Težave pri prenosu aplikacije ali igre v napravo
Občasno se zgodi, da noče premakniti igre ali aplikacije iz ene naprave v drugo. Preverite lahko naslednjih nekaj stvari:
-
Ali ste prekoračili omejitev naprave? Če je povezanih največ 10 naprav, eno od njih odstranite, da lahko dodate novo.
1. Pojdite na https://account.microsoft.com/devices, vpišite se in poiščite napravo, ki jo želite odstraniti.
2. Izberite Pokaži podrobnosti ali izberite Upravljaj.
3. Pod imenom naprave izberite Več dejanj, da >odstrani in sledite navodilom. Če želite več informacij, glejte Vpis v Microsoftov račun in Upravljanje naprav, ki se uporabljajo s svojim Microsoftovim računom.
-
Ali vaše naprave uporabljajo isto različico sistema Windows? Nekatere aplikacije in igre ne bodo delovale v vseh različicah sistema Windows. Če želite več informacij o posodabljanju sistema Windows, glejte Windows Update: pogosta vprašanja.
-
Če v Xbox One ne vidite svoje igre ali aplikacije, glejte Moje igre in aplikacije > Pripravljeno za namestitev. Če želite samodejno namestiti igre in aplikacije, se prepričajte, da nameščate v domačo konzolo Xbox , in izberite Nastavitve pod možnostjo Sistemski> Posodobitve & prenosi > Poskrbite, da bodo moje igre & posodobljene. Če želite več informacij o domači konzoli Xbox, glejte Kako določiti Konzola Xbox One kot domačo konzolo Xbox.
-
Če igre ali aplikacije ne najdete, ko jo premaknete v računalnik, lahko svoje aplikacije vidite tudi v Microsoft Store v vašem računalniku.
1. V Iskanje vrstici vnesite Microsoft Store in jo izberite na seznamu rezultatov.
2. Izberite Knjižnica in se pomaknite po rezultatih, da poiščete igro ali aplikacijo, ki ste jo premaknili. -
Ali imate kakšna vprašanja o ključu izdelka? Za več informacij glejte Iskanje in namestitev Microsoftovih prenosov iz trgovine Microsoft Store .
-
Nekatere aplikacije ali igre delujejo le v določenih vrstah naprav. Morda se prikaže sporočilo o napaki o združljivosti. Če se prikaže, lahko v trgovini Microsoft Store preverite, ali so na voljo združljive različice vaše aplikacije ali igre.
Občasno se zgodi, da noče premakniti igre ali aplikacije iz ene naprave v drugo. Preverite lahko naslednjih nekaj stvari:
-
Ali ste prekoračili omejitev naprave? Če je povezanih največ 10 naprav, eno od njih odstranite, da lahko dodate novo.
1. Pojdite na https://account.microsoft.com/devices, vpišite se in poiščite napravo, ki jo želite odstraniti.
2. Izberite Pokaži podrobnosti ali izberite Upravljaj.
3. Pod imenom naprave izberite Več dejanj, da >odstrani in sledite navodilom. Če želite več informacij, glejte Vpis v Microsoftov račun in Upravljanje naprav, ki se uporabljajo s svojim Microsoftovim računom.
-
Ali vaše naprave uporabljajo isto različico sistema Windows? Nekatere aplikacije in igre ne bodo delovale v vseh različicah sistema Windows. Če želite več informacij o posodabljanju sistema Windows, glejte Windows Update: pogosta vprašanja.
-
Če v Xbox One ne vidite svoje igre ali aplikacije, glejte Moje igre in aplikacije > Pripravljeno za namestitev. Če želite samodejno namestiti igre in aplikacije, se prepričajte, da nameščate na domači Xbox in izberite Nastavitve v meniju Sistem > Posodobitve in prenosi > Vklopi posodabljanje igric in aplikacij. Če želite več informacij o domači konzoli Xbox, glejte Kako določiti Konzola Xbox One kot domačo konzolo Xbox.
-
Če igre ali aplikacije ne najdete, ko jo premaknete v računalnik, lahko svoje aplikacije vidite tudi v Microsoft Store v vašem računalniku.
1. V Iskanje vrstici vnesite Microsoft Store in jo izberite na seznamu rezultatov.
2. Izberite možnost Library ore > My library > All owned and scroll through the results to find the game or app you moved. -
Ali imate kakšna vprašanja o ključu izdelka? Za več informacij glejte Iskanje in namestitev Microsoftovih prenosov iz trgovine Microsoft Store .
-
Nekatere aplikacije ali igre delujejo le v določenih vrstah naprav. Morda se prikaže sporočilo o napaki o združljivosti. Če se prikaže, lahko v trgovini Microsoft Store preverite, ali so na voljo združljive različice vaše aplikacije ali igre.
Če želite pomoč pri odpravljanju težav z namestitvijo iger ali aplikacij v konzoli Xbox, odprite support.xbox.com.
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Obrnite se na podporo.
Za tehnično podporo obiščite Obrnite se na Microsoftovo podporo, navedite svojo težavo in izberite Pomočnik. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Ali želite več možnosti?
Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.
Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.
Poiščite rešitve za pogoste težave ali poiščite pomoč pri posredniku za podporo.
