Trenutno nimate vzpostavljene povezave; čakanje, da se internetna povezava znova vzpostavi

Vaš brskalnik ni podprt

Če želite uporabljati spletno mesto, morate posodobiti brskalnik.

Posodobite brskalnik na najnovejšo različico aplikacije Internet Explorer

»Neznana napaka« prikaže sporočilo o napaki v programu Outlook

Podpora za Office 2003 je bila ukinjena

Microsoft je 8. aprila 2014 ukinil podporo za Office 2003. Ta sprememba je vplivala na posodobitve programske opreme in možnosti za varnost. Preberite, kaj to pomeni za vas in kako poskrbite za zaščito.

Simptomi
Če uporabljate Microsoft® Outlook® 2010, Outlook 2007, Outlook 2003 ali Outlook 2002 z Windows 7, z Windows Vista ali Windows XP, se lahko prikaže eno od naslednjih sporočil o napaki Ko poskusite prebrati, pošiljanje, prejemanje ali izbrisati e-pošto:

Sporočilo o napaki 1
Prišlo je do neznane napake. 0x80040119
Sporočilo o napaki 2
Prišlo je do neznane napake. 0x80040600
Ko poskušate izbrisati email vest, se lahko prikaže sporočilo o napaki:
Vmesnik za sporočila je povzročil neznano napako
Rešitev
Morda lahko težavo odpravite tako, da uporabite orodje za popravilo prejete pošte za analizo in popravilo datoteka v pretočni obliki .pst. datoteka z informacijami .pst je datoteka z informacijami osebnih map, ki shranjuje vaš email sporočila, stike, opombe ob izdaji izdelka, elementov koledarja in drugih podatkov.

Koraki za uporabo orodje za popravilo prejete pošte, razlikujejo glede na vaš računalniški operacijski sistem. Uporabite ustrezen sklop sledeč lestev to težavo.

Opomba Če .pst datoteka z informacijami je ANSI-format PST in je večja od 2 gigabajta (GB), orodje za popravilo prejete pošte (Scanpst.exe) ne deluje.

Za več informacij o oblikah ANSI in Unicode za datoteka v pretočni obliki .pst in kako dodati novo Unicode PST Outlook nastavitve optičnega vrstni red z branja, oglejte ta članek iz Microsoftove zbirke znanja:

829971 Kako ustvariti datoteka z informacijami .pst v Outlook 2003

Če želite več informacij o ANSI in Unicode omejitve velikosti .pst datoteka v pretočni obliki, glejte naslednji članek iz Microsoftove zbirke znanja:
830336 datoteka z informacijami .pst ima drugačno obliko in omejitev različice velikosti mape v Outlooku 2007 in Outlooku 2003

Ta članek je namenjen računalniškim začetnikom in poznavalcem.

Boste lahko lažje sledite navodilom, če želite natisniti ta članek prvi.

Predpogoji
Kot sledite korakom za odpravljanje težave, boste morali uporabiti datoteka z informacijami, ki je običajno skrita datoteka. Tako da to datoteka z informacijami najdete, ko želite, morate konfigurirati Windows Explorer za prikaz skritih datotek v računalniku. Če želite to narediti, sledite tem korakom:

Prikaz skritih datotek v sistemu Windows 7

  1. Kliknite začeti<b00> </b00> Začetek, splošna vrsta Možnosti mape v v začetek preiskava polje in pritisnite tipko Enter.
  2. Kliknite na pogled tab.Spodaj je zaslon strel za ta korak.
    Zaslon strel za možnosti mape
  3. Pod Dodatne nastavitve, kliknite Prikaži skrite datoteka v pretočni obliki in mapein kliknite v redu.

Razstava skriven pila v okno razgled

  1. Kliknite StartZačetek, splošna vrsta skrbniški nadzor vstopa v Začetek preiskava škatla, ter torej časnikarstvo nastopiti.
  2. Kliknite videz in delovanje in prilagajanje.
  3. Kliknite Možnosti mape.
  4. Kliknite jeziček pogled .
  5. Pod Dodatne nastavitve, kliknite Prikaži skrite datoteka v pretočni obliki in mapein kliknite v redu.

Prikaz skritih datotek v operacijskem sistemu Windows XP

  1. Zaženite raziskovalca.
  2. V meniju Orodja kliknite Možnosti mape.
  3. Kliknite jeziček pogled .
  4. Pod skriven pila ter zložljiv binokel, kliknite Prikaži skrite datoteka v pretočni obliki in mapein kliknite v redu.


Ukrepe za izključne pravice problema v sistemu Windows 7 in Windows Vista

1. korak: Izhod Outlook

2. korak: Poiščite Outlookovo datoteka z informacijami .pst

  1. Kliknite StartZačetek, splošna vrsta nadzorna plošča v Začetek preiskava škatla, ter torej časnikarstvo nastopiti.
  2. Če vidite pogled domača stran nadzorne plošče , kliknite uporabniški računi in varnost družine.

    Če ne vidite pogled domača stran nadzorne plošče , pojdite na 3.
  3. V v Išči nadzorni plošči polje v zgornjem desnem kotu, splošna vrstapošta, in nato pritisnite Enter.
  4. Kliknite Mail ali Mail (32-košček).Spodaj je zaslon strel za ta korak.
    Zaslon strel za pošto.
  5. Kliknite podatkovne datoteka v pretočni obliki. Spodaj je zaslon strel za ta korak.
    Posnetek zaslona za nastavitev pošte.
  6. Kliknite osebna mapain nato Nastavitve.

    Opomba Če v profilu ni storitev osebnih map in če lahko shranite informacije, kot so sporočila, stiki ali sestanki v Outlooku, vaših podatkov je verjetno shranjene v poštnem nabiralniku v strežniku Exchange server. Če je to res, podatki se navadno ustvariti varnostno kopijo kopirajo v strežniku. Za več informacij se obrnite na skrbnika strežnika Exchange.
  7. Prepišite besedilo v polje ime datoteka v pretočni obliki .

    Opomba Boste morali kliknite v polje ime datoteka v pretočni obliki in nato s tipko puščica desno ogledati celotno besedilo.
  8. Kliknite v reduin nato dvakrat kliknite Zapri .

3. korak: Poišči orodje za popravilo prejete pošte

  1. Uporabite eno od naslednjih metod, kot je ustrezno, za različico Outlooka, ki jo uporabljate.

    Opomba Če niste prepričani, katero različico Outlooka, ki jo uporabite, odprto Outlook, kliknite na pomoč meni in nato kliknite o Microsoft Outlook želite videti različico.
    • Microsoft Office Outlook 2010

      Kliknite StartZačetek, vrsta %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office14\ v Začetek preiskava škatla, ter torej časnikarstvo nastopiti.
    • Microsoft Office Outlook 2007

      Kliknite StartZačetek, vrsta %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office12\ v Začetek preiskava škatla, ter torej časnikarstvo nastopiti.
    • Microsoft Office Outlook 2003

      Kliknite StartZačetek, vrsta %ProgramFiles%\Common Files\System\MSMAPI\1033\ v Začetek preiskava škatla, ter torej časnikarstvo nastopiti.
    • Microsoft Outlook 2002

      Kliknite StartZačetek, vrsta %ProgramFiles%\Common Files\System\Mapi\1033\ v Začetek preiskava škatla, ter torej časnikarstvo nastopiti.
  2. Poiščite in dvokliknite SKANDIRATI.EXE zagnati orodje za popravilo prejete pošte.

4. korak: Uporabite orodje za popravilo prejete pošte

  1. V polje Vnesite ime datoteke, ki jo želite skenirati vnesite pot in ime Outlook datoteko .pst, ki ste našli v koraku 2.
  2. Kliknite začetek.
  3. Ko je orodje za popravilo prejete postopek končan, kliknite v redu.
Če si lahko zdaj preberete in izbrisati email sporočila in kliknite Pošlji/Prejmi v Outlooku brez napak, problem je rešen. Če se napaka znova prikaže, nadaljujte z razdelkom »Naslednji koraki« .


Ukrepe za rešitev problema v operacijskem sistemu Windows XP

1. korak: Izhod Outlook

2. korak: Poiščite Outlookovo datoteko .pst

  1. Kliknite Startin nato kliknite Zaženi.
  2. Vrsta nadzor v polje Odpri in pritisnite tipko Enter.
  3. Če ste videli pogled, Izberite kategorijo , kliknite Uporabniški računi.

    Če ne vidite Pick a category pogled, pojdite na 4.korak.
  4. Dvokliknite pošta.
  5. Kliknite podatkovne datoteke.
  6. Kliknite Osebne mapein nato Nastavitve.

    Opomba Če v profilu ni storitev osebnih map in če lahko shranite informacije, kot so sporočila, stiki ali sestanki v Outlooku, vaših podatkov je verjetno shranjene v poštnem nabiralniku v strežniku Exchange server. Če je to res, podatki se navadno varnostno kopirajo v strežniku. Za več informacij se obrnite na skrbnika strežnika Exchange.
  7. Prepišite besedilo v polje ime datoteke .

    Opomba Boste morali kliknite v polje ime datoteke in nato s tipko puščica desno ogledati celotno besedilo.
  8. Kliknite v reduin nato dvakrat kliknite Zapri .

3. korak: Poišči orodje za popravilo prejete pošte

  1. Kliknite Startin nato kliknite Išči.
  2. Kliknite vse datoteke in mape.
  3. V polje vse ali del imena datoteke vnesite Scanpst.exe.
  4. Spremenite izbor v polju Išči na lokalni trdi disk. Na primer, spremenite izbor v Lokalni Disk (C:).
  5. Kliknite Išči.
  6. Ko je iskanje dokončano, dvokliknite SKANDIRATI.EXE zagnati orodje za popravilo prejete pošte.

4. korak: Uporabite orodje za popravilo prejete pošte

  1. V polje Vnesite ime datoteke, ki jo želite skenirati vnesite pot in ime Outlook datoteko .pst, ki ste našli v koraku 2.
  2. Kliknite začetek.
  3. Ko je orodje za popravilo prejete postopek končan, kliknite v redu.
Če si lahko zdaj preberete in izbrisati email sporočila in kliknite Pošlji/Prejmi v Outlooku brez napak, problem je rešen. Če se še vedno prikaže sporočilo o napaki, pojdite v razdelek »Naslednji koraki« .


Naslednji koraki
Če metode, ki so bile opisane prej ne odpravite, lahko poskusite ustvariti nov .pst datoteke Unicode, nastavitev kot privzeto in nato uvoz podatkov iz datoteke .pst starejši. Informacije o tem, kako ustvariti novo datoteko .pst in nastavitev kot privzeto, glejte razdelek »Kako da točke Outlook za vaš nove datoteke osebnih map« naslednji članek iz Microsoftove zbirke znanja:
291636 Kako premakniti datoteke osebnih map (.pst) v Outlooku

Če želite uvoziti izvirno datoteko .pst, je treba odstraniti iz Outlook profil. Ko se Outlook izvaja, desno tipko miške kliknite ime Outlookovo podatkovno datoteko (.pst), ki ga želite odstraniti iz v vrstici Outlook ali Podokna za krmarjenjein nato kliknite blizu ime.Če jeZaprite ukaz ni na voljo, verjetno poskušate odstraniti privzeto Outlookovo podatkovno datoteko (.pst) s katerim shraniti nova sporočila. Članek, ki je bil prej navedeni koraki za spreminjanje datoteke .pst, ki se uporablja kot privzeto mesto dostave.

Ko odstranite izvirno datoteko .pst iz profila, lahko uvozite podatke v novo datoteko .pst z uporabo "uvoz podatkov datoteke .pst v Outlook «razdelek v tem članku iz Microsoftove zbirke znanja:

287070 Kako upravljati datoteke .pst v Outlook 2007, Outlook 2003 in Outlook 2002

Če ti načini niso pomagali vam, morda boste želeli vprašati koga za pomoč. Ali, če uporabljate Outlook s strežnikom Exchange Server, morda želite pomoč, se obrnite na skrbnika strežnika Exchange. Uporabite lahko tudi Microsoftovo službo za podporo strankam spletni strani najti druge rešitve. Nekatere storitve, ki zagotavlja spletni strani Microsoftovo službo za podporo strankam, spadajo:
  • Zbirka znanja: Iskanje informacij o tehnični podpori in orodij za samopomoč za Microsoftove izdelke.
  • Rešitev centri: Ogled izdelka-pogosta vprašanja in nasvete za podporo.
  • Druge možnosti podpore: Uporaba spleta vprašati vprašanje, se obrnite na Microsoftovo službo za podporo strankam ali povratno.
Če imate še vedno vprašanja, po uporabi teh Microsoftovih spletnih mest ali ni mogoče najti rešitve na spletnem mestu Microsoftove službe za podporo, iti v Obrnite se na Microsoft Spletna stran.
Lastnosti

ID članka: 814441 – Zadnji pregled: 12/23/2014 00:08:00 – Revizija: 2.0

  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Online
  • kbceip kbnomt kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbtshoot kbreceivemail kbsendmail kberrmsg kbprb vkbportal231 vkbportal237 kbmt KB814441 KbMtsl
Povratne informacije