Napaka se pojavi pri pošiljanju in prejemanju e-pošte v programih Outlook in Outlook Express

Podpora za Office 2003 je bila ukinjena

Microsoft je 8. aprila 2014 ukinil podporo za Office 2003. Ta sprememba je vplivala na posodobitve programske opreme in možnosti za varnost. Preberite, kaj to pomeni za vas in kako poskrbite za zaščito.

Pomembno V tem članku je opisano, kako v računalniku nastavite manj stroge varnostne nastavitve ali povsem izklopite varnostne funkcije. To naredite zato, da lahko odpravite določeno težavo. Preden se lotite spreminjanja, ocenite varnostno tveganje, ki bo pri tem nastalo v računalniškem okolju. Če uporabite to rešitev, ustrezno dodatno zavarujte računalnik.
Povzetek
V tem članku so navedeni pogosti načini za odpravljanje težav pri pošiljanju in prejemanju e-pošte v programih Outlook in Outlook Express.

Uporabite te načine, ko naletite na katero od naslednjih napak:

Seznam napak
Opomba Če težave ne odpravite z običajnimi načini, poskusite z dodatnimi načini, navedenimi v tabeli.
Sporočila o napaki ali kode napakDodatni načini
Ni možno vzpostaviti povezave, ker jo je ciljna naprava aktivno zavrnila.
Strežnika ni mogoče najti. (Račun:ime računa, POPserver:'mail', številka napake: 0x800ccc0d).
Ime strežnika je pri pošiljanju in prejemanju sporočil napako (0x800ccc0f): Povezava s strežnikom je bila prekinjena. Če se težava še vedno pojavlja, stopite v stik s skrbnikom strežnika ali ponudnikom internetnih storitev (ISP). Strežnik se odziva: ? K'.
Strežnik je nepričakovano prekinil povezavo. Težavo mogoče povzročajo težave s strežnikom, težave z omrežjem ali daljše obdobje neaktivnosti. Račun. ime računa, strežnik: 'ime strežnika', protokol: POP3, odgovor strežnika: '+OK', vrata: 110, varnost (SSL): ne, številka napake: 0x800ccc0f.
Opravilo Ime strežnika SMTP je pri pošiljanju in prejemanju sporočilo napako (0x80042109): 'Outlook ne more vzpostaviti povezave s strežnikom SMTP za odhodno e-pošto. Če še vedno prejemate to sporočilo, se obrnite na skrbnika strežnika ali ponudnika internetnih storitev (ISP).'
Časovna omejitev za operacijo je potekla med čakanjem na odgovor prejemniškega strežnika (POP) 0x8004210a.Povečajte časovno omejitev strežnika.
Do poteka je prišlo med komunikacijo s strežnikom 0x800ccc19.Povečajte časovno omejitev strežnika.
Kode napak: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.
Koda napake: 0x8007000cZagon orodja za popravilo MAPI.
Koda napake: 0x800C013bZnova ustvarite datoteko poslanih predmetov Sent Items.dbx.
Koda napake: 0x8004210bPreverite e-poštne naslove SMTP na distribucijskem seznamu.
Rešitev
Težavo lahko odpravite na enega od spodnjih načinov. Ko zaključite z vsakim načinom, si pošljite testno e-poštno sporočilo in se prepričajte, da lahko pošiljate in prejemate e-poštna sporočila brez prikazovanja sporočil o napakah. Če te težave ne morete odpraviti, uporabite spodnje načine.

1. način: Prepričajte se, da imate vzpostavljeno povezavo z internetom

To naredite tako:
  1. Zaženite spletni brskalnik. Zaženite na primer Internet Explorer.
  2. V naslovno vrstico vnesite enega od teh naslovov in pritisnite tipko Enter.
    • http://www.microsoft.com
    • http://www.msn.com
    Če ne odpravite težave z internetno povezavo, glejte Odpravljanje težav z omrežno povezljivostjo v Internet Explorerju.

2. način: Prepričajte se, da so vaše nastavitve e-poštnega računa Outlook pravilne

3. način: Iz poštnega nabiralnika izbrišite sumljiva e-poštna sporočila

Sumljiva e-poštna sporočila lahko blokirajo prejemanje sporočil o napaki v programu Outlook. Če imate sumljiva e-poštna sporočila jih izbrišite na enega od naslednjih načinov:
  • Vstopite v vaš poštni nabiralnik tako, da odprete nabiralnik s spletnim e-poštnim programom ponudnika internetnih storitev (ISP). Nato izbrišite zadevna e-poštna sporočila.
  • Stopite v stik s ponudnikom internetnih storitev (ISP) in ga prosite, naj izbriše sumljiva sporočila.

4. način: Preverite spletno mesto vašega ponudnika protivirusne zaščite glede dodatnih predlogov

Če ima vaša protivirusna zaščita funkcijo pregledovanja e-pošte boste morda morali izvesti dodatna opravila konfiguracije, če želite uporabljati Outlook ali Outlook Express skupaj s protivirusno programsko opremo. Morda boste morali na primer konfigurirati vtičnik Norton AntiVirus Office za delovanje s programom Outlook. (Besedilo je morda v angleščini)

Za več informacij o uporabi programa Outlook s protivirusno programsko opremo, obiščite eno od naslednjih spletnih mest, primernih za vašo nameščeno protivirusno programsko opremo:

5. način: Konfigurirajte požarni zid, da programu Outlook omogočite dostop do interneta

Opozorilo Če boste uporabili to rešitev, bosta računalnik in omrežje verjetno še bolj izpostavljena napadom zlonamernih uporabnikov ali zlonamerne programske opreme, kot so virusi. Ne priporočamo te rešitve, vendar vseeno posredujemo informacije o njej, da jo lahko uporabite, če želite. To boste naredili na lastno odgovornost.

Konfigurirajte požarni zid, da omogočite dostop do interneta tem datotekam:
  • Outlook.exe (za Outlook)
  • Msimn.exe (za Outlook Express)
Privzeto so vrata 25 za izhodni dostop, vrata 110 pa za dohodni dostop. Če niste prepričani glede vrat, se obrnite na ponudnika internetnih storitev ali skrbnika sistema.

Več informacij o programih McAfee Personal Firewall in Norton Personal Firewall (Symantec)
Za navodila o konfiguriranju programa McAfee Personal Firewall obiščite spletno mesto McAfee.

Lahko pa odstranite in vnovič namestite program McAfee Personal Firewall. Ponovna namestitev bo zagotovila internetni dostop za Outlook in Outlook Express, saj ta postopek ponovno ustvari datoteko s podpisom programa, ki jo uporablja požarni zid.

Če uporabljate programsko opremo Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security ali Norton SystemWorks podjetja Symantec in želite odpraviti težavo, se obrnite na podporo podjetja Symantec, kjer boste dobili navodila za nadgradnjo ali vnovično konfiguracijo.

6. način: Popravite Outlook ali Outlook Express

Popravilo programov Outlook ali Outlook Express morda prav tako odpravi težavo.


Opomba Če je bil Outlook Express odstranjen iz računalnika ali je poškodovana namestitev programa Outlook Express, Outlook 2000 ne bo pravilno deloval in lahko se prikaže eno od sporočil o napaki, ki so omenjena v razdelku »Več informacij«. Za več informacij, glejte Outlook 2000 zahteva Outlook Express.
Opomba Naslednji načini so namenjeni samo za Outlook.

7. način: Prepričajte se, da vaš e-poštni profil deluje pravilno (samo Outlook)

Da bi preverili, ali vaš e-poštni profil deluje pravilno, poskušajte ustvariti nov e-poštni profil. Če lahko z novo ustvarjenim e-poštnim profilom pošiljate in prejemate e-poštna sporočila, konfigurirajte novi profil Outlook kot privzetega.

1. korak: Poiščite privzeto podatkovno datoteko Outlook

  1. Na nadzorni plošči kliknite Pošta.
  2. V pogovornem oknu Nastavitev pošte – Outlook kliknite Pokaži profile.

    Posnetek zaslona za ta korak.
  3. Izberite svoj trenutni profil Outlook in kliknite Lastnosti.

    Posnetek zaslona za ta korak.
  4. V pogovornem oknu Nastavitev pošte – Outlook kliknite Podatkovne datoteke.

    Posnetek zaslona za ta korak.
  5. V pogovornem oknu Nastavitve računa izberite kartico Podatkovne datoteke in si zabeležite ime in lokacijo privzete podatkovne datoteke vašega profila. (Privzeta podatkovna datoteka je označena s kljukico.)

    Posnetek zaslona za ta korak.
  6. Kliknite Zapri.

2. korak: Ustvarjanje novega profila Outlook

Sedaj, ko veste ime in lokacijo privzete podatkovne datoteke vašega profila uporabite za ustvaritev novega profila Outlooksamo enega od naslednji načinov.

Videoposnetek: Povezovanje programa Outlook z osebnim e-poštnim računom (videoposnetek je v angleščini)

Način A: Uporaba samodejne nastavitve računa za ustvaritev e-poštnega računa IMAP ali POP3
Pomembno Če vaš e-poštni strežnik podpira IMAP in POP3, bo samodejna nastavitev računa privzeto ustvarila račun IMAP. Za ustvaritev računa POP3 morate slediti ročnim korakom. Če pa vaš e-poštni strežnik podpira samo POP3, bo samodejna nastavitev računa ustvarila račun POP3.
  1. Odprite nadzorno ploščo in kliknite Pošta.
  2. V pogovornem oknu Nastavitev pošte – Outlook kliknite Pokaži profile.

    Posnetek zaslona za ta korak.
  3. V pogovornem oknu Pošta na kartici Splošno kliknite Dodaj.

    Posnetek zaslona za ta korak.
  4. V pogovorno okno Novi profil vnesite novo ime profila in nato kliknite V redu.
  5. V pogovorno okno Dodaj nov račun vnesite podatke vašega e-poštnega računa in klikniteNaprej.

    Posnetek zaslona za ta korak.
  6. Ko uspešno konfigurirate račun, kliknite Dokončaj.
Način B: Ročna ustvaritev e-poštnega računa IMAP ali POP3
  1. Odprite nadzorno ploščo in kliknite Pošta.
  2. V pogovornem oknu Nastavitev pošte – Outlook kliknite Pokaži profile.

    Posnetek zaslona za ta korak.
  3. V pogovornem oknu Pošta na kartici Splošno kliknite Dodaj.

    Posnetek zaslona za ta korak.
  4. V pogovorno okno Novi profil vnesite novo ime profila in nato kliknite V redu.
  5. V pogovornem oknu Dodaj nov račun izberite Ročna konfiguracija nastavitev strežnika ali dodatnih vrst strežnikov in kliknite Naprej.

    Posnetek zaslona za ta korak.
  6. V pogovornem oknu Izbira storitev izberite Spletni e-poštni račun in kliknite Naprej.

    Posnetek zaslona za ta korak.
  7. V pogovornem oknu Nastavitve internetne e-pošte vnesite podatke vašega računa.
  8. Kliknite Preskus nastavitev računa, da preizkusite vaš račun.

    OPomba
    Če niste prepričani glede pravilnosti podatkov računa, se obrnite na ponudnika internetnih storitev.
  9. Izberite Obstoječa Outlookova podatkovna datoteka in kliknite Prebrskaj.

    Posnetek zaslona za ta korak.
  10. V pogovornem oknu Odprite podatkovno datoteko Outlook poiščite in izberite podatkovno datoteko Outlook in kliknite V redu.
  11. Kliknite Naprej.
  12. V pogovornem oknu Preskus nastavitev računa kliknite Zapri.
  13. Kliknite Dokončaj.

3. korak: Konfiguriranje novega profila Outlook kot privzeti profil

Če novi e-poštni profil Outlook pravilno deluje, nastavite ta novi profil Outlook kot privzeti profil in premaknite e-poštna sporočila v novi profil.
  1. V pogovornem oknu Pošta na kartici Splošno izberite Vedno uporabi ta profil.
  2. Kliknite spustni seznam pod Vedno uporabi ta profil in izberite novi profil.
  3. Kliknite V redu, da zaprete pogovorno okno Pošta.
  4. Uporabita čarovnika za uvoz in izvoz, da v podatkovno datoteko Outlook (.pst) izvozite vaša e-poštna sporočila starega e-poštnega profila Outlook in nato uvozite to podatkovno datoteko Outlook (.pst) v vaš novi e-poštni profil Outlook.

    Opomba
    Če ne poznate funkcije za uvoz in izvoz v programu Outlook, glejte naslednje članke:

8. način: Zaženite Outlook v varnem načinu (samo Outlook).

Če želite zagnati Outlook v varnem načinu, sledite korakom za različico sistema Windows, ki jo uporabljate.

Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 ali Windows Vista
  1. V sistemih Windows 8.1 ali Windows 8 povlecite z desnega roba zaslona in tapnite Iskanje. Če uporabljate miško, pa premaknite kazalec v spodnji desni kot zaslona in kliknite Iskanje. V sistemih Windows 7 ali Windows Vista kliknite Zaženi.
  2. V polje Iskanje vnesite outlook.exe /safe.
  3. Pritisnite tipko ENTER.
Windows Server 2003, Windows 2000 ali Windows XP
  1. Kliknite Start.
  2. Kliknite Zaženi.
  3. Vtipkajte outlook.exe /safe.
  4. Kliknite V redu.
Če se pojavi sporočilo o poškodovanem e-poštnem profilu ali spornih nameščenih aplikacijah in dodatkih drugega proizvajalca, upoštevajte korake 3. načina, da ustvarite nov e-poštni profil.

9. način: Zaženite orodje za popravilo prejete pošte, da popravite datoteko .pst (samo Outlook)

Datoteka .pst je datoteka z osebnimi mapami, ki hrani vaša e-poštna sporočila, stike, beležke, elemente koledarja in druge podatke. Če je datoteka .pst poškodovana morda ne boste morali pošiljati in prejemati e-poštna sporočila Outlook.

Če želite odpraviti težavo, popravite datoteko osebnih map (.pst) programa Outlook.

10. način: Čiščenje e-poštnih sporočil, ki so obtičala v vaši mapi Odpošlji (samo Outlook)

Kliknite na mapo Odpošlji in preverite ali so v njej obtičala e-poštna sporočila. Če so v njej obtičana e-poštna sporočila, sledite tem korakom, da jih zbrišete:
  1. V programu Outlook kliknite zavihek Pošlji/prejmi in nato Brez povezave.

    Opomba
    Outlook preneha s pošiljanjem vseh e-poštnih sporočil.
  2. Izberite Odpošlji. Sedaj naredite nekaj od tega:
    • Premikanje sporočila: Sporočilo premaknite v mapo Osnutki. Sporočilo lahko povlečete v mapo Osnutki z desno tipko miške kliknete sporočilo, izberete Premakni, izberete Druga mapa in nato s seznama izberete mapo Osnutki.

      Opomba To vam omogoča odpiranje velikih e-poštnih sporočil ter premikanje, spreminjanje velikosti in dodajanje priponk, preden ponovno pošljete sporočilo.
    • Brisanje sporočila: Z desno tipko miške kliknite mapo in nato izberite Izbriši.

    Pomembno
    Če prejmete sporočilo »Outlook prenaša sporočilo«, zaprite Outlook in počakajte, da se ustavi. Morda boste morali uporabiti Upravitelja opravil, da boste v celoti prekinili izvajanje programa Outlook.exe. Ponovno zaženite Outlook in ponovite 2. korak.
  3. Kliknite zavihek Pošlji/prejmi in nato Brez povezave, da prekličete izbiro.
Dodatne informacije

Izdelki drugih proizvajalcev, ki povzročajo to težavo

Izdelki drugih proizvajalcev, ki povzročajo to težavo so:
  • Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator
  • Net Nanny
  • Panicware Pop-Up Stopper

Zaženite orodje za popravilo MAPI (samo Outlook)

Če je datoteka Mapi32.dll poškodovana ali nepravilna, boste ob pošiljanju in prejemanju e-poštnih sporočil v programu Outlook prejeli naslednjo sporočilo o napaki:

Napaka pri pošiljanju in prejemanju (0x8007000E): Zmanjkalo je pomnilnika ali sistemskih sredstev. Zaprite nekatera okna ali programe in poskusite znova.

To težavo odpravite tako, da zaženete orodje za popravilo MAPI (Fixmapi.exe). Datoteka Fixmapi.exe je shranjena v eni od teh map:
  • C:\Winnt\System32
  • C:\Windows\System32

Ponovno ustvarite datoteko Sent Items.dbx (samo Outlook Express)

Če je datoteka Sent Items.dbx poškodovana, boste ob pošiljanju in prejemanju e-poštnih sporočil v programu Outlook Express prejeli naslednjo sporočilo o napaki:

Prišlo je do neznane napake. Protokol: SMTP, vrata: 0, varnost (SSL): ne, številka napake: 0x800C013B.

To težavo odpravite tako, da v e-poštnih datotekah programa Outlook Express preimenujete datoteko Sent Items.dbx Sledite tem navodilom:
  1. Kliknite Start, pokažite na Najdi in nato kliknite Datoteke ali mape.
  2. V polje Ime vnesite Sent Items.dbx.
  3. V polju Išči v kliknite primarni trdi disk (običajno pogon C) in kliknite Poišči zdaj.
  4. Z desno tipko miške kliknite datoteko Sent Items.dbx in kliknite Preimenuj.
  5. Vnesite Sent Items.old in kliknite V redu.
  6. Znova zaženite Outlook Express. To dejanje samodejno ustvari novo datoteko Sent Items.dbx.

Preverite vse e-poštne naslove SMTP na distribucijskem seznamu (samo Outlook)

Če je eden od naslovov SMTP z distribucijskega seznama poškodovan ali napačno oblikovan, se lahko prikaže napaka 0x8004210b. Preglejte vse e-poštne naslove, da se prepričate, da so vsi naslovi na distribucijskem seznamu pravilni. Dodatno lahko vsakemu kontaktu na distribucijskem seznamu pošljete posamezna testna e-poštna sporočila, da določite neveljavne e-poštne naslove.

Povečajte časovno omejitev strežnika

Če sporočilu o napaki sledi sporočilo o napaki s časovno omejitvijo, lahko težavo odpravite s podaljšanjem časovne omejitve strežnika v Outlooku ali Outlook Expressu. Če želite podaljšati časovno omejitev strežnika, uporabite postopek, ki je primeren za vašo različico Outlooka ali Outlook Expressa.
Outlook 2013 in Outlook 2010
  1. Odprite Outlook.
  2. V meniju Datoteka kliknite Informacije.
  3. Kliknite Nastavitve računa in s seznama izberite Nastavitve računa.
  4. S klikom potrdite račun POP3, nato pa kliknite Spremeni.
  5. Kliknite Več nastavitev.
  6. Kliknite zavihek Dodatno.
  7. Postopno povečajte nastavitev časovne omejitve strežnika, dokler ne odpravite težave.
Outlook 2007
  1. Odprite Outlook.
  2. V meniju Orodja kliknite Nastavitve računa.
  3. S klikom potrdite račun POP3, nato pa kliknite Spremeni.
  4. Kliknite Več nastavitev.
  5. Kliknite zavihek Dodatno.
  6. Postopno povečajte nastavitev časovne omejitve strežnika, dokler ne odpravite težave.
Outlook 2003 in Outlook 2002
  1. Odprite Outlook.
  2. V meniju Orodja kliknite E-poštni računi.
  3. Kliknite Poglej ali spremeni obstoječe e-poštne račune, nato pa še Naprej.
  4. Kliknite račun POP3, nato pa Spremeni.
  5. Kliknite Več nastavitev.
  6. Kliknite zavihek Dodatno.
  7. Postopno povečajte nastavitev časovne omejitve strežnika, dokler ne odpravite težave.
Outlook 2000 Corporate ali Workgroup mode (CW)
  1. Odprite Outlook.
  2. V meniju Orodja kliknite Storitve.
  3. Na zavihku Storitve kliknite Internetna e-pošta in nato Lastnosti.
  4. Kliknite zavihek Dodatno.
  5. Postopno povečajte nastavitev časovne omejitve strežnika, dokler ne odpravite težave.
Outlook 2000 Internet Mail Only (IMO)
  1. Odprite Outlook.
  2. V meniju Orodja kliknite Računi.
  3. Izberite želeni račun, nato pa kliknite Lastnosti.
  4. Kliknite zavihek Dodatno.
  5. Postopno povečajte nastavitev časovne omejitve strežnika, dokler ne odpravite težave.
Outlook Express 6.0 in 5.x
  1. Zaženite Outlook Express.
  2. V meniju Orodja kliknite Računi.
  3. Kliknite zavihek Pošta.
  4. Kliknite račun POP3, nato pa Lastnosti.
  5. Kliknite zavihek Dodatno.
  6. Postopno povečajte nastavitev časovne omejitve strežnika, dokler ne odpravite težave.
Microsoft ponuja podatke za stik z drugimi izdelovalci, da bi lažje našli tehnično podporo. Ti podatki se lahko spremenijo brez obvestila. Microsoft ne jamči za pravilnost podatkov o drugih izdelovalcih.
Izdelke drugih izdelovalcev, omenjene v tem članku, izdelujejo podjetja, neodvisna od Microsofta. Microsoft ne daje nobenih naznačenih ali drugačnih jamstev o delovanju ali zanesljivosti teh izdelkov.
ol2003 ol2002
Lastnosti

ID članka: 813514 – Zadnji pregled: 05/08/2014 22:48:00 – Revizija: 7.0

Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft Outlook 2000 Standard Edition, Microsoft Outlook Express 5.5

  • kbresolve kbtshoot kbsendmail kbemail kberrmsg kbprb kbcip kbsmbportal KB813514
Povratne informacije