Preklic naročila ali prednaročila iz trgovine Microsoft Store

Velja za: Microsoft Store

Če ste nekaj kupili v trgovini Microsoft Store, lahko celotno naročilo ali artikel iz naročila prekličete pred začetkom postopka obračunavanja ali pošiljanja.

  1. Vpišite se v razdelek Zgodovina naročil s svojim Microsoftovim računom. Če imate več kot en Microsoftov račun, se vpišite v vsakega posebej, da preverite zgodovino naročil.
  2. Naredite nekaj od tega:
    • Če želite preklicati celotno naročilo:
      Poiščite naročilo ali prednaročilo, ki ga želite preklicati, in izberite 
      Prekliči artikel poleg naročila.
    • Če želite preklicati artikel iz naročila:
      Poiščite naročilo ali prednaročilo, ki ga želite preklicati, izberite Prekliči artikel poleg artikla, izberite potrditveno polje poleg artikla in izberite gumb Prekliči artikel .
  3. Preverite, ali imate v e-poštni mapi »Prejeto« naše e-poštno sporočilo, ki potrjuje, da je bilo naročilo preklicano. Če po nekaj minutah v mapi »Prejeto« ne vidite potrdila o preklicu, preverite mapo »Neželena pošta«. Če po določenem času še vedno ne vidite e-poštnega sporočila s potrditvijo preklica, se obrnite na podporo za trgovino Microsoft Store.

Ali še vedno potrebujete pomoč?

Izberite vprašanja spodaj, če si želite ogledati odgovore na nekatera najpogostejša vprašanja o preklicu naročila ali prednaročila.