Pri pregledovanju ali prenašanju posodobitev sistema Winows se prikaže napaka »Procesor ni podprt z različico sistema Windows, ki jo trenutno uporabljate«

Velja za: Windows 8.1Windows 7Windows Server 2012 R2 Datacenter Več

Znaki


Ko poskusite prek funkcije Windows Update pregledati ali prenesti posodobitve, se prikaže to sporočilo o napaki:
Nepodprta strojna oprema
Računalnik uporablja procesor, ki je oblikovan za najnovejšo različico sistema Windows. Ker procesor ni podprt skupaj z različico sistema Windows, ki jo trenutno uporabljate, bodo v sistemu manjkale pomembne varnostne posodobitve.

error message
 
 

Poleg tega se lahko v oknu Windows Update prikaže sporočilo o napaki, podobno temu:
Windows ni mogel poiskati novih posodobitev
Med preverjanjem, ali so za vaš računalnik na voljo nove posodobitve, je prišlo do napake.
Najdene napake:
Koda 80240037 Windows Update je naletel na neznano napako.

Razlog


Do te napake pride, ker nove generacije procesorjev za zagotovitev podpore zahtevajo najnovejšo različico sistema Windows. Windows 10 je na primer edina različica sistema Windows, ki je podprta v teh generacijah procesorjev:

  • procesorji Intel sedme generacije,
  • AMD »Bristol Ridge«,
  • Qualcomm »8996«.

Zaradi načina izvedbe tega pravilnika za podporo naprave, v katerih se izvajajo te različice sistema Windows in uporabljajo procesorje sedme generacije ali novejše, morda ne bodo več mogle pregledati ali prenesti posodobitev prek funkcije Windows Update ali Microsoft Update:

  • Windows Server 2012 R2
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 7

Rešitev


Priporočamo, da računalnike, ki uporabljajo sistem Windows Server 2012 R2 in Windows Server 2008 R2, nadgradite na sistem Windows Server 2016, računalnike, ki uporabljajo sistem Windows 8.1 in Window 7, pa na Windows 10, če je v teh računalnikih uporabljen procesor katerekoli od teh generacij:

  • procesor Intel sedme generacije »Intel Core« ali novejše generacije,
  • procesor AMD sedme generacije (»Bristol Ridge«) ali novejše,
  • procesor Qualcomm »8996« ali novejše generacije.

Več informacij


Za informacije o določanju generacije nameščenega procesorja Intel obiščite to spletno mesto Intel:

O številkah procesorjev Intel

Za informacije o nadgradnji operacijskega sistema na Windows 10 glejte Prenos sistema Windows 10.  

Reference


Pogosta vprašanja o pravilniku za podporo življenjskega ciklusa – izdelki Windows

Windows 10 je sprejel Silicon Innovation