Trenutno nimate vzpostavljene povezave; čakanje, da se internetna povezava znova vzpostavi

Vaš brskalnik ni podprt

Če želite uporabljati spletno mesto, morate posodobiti brskalnik.

Posodobite brskalnik na najnovejšo različico aplikacije Internet Explorer

Napaka »0x80070002« ali »0x80070003« storitve Windows Update

Podpora za Windows XP je bila ukinjena

Microsoft je 8. aprila 2014 ukinil podporo za Windows XP. Ta sprememba je vplivala na posodobitve programske opreme in možnosti za varnost. Preberite, kaj to pomeni za vas in kako poskrbite za zaščito.

Povzetek
Z orodjem za odpravljanje težav v tem članku odpravite napako »0x80070002« ali »0x80070003« storitve Windows Update. Do te težave pride, če manjkajo nekatere datoteke storitve Windows Update, čeprav ste posodobitev uspešno prenesli in ekstrahirali.
Rešitev
Windows 8.1, Windows 8 ali Windows 7
Če uporabljate sistem Windows 8.1, Windows 8 ali Windows 7, sledite tem korakom:
  1. Uporabite spodnje orodje za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update. Če želite zagnati orodje za odpravljanje težav, kliknite zaženi zdaj.
    Microsoft fix it banner
    Z orodjem za odpravljanje težav Samodejno diagnosticiranje in odpravljanje pogostih težav s storitvijo Windows Update lahko samodejno odpravite težavo, opisano v tem članku.

    S tem orodjem za odpravljanje težav lahko odpravite veliko različnih težav.
    Več o tem
    Zaženi zdaj
  2. Znova namestite storitev Windows Update.

Ali je težava odpravljena?

Preverite, ali ste odpravili težavo. Če težave niste odpravili, se lahko za dodatno pomoč obrnete na nas ali za pomoč strokovnjaka obrnete na središče za odgovore.
Windows Vista ali Windows XP
Če uporabljate Windows Vista ali Windows XP s servisnim paketom SP3, sledite tem korakom:
  1. Uporabite spodnje orodje za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update. Če želite zagnati orodje za odpravljanje težav, kliknite zaženi zdaj.
    Microsoft fix it banner
    Z orodjem za odpravljanje težav Samodejno diagnosticiranje in odpravljanje pogostih težav s storitvijo Windows Update lahko samodejno odpravite težavo, opisano v tem članku.

    S tem orodjem za odpravljanje težav lahko odpravite veliko različnih težav.
    Več o tem
    Zaženi zdaj
  2. Znova namestite storitev Windows Update.
Če uporabljate Windows XP s servisnim paketom SP2, Windows XP s servisnim paketom SP1 ali Windows XP, sledite tem korakom:
  1. Zaženite spodnjo rešitev Fix it.
  2. Znova namestite storitev Windows Update.

Ali je težava odpravljena?

Preverite, ali ste odpravili težavo. Če težave niste odpravili, se lahko za dodatno pomoč obrnete na nas ali za pomoč strokovnjaka obrnete na središče za odgovore.
Dodatni ročni koraki
Če z orodjem za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update ne morete odpraviti težave, sledite spodnjim korakom in težavo odpravite ročno:

1. korak: zaustavite delovanje storitve Windows Update

Če želite izvesti te korake, morate biti prijavljeni kot skrbnik.
  1. Na nadzorni plošči odprite skrbniška orodja. Odprite nadzorno ploščo, v iskalno polje vnesite skrbniška orodja in nato kliknite Skrbniška orodja.
  2. Dvokliknite Storitve.
    Opomba Če vas računalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali potrdite nadaljevanje.
  3. Kliknite naslov stolpca Ime, da imena razvrstite v obratnem vrstnem redu.
  4. Poiščite storitev Windows Update, jo kliknite z desno tipko miške in nato kliknite Ustavi. Če uporabljate Windows XP, poiščite storitev Samodejne posodobitve, jo kliknite z desno tipko miške in nato kliknite Ustavi.

2. korak: iz mape SoftwareDistribution izbrišite začasne posodobitvene datoteke

  1. Odprite Raziskovalca (v sistemih Windows 8.1 in Windows 8) ali Raziskovalca Windows (v sistemih Windows 7, Windows Vista in Windows XP).
  2. Dvokliknite lokalni trdi disk, na katerem je nameščen sistem Windows (običajno je to pogon C).
  3. Dvokliknite mapo Windows in nato dvokliknite mapo SoftwareDistribution.
  4. Dvokliknite mapo DataStore, da jo odprete, nato pa izbrišite vse datoteke in mape v njej.
    Opomba Če vas računalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali potrdite nadaljevanje.
  5. Kliknite gumb Nazaj. V mapi SoftwareDistribution dvokliknite mapo Download, da jo odprete, nato pa izbrišite vse datoteke v njej.
    Opomba Če vas računalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali potrdite nadaljevanje.

3. korak: znova zaženite storitev Windows Update

Če želite izvesti te korake, morate biti prijavljeni kot skrbnik.
  1. Na nadzorni plošči odprite skrbniška orodja. Odprite nadzorno ploščo, v iskalno polje vnesite skrbniška orodja in nato kliknite Skrbniška orodja.
  2. Dvokliknite Storitve.
    Opomba Če vas računalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali potrdite nadaljevanje.
  3. Kliknite naslov stolpca Ime, da imena razvrstite v obratnem vrstnem redu.
  4. Poiščite storitev Windows Update, jo kliknite z desno tipko miške in nato kliknite Zaženi. Če uporabljate Windows XP, poiščite storitev Samodejne posodobitve, jo kliknite z desno tipko miške in nato kliknite Zaženi.
  5. Zaprite okni Storitve in Skrbniška orodja.

4. korak: oglejte si, katere posodobitve so nameščene v računalniku

Z brisanjem začasnih posodobitvenih datotek odpravite težavo, a hkrati tudi izbrišete zgodovino storitve Windows Update. Nameščene posodobitve si lahko še vedno ogledate tako, da odprete razdelek »Nameščene posodobitve«.

To naredite tako, da odprete nadzorno ploščo, nastavite pogled »Kategorija«, kliknete Programi in nato pod možnostjo Programi in funkcije kliknete Ogled nameščenih posodobitev. Če uporabljate Windows XP, kliknite Start, Nadzorna plošča in nato dvokliknite Dodaj ali odstrani programe. Zgoraj desno potrdite potrditveno polje Pokaži posodobitve.

5. korak: uporabite orodje DISM ali orodje za preverjanje, ali je sistem pripravljen na posodobitve

Če po izvedenih zgornjih korakih težave še vedno niste odpravili, z orodjem za vzdrževanje in upravljanje slik uvajanja (DISM) ali orodjem za preverjanje, ali je sistem pripravljen na posodobitve, odpravite napake poškodovane storitve Windows Update. Če želite izvedeti več o tem, glejte Z orodjem DISM ali orodjem za preverjanje, ali je sistem pripravljen na posodobitve, odpravite napake poškodovanega sistema Windows.

Dodatne informacije
Do te težave pride, če na enem od spodnjih mest manjkajo nekatere datoteke storitve Windows Update, čeprav ste posodobitev uspešno prenesli in ekstrahirali:
  • Spletno mesto Microsoft Windows Update
  • Spletno mesto Microsoft Update
  • Strežnik Microsoft Windows Server Update Services (WSUS)
Storitev Windows Update ne uspe, zraven posodobitve se prikaže rdeč znak X in prikaže se ena od teh kod napak:
  • 0x80070002
  • 0x80070003
Lastnosti

ID članka: 910336 – Zadnji pregled: 06/24/2014 06:48:00 – Revizija: 3.0

  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Starter Edition
  • kbtshoot kbmsifixme kbfixme kbcip kbconsumer kbprodselector kbquadranttechsupp KB910336
Povratne informacije
kTracking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write(" /javascript' src='" + (window.location.protocol) + "//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>");