom Dodajanje ali odstranjevanje programov.

Opomba Proizvodne različice programa Microsoft Security Essentials se začnejo s številko 2. Ta članek iz zbirke znanja uporabite le, če uporabljate različico programa Microsoft Security Essentials 2 ali novejšo. Tega članke iz zbirke znanja ne uporabljajte za različico Beta al različice, ki se začnejo s številko 1. Če želite več informacij o odstranjevanju različice programa Microsoft Security Essentials 1, si oglejte:

http://support.microsoft.com/kb/2435760/sl Ročno odstranjevanje programa Microsoft Security Essentials 1.0.1963, če odstranjevanje z elementom »Dodajanje ali odstranjevanje programov« ni mogoče

R EŠ I T E V

Opomba Protivirusna programska oprema je namenjena zaščiti računalnika pred virusi. Kadar je onemogočena, ne smete prenašati in odpirati datotek iz virov, ki jim ne zaupate, obiskovati spletnih mest, ki jim ne zaupate, in odpirati e-poštnih prilog. Če želite več informacij o računalniških virusih, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:  
129972 Računalniški virusi: opis, preprečevanje in obnova po okužbi

V tem članku je opisano, kako odstranite program Microsoft Security Essentials, če ga ni mogoče odstraniti na nadzorni plošči z elementom Dodajanje ali odstranjevanje programov ali Programi in funkcije v sistemu Windows Vista in Windows 7. Priporočamo, da se najprej prepričate, da programa res ni mogoče odstraniti z elementom Dodajanje ali odstranjevanje programov.

Morda boste lažje sledili korakom, če članek natisnete.

Najprej se prepričajte, da programa Microsoft Security Essentials res ni mogoče odstraniti z elementom Dodajanje ali odstranjevaje programov v sistemu Windows XP ali Programi in funkcije v sistemih Windows Vista in Windows 7. To naredite tako:

Windows XP
  1. Kliknite Start in Zaženi, v polje z besedilom Zaženi vnesite appwiz.cpl in kliknite V redu.
  2. Izberite Microsoft Security Essentials in kliknite Odstrani.
  3. Znova zaženite računalnik in nadaljujte z razdelkom »3. korak: Vnovična namestitev programa Microsoft Security Essentials«.
Windows Vista ali Windows 7
  1. Kliknite gumb Start in v besedilno polje Iskanje programov in datotek vnesite Appwiz.cpl ter pritisnite ENTER.
  2. Z desno tipko miške kliknite Microsoft Security Essentials, nato pa kliknite Odstrani.
  3. Znova zaženite računalnik in nadaljujte z razdelkom »3. korak: Vnovična namestitev programa Microsoft Security Essentials«.
Če vam je uspelo program Microsoft Security Essentials odstraniti na zgoraj opisan način, ste končali. Če programa Microsoft Security Essentials niste mogli odstraniti, je v pogovornem oknu Dodajanje ali odstranjevanje programov morda prišlo do težav in nekaterih komponent programa Microsoft Security Essentials ni bilo mogoče odstraniti. V teh primerih morda ne boste mogli znova namestiti programa Microsoft Security Essentials.

Težavo bom odpravil sam

Opomba Če želite dokončati ta postopek, morate biti v sistem Windows prijavljeni z uporabniški računom skrbnika računalnika. Če je to vaš osebni računalnik, ste verjetno že prijavljeni s skrbniškim računom. Če je to računalnik, ki je del omrežja, se boste za pomoč morda morali obrniti na skrbnika sistema. Če želite preveriti, ali ste v sistem Windows prijavljeni z uporabniškim računom skrbnika računalnika, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:

http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=sl

Če želite odstraniti program Microsoft Security Essentials, vendar to z elementom Dodajanje ali odstranjevanje programov ali Programi in funkcije ni mogoče, sledite tem korakom.

1. korak: Varnostno kopiranje registra

Pomembno V tem razdelku, načinu ali opravilu so navodila za spreminjanje registra. Če nepravilno spremenite register, lahko pride do resnih težav. Zato natančno sledite navodilom. Zaščito povečate tako, da varnostno kopirate register, preden ga spremenite. Če pride do težav, ga bo tako mogoče obnoviti. Če želite več informacij o varnostnem kopiranju in obnavljanju registra, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja ali pomoči in nasvetov za Windows:

http://support.microsoft.com/kb/322756 (Besedilo je morda v angleščini) Varnostno kopiranje in obnovitev registra v sistemu Windows (Windows XP)

Varnostno kopiranje registra (Windows Vista)

Varnostno kopiranje registra (Windows 7)

Če želite varnostno kopirati register, sledite tem korakom za ustrezen operacijski sistem.

Windows XP
  1. Kliknite Start, Zaženi, v polje z besedilom vnesite regedit in pritisnite tipko ENTER.
  2. V podoknu za krmarjenje (levo podokno) urejevalnika registra z desno tipko miške kliknite Računalnik in nato Izvozi.

Windows Vista ali Windows 7
  1. Kliknite gumb Start in v polje z besedilom Iskanje programov in datotek vnesite regedit. Kliknite Regedit.
  2. Kliknite Regedit.
  3. V podoknu za krmarjenje (levo podokno) urejevalnika registra z desno tipko miške kliknite Računalnik in nato Izvozi.
2. korak:Brisanje registrskih podključev za Microsoft Security Essentials

Če želite, da namesto vas izbrišemo registrske podključe za Microsoft Security Essentials, nadaljujte z razdelkom »Samodejno odpravljanje težav«. Če želite težavo odpraviti sami, nadaljujte z razdelkom »Težavo bom odpravil sam«.

Samodejno odpravljanje težave



Če želite težavo odpraviti samodejno, kliknite gumb ali povezavo Odpravljanje težave. Nato v pogovornem oknu Prenos datoteke kliknite Zaženi in sledite navodilom v čarovniku Odpravljanje težave.




Opombe
  • Ta čarovnik je morda na voljo le v angleščini. Vendar samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih različicah sistema Windows.
  • Če ne uporabljate računalnika, v katerem je prišlo do težave, shranite rešitev za odpravljanje težave na pomnilniški ključek ali CD in jo zaženite v računalniku, v katerem je prišlo do težave.

Nato nadaljujte z razdelkom »Ali je težava odpravljena?«.



Težavo bom odpravil sam



Ustavitev procesa programa Microsoft Security Essentials:
  1. Kliknite upravitelja opravil. Pri tem sledite navodilom za operacijski sistem, ki ga uporabljate:
    1. Za Windows XP:
      1. Kliknite Start, nato Zaženi, vnesite taskmgr in kliknite V redu.
    2. Za Windows 7 in Windows Vista:
      1. Kliknite gumb Start in v polje z besedilom Iskanje programov in datotek vnesite taskmgr.
  2. Kliknite zavihek Proces.
  3. Poiščite vnos za datoteko msseces.exe. Z desno tipko miške kliknite vnos, nato pa kliknite Končaj proces. Če se prikaže potrditveno okno, kliknite Končaj proces.
Ustavitev in onemogočanje storitve Microsoft Security Essentials:
  1. V sistemu Windows XP kliknite Start, v sistemu Windows Vista ali Windows 7 pa gumb Start in nato Zaženi.
  2. Vnesite net stop msmpsvc in pritisnite ENTER.
  3. V sistemu Windows XP kliknite Start, v sistemu Windows Vista ali Windows 7 pa gumb Start in nato Zaženi.
  4. Vnesite sc config msmpsvc start= disabled, nato pa pritisnite ENTER.
Brisanje ključa za zagon programa Microsoft Security Essentials:
  1. V sistemu Windows XP kliknite Start, v sistemu Windows Vista ali Windows 7 pa gumb Start in nato Zaženi.
  2. Vnesite regedit in kliknite V redu. Če se prikaže okno Nadzor uporabniškega računa, kliknite V redu.
  3. Poiščite ta podključ: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. V podoknu s podrobnostmi (desno podokno) kliknite Microsoft Security Essentials in nato Izbriši.
Brisanje preostalih registrskih podključev MSE:
  1. V sistemu Windows XP kliknite Start, v sistemu Windows Vista ali Windows 7 pa gumb Start in nato Zaženi.
  2. Vnesite regedit in kliknite V redu. Če se prikaže okno Nadzor uporabniškega računa, kliknite V redu.
  3. Poiščite ta podključ: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Security Client
  4. V podoknu s podrobnostmi (desno podokno) kliknite Microsoft Security Essentials in nato Izbriši.
  5. Med alfanumeričnimi ključi poiščite te vnose, z desno tipko miške kliknite posamezen vnos, nato pa kliknite Izbriši za vsak primerek, ki ga najdete:
    • Jezikovni paket za Microsoft Antimalware Service XX-XX (Ograda XX-XX je v bistvu nameščeni ID območnih nastavitev, na primer DE-DE za nemški MSE. Zato ta ključ ni na voljo v namestitvah za en-us.)
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Security Client
  6. Poiščite ta podključ: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Client
  7. V podoknu s podrobnostmi (desno podokno) z desno tipko miške kliknite Microsoft Security Client in nato Izbriši.
  8. Poiščite ta podključ: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. V podoknu s podrobnostmi (desno podokno) kliknite Microsoft Antimalware in nato Izbriši.
Brisanje podključev namestitvenega programa:
  1. V sistemu Windows XP kliknite Start, v sistemu Windows Vista ali Windows 7 pa gumb Start in nato Zaženi.
  2. Vnesite regedit in kliknite V redu. Če se prikaže okno »Nadzor uporabniškega računa«, kliknite V redu.
  3. Poiščite ta podključ: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. Med alfanumeričnimi ključi v polju ProductName poiščite te vnose. Bodite pozorni na številke za vsak primerek, ki ga najdete. Nato z desno tipko miške kliknite posamezen vnos in kliknite Izbriši za vsak primerek, ki ga najdete:
    • Microsoft Security Client
    • Microsoft Antimalware
    • Jezikovni paket za Microsoft Antimalware Service XX-XX (Ograda XX-XX je v bistvu nameščeni ID območnih nastavitev, na primer DE-DE za nemški MSE. Zato ta ključ ni na voljo v namestitvah za en-us.)
3. korak: Vnovična namestitev programa Microsoft Security Essentials

  1. Obiščite to Microsoftovo spletno mesto: http://windows.microsoft.com/sl-si/windows/products/security-essentials
  2. Kliknite Free* Download (Brezplačen prenos).
  3. Kliknite Zaženi, nato pa sledite navodilom na zaslonu, dokler ni namestitev končana.
  4. Znova zaženite računalnik.


Ali je težava odpravljena?

  • Preverite, ali ste odpravili težavo. Če ste odpravili težavo, ste delo v tem razdelku zaključili. Če težave niste odpravili, se obrnite na podporo.
  • Hvaležni vam bomo za povratne informacije. Če želite posredovati povratne informacije ali prijaviti težave s to rešitvijo, vnesite pripombo v spletni dnevnik »Samodejno odpravljanje težav« ali nam pošljite e-poštno sporočilo.


D O D A T N E I N F O R M A C I J E

Če želite več informacij o programu Microsoft Security Essentials, obiščite to Microsoftovo spletno mesto: http://windows.microsoft.com/sl-si/windows/products/security-essentials

Če želite več informacij o podpori za Microsoft Security Essentials, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
http://windows.microsoft.com/sl-si/windows/products/security-essentials/support

Lastnosti

ID članka: 2483120 – Zadnji pregled: 23. jan. 2012 – Revizija: 1

Povratne informacije