Trenutno ste van mreže; čekamo da se ponovo povežete na internet

Težave z učinkovitostjo delovanja in prikazom v odjemalskih programih sistema Office 2013

Simptomi
Med uporabo programov sistema Microsoft Office 2013 lahko opazite, da so vizualne funkcije v različnih računalnikih drugačne. V enem računalniku lahko na primer med pomikanjem po delovnem listu v programu Excel vidite animacije. V drugem računalniku teh animacij ne vidite.

Poleg tega lahko opazite enega ali več spodnjih simptomov, ki poslabšujejo funkcionalnost programa sistema Office:
  • Program sistema Office je zamegljen.
  • Zaslon utripa ali migeta.
  • Program sistema Office je skoraj povsem bel ali skoraj povsem črn.
  • Besedilo v dokumentu ni dobro prikazano.
  • Program sistema Office se zruši.
  • Učinkovitost delovanja programa sistema Office (razen zagon in izklop) je zmanjšana.
  • V programu Microsoft Lync lahko med videoklicem pride do zakasnjenega prenosa ali počasnega predvajanja videoposnetka.
Vzrok
Te simptome lahko opazite, če imate v računalniku nastavljeno grafično konfiguracijo, ki ni združljiva z naborom funkcij sistema Office 2013, ki je odgovoren za prikazovanje programov in animacij v programih.
Rešitev
Način za odpravo težave se razlikuje glede na različico sistema Windows in simptom, ki ga opažate.

Za simptom: slabo prikazano besedilo v Officeovih dokumentih

Če je vaš simptom slabo prikazano besedilo v Officeovih dokumentih, najprej poskusite uporabiti spodnjo rešitev. V nasprotnem primeru preberite naslednji razdelek z naslovom Vsi drugi simptomi.

1. korak: uporabite nastavitev »Uglaševalnik besedila ClearType«

  1. Iskanje uglaševalnika besedila ClearType

    Windows 8

    Na začetnem zaslonu z iskanjem poiščite ClearType in nato izberite Nastavitve.

    Windows 7

    Kliknite »Start« in nato v polje Iskanje programov in datotek vnesite ClearType.
  2. Izberite Prilagajanje besedila ClearType.
  3. V uglaševalniku besedila ClearType omogočite možnost Vklopi tehnologijo ClearType in nato kliknite Naprej.
  4. Uglasite svoj zaslon tako, da sledite korakom in navodilom v uglaševalniku besedila ClearType, nato pa kliknite Dokončaj.
Če imate po prilagajanju nastavitev ClearType še vedno težave, nadaljujte z 2. korakom.

2. korak: onemogočite funkcijo določanja položaja podpik

Word 2013 privzeto uporablja upodabljanje besedila s podpikami. To sicer zagotavlja optimalen razmik, vendar vam morda bolj odgovarja videz za pike zataknjenega besedila, ki malce izboljša kontrast. Če želite onemogočiti določanje položaja podpik v programu Word 2013, sledite spodnjim korakom.
  1. Na zavihku Datoteka kliknite Možnosti.
  2. Kliknite Napredno.
  3. V skupini Prikaz počistite možnost Uporabi določanje položaja podpik za glajenje pisav na zaslonu.
  4. Kliknite V redu.

Če imate po izklopu nastavitve za upodabljanje besedila s podpikami še vedno težave, znova omogočite nastavitev Uporabi določanje položaja podpik za glajenje pisav na zaslonu in nadaljujte s 3. korakom.

3. korak: v odjemalcih sistema Windows 7 namestite paket za združljivost s sistemom Windows 8

Če uporabljate Windows 8, preskočite ta korak in nadaljujte s koraki pod razdelkom Vsi drugi simptomi v tem članku.

Če uporabljate Windows 7, namestite posodobitev za izboljšanje grafičnih komponent, ki je na voljo v spodnjem članku.

2670838 Na voljo je posodobitev platforme za Windows 7 s servisnim paketom SP1 in Windows Server 2008 R2 s servisnim paketom SP1
http://support.microsoft.com/sl-si/kb/2670838


Če z zgornjimi koraki niste odpravili simptoma slabo prikazanega besedila v Officeovih dokumentih, nadaljujte odpravljanje težave po korakih v naslednjem razdelku tega članka.


Za vse druge simptome

Sledite spodnjim korakom v navedenem vrstnem redu. Vrstni red je takšen namenoma, saj se je pokazal kot najboljši pristop pri odpravljanju težav z grafiko v programih sistema Office 2013.

1. korak: posodobite gonilnik grafične kartice


Najboljši način za posodobitev gonilnika grafične kartice je ta, da zaženete Windows Update in preverite, ali je za vaš računalnik na voljo novejši gonilnik.

Če želite zagnati Windows Update v svoji različici sistema Windows, sledite tem korakom:

Windows 8
  1. Na začetnem zaslonu v vrstici s čarobnimi gumbi kliknite Nastavitve.
  2. Kliknite Spremeni nastavitve računalnika.
  3. V programu Nastavitve računalnika kliknite Windows Update.
  4. Kliknite Poišči posodobitve zdaj.
  5. Če so posodobitve na voljo, kliknite gonilnik, ki ga želite namestiti, in nato kliknite Namesti.


Windows 7
  1. Kliknite Start.
  2. V polje Iskanje programov in datotek vnesite Windows Update.
  3. Med rezultati iskanja poiščite in kliknite Preveri, ali so na voljo posodobitve.
  4. Če so posodobitve na voljo, kliknite gonilnik, ki ga želite namestiti, in nato kliknite Namesti.
Če ste s posodobitvijo gonilnika grafične kartice odpravili težave z grafiko v sistemu Office, vam ni treba narediti ničesar več. Če s posodobitvijo gonilnika grafične kartice ne odpravite težav v sistemu Office 2013, nadaljujte z 2. korakom.

Opomba Proizvajalci grafičnih kartic pogosto izdajajo posodobitve gonilnikov, ki izboljšujejo učinkovitost delovanja ali odpravljajo težave z združljivostjo z novimi programi.
Če v storitvi Windows Update ne najdete posodobljenega gonilnika grafične kartice za svoj računalnik in potrebujete najnovejši gonilnik za svojo grafično kartico, v razdelku za podporo ali prenose na spletnem mestu proizvajalca grafične kartice poiščite informacije o tem, kako prenesete in namestite najnovejši gonilnik.

2. korak: onemogočite strojno pospeševanje v sistemu Office

Če s posodobitvijo gonilnikov ne odpravite težave, lahko izklopite strojno pospeševanje, dokler proizvajalec gonilnika grafične kartice ne izda popravka, zato redno preverjajte, ali so na voljo posodobitve za grafično kartico.

Če želite onemogočiti strojno pospeševanje, sledite tem korakom:
  1. Zaženite katerikoli program sistema Office 2013.
  2. Na zavihku Datoteka kliknite Možnosti.
  3. V pogovornem oknu Možnosti kliknite Napredno.
  4. Na seznamu možnosti, ki so na voljo, potrdite potrditveno polje Onemogoči strojno pospeševanje grafike.

    Na spodnji sliki je ta možnost prikazana v programu Microsoft Excel.



  5. Kliknite V redu.

Za izkušene uporabnike: Ugotavljanje, ali je grafična konfiguracija združljiva s sistemom Office 2013

Upoštevajte, da je ta korak neobvezen, saj so navedene informacije predvsem informativne. Namen tega koraka je ugotoviti, ali je vaša grafična konfiguracija na seznamu nezdružljivih komponent za Office 2013.

Če imate po posodobitvi gonilnika grafične kartice še vedno težave z grafiko v Officeovih programih oz. ne najdete posodobljenega gonilnika za svoj računalnik, preverite, ali je trenutna grafična konfiguracija združljiva s sistemom Office 2013. To lahko naredite z orodjem OffCAT (Office Configuration Analyzer Tool).

Če želite namestiti OffCAT, morate biti skrbnik računalnika. Če niste skrbnik, se pri poskusu namestitve orodja OffCAT prikaže sporočilo o napaki, podobno temu na spodnji sliki.



Če se ne morete prijaviti kot skrbnik, priporočamo, da preskočite ta korak, in nadaljujete s 3. korakom: onemogočite strojno pospeševanje v sistemu Office.

  1. Obiščite stran orodja OffCAT na spletnem mestu Microsoftovega centra za prenose na spodnjem naslovu.

    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36852
  2. Izberite OffCAT.msi in kliknite Next (Naprej).

    Posnetek zaslona za 2. korak
  3. Ob pozivu za prenos orodja OffCAT kliknite Run (Zaženi).
  4. Ko je orodje OffCAT nameščeno, ga zaženite.
    • Windows 7

      Posnetek zaslona za bližnjico orodja OffCAT 1.2


      Če v meniju Start ne vidite ikone OffCAT 1.2, poiščite ikono v meniju Vsi programi pod orodjem Microsoft Office Configuration Analyzer Tool.



    • Windows 8

      Kliknite ploščico OffCAT 1.2 na začetnem zaslonu.

      Posnetek zaslona za OffCAT 1.2 na začetnem zaslonu


  5. V levem podoknu kliknite Start a scan (Zaženi pregled).
  6. V oknu Select an Office Application to Scan (Izberite Officeov program za pregled) izberite želeni Officeov program.
  7. V oknu Start a <program name> scan (Zaženi pregled programa <ime programa>) izberite 2013 (ClickToRun) ali 2013 (MSI), odvisno od tega, kako ste namestili Office 2013.

    Posnetek zaslona za 7. korak

  8. V oknu Start a <program name> scan (Zaženi pregled programa <ime programa>>) kliknite Start scanning (Zaženi pregled).
  9. Po končanem pregledu so rezultati samodejno prikazani.
  10. Na zavihku All Issues (Vse težave) (če so bile težave zaznane) se pomaknite navzdol do razdelka System Details (Podrobnosti sistema).
    1. Če pod možnostjo Symptoms: Display (Simptomi: Prikaz) vidite spodnje opozorilo, vaša trenutna grafična konfiguracija ni združljiva s sistemom Office 2013.

      Hardware acceleration is disabled by Office (Office je onemogočil strojno pospeševanje)

      To opozorilo je prikazano na spodnji sliki.

      Posnetek zaslona za 10. korak


      V tem primeru:
      • Počakajte trideset dni (ali več), nato pa znova sledite korakom v tem članku. Začnite s tem korakom: »1. korak: posodobite gonilnik grafične kartice«.

        Ko naslednjič uporabite korake v tem članku, bo pri proizvajalcu gonilnika grafične kartice morda na voljo posodobljen gonilnik, združljiv s sistemom Office 2013.
      • Ne nadaljujte s koraki v naslednjem razdelku tega članka (3. korak: onemogočite strojno pospeševanje v sistemu Office).

        Ker vaša trenutna grafična konfiguracija ni združljiva s sistemom Office 20103, Officeovi programi samodejno onemogočijo strojno pospeševanje. Če ročno izklopite strojno pospeševanje po korakih v naslednjem razdelku, to ne vpliva na trenutno grafično konfiguracijo.
    2. Če pod razdelkom »System Details« (Podrobnosti sistema) v poročilu orodja OffCAT ne vidite opozorila »Hardware acceleration is disabled by Office« (Office je onemogočil strojno pospeševanje), nadaljujte z naslednjim razdelkom tega članka (3. korak: onemogočite strojno pospeševanje v sistemu Office).3333
Dodatne informacije
Opozorilo Če z urejevalnikom registra ali kako drugače nepravilno spremenite register, lahko pride do resnih težav. Zaradi teh težav boste morda morali znova namestiti operacijski sistem. Microsoft ne jamči, da je te težave mogoče odpraviti. Register spreminjate na lastno odgovornost.

Upravljanje možnosti »Onemogoči strojno pospeševanje grafike«

Po potrebi lahko to nastavitev uvedete s pravilnikom skupine. Če želite konfigurirati ustrezno nastavitev pravilnika skupine, sledite tem korakom:
  1. V krmilnik domene dodajte spodnji datoteki: Office15.admx in Office15.adml in nato
  2. v urejevalniku lokalnega pravilnika skupine izberite vozlišče Razno v drevesu Microsoft Office 2013. Ta nastavitev je prikazana na spodnji sliki.


Če želite več informacij o uporabi datotek .admx in .adml za upravljanje pravilnika skupine, obiščite to Microsoft spletno mesto TechNet:

Samodejno onemogočanje strojnega pospeševanje za nekatere grafične kartice

Če program sistema Office 2013 pri zagonu zazna določene kombinacije grafične kartice in gonilnika grafične kartice, je v programih sistema Office 2013 strojno pospeševanje privzeto samodejno onemogočeno. Če program samodejno onemogoči strojno pospeševanje, ta sprememba ni z ničemer nakazana. Če na primer v pogovornem oknu Možnosti preverite možnost Onemogoči strojno pospeševanje grafike, ta možnost ni omogočena, razen če ste jo pred tem omogočili sami.



Seznam kombinacij grafičnih kartic in gonilnikov grafičnih kartic, ki sprožijo to samodejno onemogočenje strojnega pospeševanja grafike, ni dokumentiran, ker je vprogramiran v programe sistema Office 2013 in se neprestano spreminja, saj ves čas odkrivamo dodatne kombinacije, ki v programih sistema Office 2013 povzročajo težave. Zaradi tega priporočamo, da v primeru, ko v enem računalniku ne vidite animacij, ki jih vidite v drugem, posodobite gonilnik grafične kartice po navodilih iz razdelka »1. korak: posodobite gonilnik grafične kartice«. Če pričakovane animacije v svojem računalniku še vedno ne vidite, kmalu spet posodobite gonilnik grafične kartice. Microsoft pri reševanju te težave sodeluje z uveljavljenimi proizvajalci grafičnih kartic, ki bodo nove gonilnike grafičnih kartic izdali takoj, ko bodo ti razviti.

Opomba Če je v dveh računalnikih enaka kombinacija grafične kartice in gonilnika grafične kartice in se v enem izvaja sistem Windows 7, v drugem pa Windows 8, boste morda še vedno opazili razliko v animacijah v sistemu Office 2013. V računalniku, v katerem se izvaja sistem Windows 7, so animacije v sistemu Office 2013 onemogočene, če je kombinacija grafične kartice in gonilnika grafične kartice navedena na seznamu nezdružljivih komponent. Pri enaki kombinaciji v sistemu Windows 8 animacije zaradi izboljšanih grafičnih zmogljivosti v sistemu Windows 8 ne bodo onemogočene.

crash crashes crashing render rendering glitch glitches monitor display
Opomba To je članek za »HITRO OBJAVO«, ki je ustvarjen neposredno v Microsoftovi organizaciji za podporo. Informacije v tem članku so na voljo »takšne kot so« in kot odziv na težave. Zaradi hitrosti pri objavljanju članka so v gradivu lahko tipografske napake, ki se jih lahko popravi kadar koli brez obvestila. Za dodatne informacije glejte Pogoje uporabe.
Svojstva

ID članka: 2768648 - Poslednji pregled: 03/31/2015 18:18:00 - Verzija: 3.0

Microsoft Word 2013, Microsoft Excel 2013, Microsoft Lync 2013, Microsoft Outlook 2013, Microsoft PowerPoint 2013, Microsoft OneNote 2013, Microsoft Publisher 2013, Microsoft Visio Professional 2013, Microsoft Access 2013, Microsoft Project 2013 Professional

  • KB2768648
Povratne informacije