Pregled – konec podpore za izdelke in ukinitve izdelkov

  • Članek

                              Pojdite sem za iskanje življenjskega cikla vašega izdelka.

Za izčrpen seznam Microsoftovih izdelkov in njihovih časovnih premic pravilnika o življenjskem ciklu, vključno z možnostmi selitve, obiščite stran za iskanje življenjskih ciklov Microsoftovih izdelkov. Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi s podporo za izdelek, se obrnite na predstavnika Microsoftovega računa. Če potrebujete tehnično podporo, obiščite spletno mesto Microsoftova podpora.

Pregled

Ko izdelek doseže konec podpore ali storitev ni več na voljo, ne dobivate več novih varnostnih posodobitev, posodobitev, ki niso povezane z varnostjo, ali vodene podpore. Uporabnike spodbujamo k selitvi na najnovejšo različico izdelka ali storitve. Za ustrezne izdelke so lahko na voljo plačani programi.

Za večino komercialnih izdelkov in storitev veljata fiksni ali sodobni pravilnik, ki določata časovne okvire podpore in servisiranja.

  • Sodoben pravilnik. Izdelek, ki ga ureja sodobni pravilnik, sledi modelu stalne podpore in servisiranja. Uporabniki morajo sprejeti najnovejšo posodobitev, če želijo še naprej biti deležni podpore. Za izdelke in storitve, ki bodo umaknjeni, bo vsaj 12 mesecev prej poslano obvestilo.

  • Fiksni pravilnik. Za izdelek, ki ga ureja Fiksni pravilnik, bodo datumi konca podpore objavljeni v času uvedbe. Ti izdelki imajo običajno 5 let osnovne podpore, čemur sledi 5 let razširjene podpore (lahko se pojavijo izjeme).

    • Ko izdelek doseže konec faze osnovne podpore, stranke ne bodo mogle več prejemati posodobitev, ki niso varnostne, ali podati zahteve o spremembi zasnove in funkcije izdelka.
    • Ko izdelek doseže fazo konca razširjene podporne, izdelek doseže konec podpore.

  • Servisni paketi Pri izdelkih s fiksnim pravilnikom morajo stranke za neprekinjeno podporo prenesti najnovejše servisne pakete. Ob izdaji novega servisnega paketa bodo stranke imele 12 ali 24 mesecev podpore na prejšnjem storitvenem paketu, kar jim bo omogočilo prehod na najnovejši servisni paket.

Za pomoč pri selitvi lahko poslovne stranke uporabljajo App Assure (del storitve FastTrack) – program za združljivost aplikacij, ki pomaga deblokirati težave z aplikacijami pri prehodu na najnovejše različice Microsoftovih izdelkov. Preberite več o tem programu in o tem, kateri izdelki so vključeni aka.ms/AppAssure.

Za stranke, ki potrebujejo več časa za prehod na najnovejši izdelek, je program Razširjena varnostna posodobitev (ESU) za nekatere starejše izdelke na voljo kot zadnja možnost. Program ESU zagotavlja varnostne posodobitve največ 3 leta po datumu konca podpore. Za več informacij se obrnite na upravitelja računa, partnerja ali proizvajalca naprav.