Du arbetar offline, väntar på att återansluta till Internet

Kako odpraviti težave pri nameščanju servisnih paketov za sistema Windows Vista in Windows Server 2008

Podpora za sistem Windows Vista brez nameščenih servisnih paketov je bila ukinjena 13. aprila 2010. Če želite še naprej prejemati varnostne posodobitve za Windows, se prepričajte, da imate nameščen Windows Vista s servisnim paketom SP2. Če želite več informacij, obiščite to Microsoftovo spletno stran: Za nekatere različice sistema Windows se podpora ukinja

SIMPTOMI
V članku je razloženo odpravljanje težav, do katerih lahko pride med nameščanjem servisnega paketa za sistem Windows Vista ali sistem Windows Server 2008:

Med nameščanjem servisnega paketa lahko prejmete eno od teh sporočil o napaki:
Namestitev ni uspela
Pri namestitvi servisnega paketa je prišlo do notranje napake
Sporočilo o napaki se lahko sklicuje tudi na eno od naslednjih kod napak:
  • 0x80070002
  • 0x8007000D
  • 0x80073712
  • 0x800B0100
  • 0x8024200D
Opomba V članku niso navedene vse možne kode napak ali sporočila, ki jih lahko prejmete. V tem članku priporočamo rešitve za odpravljanje težav z namestitvijo, ne glede na kode napak ali na sporočila, ki jih morda prejmete.
VZROK
Do te težave lahko pride, če je izpolnjen eden od teh pogojev:
  • V računalniku nameščen program je oviral namestitev servisnega paketa.
  • Prišlo je do nedoslednosti v shrambi vzdrževanja sistema Windows. Shramba vzdrževanja sistema Windows je komponenta, ki je potrebna za uspešno nameščanje servisnih paketov.
Odpravljanje težav pri nameščanju servisnih paketov za Windows Vista in Windows Server 2008
Če želite rešiti to težavo, preizkusite vsako rešitev v razdelkih »Splošno odpravljanje težav« in »Napredno odpravljanje težav« v vrstnem redu, kot so predstavljene. Ko preizkusite rešitev, ponovno poskusite namestiti servisni paket. Če še vedno ne morete namestiti servisnega paketa, preizkusite naslednjo rešitev.
Splošno odpravljanje težav

1. rešitev: Namestitev samostojnega paketa za servisni paket namesto namestitve servisnega paketa prek storitve Windows Update


Opomba Če ste pripravljeni na namestitev samostojnega paketa za servisni paket in če je prišlo do te težave, ne uporabite te rešitve in uporabite 2. rešitev.

Če niste prepričani, ali ste poskusili namestiti samostojni paket za servisni paket, priporočamo, da po spodnjih navodilih poskusite namestiti samostojni paket za servisni paket. Če namestite servisni paket kot samostojni paket, boste odstranili namestitvene težave, ki so lahko povezane s spletnim mestom Windows Update. S tem poenostavite postopek odpravljanja težav.

Kako pridobiti samostojni paket za servisni paket

Če želite pridobiti servisni paket, si oglejte te članke iz Microsoftove zbirke znanja, ki ustrezajo operacijskemu sistemu, ki ga uporabljate, in nato v Microsoftovem centru za prenose poiščite možnost za namestitev servisnega paketa.
935791 Kako pridobiti najnovejši servisni paket za sistem Windows Vista
968849 Kako pridobiti najnovejši servisni paket za sistem Windows Server 2008
Ali so bile te informacije uporabne? Pošljite nam povratne informacije

2. rešitev: Zagon orodja za preverjanje, ali je sistem pripravljen na posodobitev

Orodje, ki preverja, ali je sistem pripravljen za posodobitev, preverja računalnik in poskuša odpraviti določene okoliščine, ki bi lahko ovirale nameščanje posodobitev ali druge programske opreme. Preden prevzamete orodje, morate ugotoviti, ali imate v računalniku nameščeno 32-bitno ali 64-bitno različico operacijskega sistema Windows Vista. Če je v računalniku nameščen sistem Windows Vista in veste, katera različica je nameščena, nadaljujte z razdelkom Prenos orodja za preverjanje, ali je sistem pripravljen na posodobitev. Če niste prepričani, katera različica je nameščena v računalniku, sledite tem korakom:
  1. Kliknite StartGumb »Start«.
  2. V polje Začni iskanje vnesite sistem in nato na seznamu Programi kliknite Sistem.

Operacijski sistem je prikazan tako:
  • Za 32-bitno različico operacijskega sistema je pod razdelkom Sistem prikazan 32-bitni operacijski sistem.
  • Za 64-bitno različico operacijskega sistema je pod razdelkom Sistem prikazan 64-bitni operacijski sistem.


Ko ugotovite, katera različica sistema Windows Vista je nameščena v računalniku, prenesite orodje za preverjanje, ali je sistem pripravljen na posodobitev.

Prenos orodja za preverjanje, ali je sistem pripravljen na posodobitev

Kliknite tukaj , če želite s spletnega mesta »Microsoftov center za prenose« prenesti orodje za preverjanje, ali je sistem pripravljen na posodobitev.V Microsoftovem centru za prenose so na voljo te datoteke:
Prenos Prenesite paket »Orodje za preverjanje, ali je sistem pripravljen na posodobitev za sistem Windows Vista (KB947821)«.

Prenos Prenesite paket »Orodje za preverjanje, ali je sistem pripravljen na posodobitev za sistem Windows Vista x64 (KB947821)«.

Prenos Prenesite paket »Orodje za preverjanje, ali je sistem pripravljen na posodobitev za sistem Windows Server 2008 (KB947821)«.

Prenos Prenesite paket »Orodje za preverjanje, ali je sistem pripravljen na posodobitev za sistem Windows Server 2008 x64 (KB947821)«.

Prenos Prenesite paket »Orodje za preverjanje, ali je sistem pripravljen na posodobitev, za sisteme s procesorjem Itanium (KB947821)«

Ko prenesete in zaženete orodje, ki preveri, ali je sistem pripravljen za posodobitev, ponovno zaženite računalnik. Nato takoj poskusite namestiti celoten paket s servisnim paketom, ki ste ga prenesli s tega spletnega mesta »Microsoftov center za prenose«:Če želite več informacij o orodju, ki preveri, ali je sistem pripravljen za posodobitev, kliknite naslednje številke člankov iz Microsoftove zbirke znanja:
947821 Opis orodja za preverjanje, ali je sistem pripravljen na posodobitev za sistema Windows Vista in Windows Server 2008
Ali so bile te informacije uporabne? Pošljite nam povratne informacije

3. rešitev: Zapiranje ali onemogočanje vseh programov, ki se morda izvajajo, vnovični zagon računalnika in namestitev servisnega paketa

Pomembno Ti postopki lahko povečajo varnostno tveganje. Če jih uporabite, bosta vaš računalnik in omrežje morda še bolj izpostavljena napadom zlonamernih uporabnikov ali zlonamerne programske opreme, kot so virusi. Priporočamo, da postopek, opisan v tem članku, uporabite le, če želite omogočiti programom, da bodo delovali tako, kot bi morali, ali če želite uveljaviti posebne zmogljivosti programa. Preden se lotite spreminjanja, dobro ocenite varnostno tveganje, ki bo pri tem nastalo v računalniškem okolju. Če se odločite, da boste uporabili ta postopek, ustrezno dodatno zavarujte sistem. Priporočamo, da ta postopek uporabite le, če je res potreben.

Med nameščanjem je eden najpogostejših vzrokov za napake program drugega proizvajalca, ki odpre ali zaklene datoteko, ki jo potrebuje program za namestitev servisnega paketa. Tako težavo lahko npr. povzroči protivirusni ali protivohunski program drugega proizvajalca. Če želite zmanjšati to možnost, sledite tem korakom:
  1. Zaprite vse programe in znova zaženite računalnik.
  2. Po vnovičnem zagonu računalnika onemogočite vse protivirusne ali protivohunske programe, ki se morda zaženejo pri zagonu računalnika. Običajno lahko program onemogočite v območju za obvestila. To področje je v spodnjem desnem kotu računalniškega zaslona. Če želite onemogočiti program v območju za obvestila, sledite tem korakom:
    1. Z desno miškino tipko kliknite ikono programa drugega proizvajalca.
    2. Kliknite Zapri, Onemogoči, Izhod ali podoben ukaz na seznamu možnosti. Če te možnosti niso na voljo, boste morda morali odpreti program in ga nato zapreti ali onemogočiti.
  3. Takoj ko zaprete protivirusni ali protivohunski program, poskusite klikniti tukaj , da namestite celoten paket s servisnim paketom, ki ste ga prenesli s tega spletnega mesta »Microsoftov center za prenose«.
  4. Ko končate namestitev servisnega paketa, omogočite protivirusne ali protivohunske programe, ki ste jih onemogočili v prejšnjih korakih.
Ali so bile te informacije uporabne? Pošljite nam povratne informacije
Napredno odpravljanje težav
Če težave še vedno niste odpravili, lahko sami preizkusite napredne korake za odpravljanje težav, ali pa se obrnite na Microsoftovo podporo.

4. rešitev: Odstranitev vseh varnostnih programov, vnovični zagon računalnika in namestitev servisnega paketa

Pomembno Ti postopki lahko povečajo varnostno tveganje. Če jih uporabite, bosta vaš računalnik in omrežje morda še bolj izpostavljena napadom zlonamernih uporabnikov ali zlonamerne programske opreme, kot so virusi. Priporočamo, da postopek, opisan v tem članku, uporabite le, če želite omogočiti programom, da bodo delovali tako, kot bi morali, ali če želite uveljaviti posebne zmogljivosti programa. Preden se lotite spreminjanja, dobro ocenite varnostno tveganje, ki bo pri tem nastalo v računalniškem okolju. Če se odločite, da boste uporabili ta postopek, ustrezno dodatno zavarujte sistem. Priporočamo, da ta postopek uporabite le, če je res potreben.

Varnostni program drugega proizvajalca (na primer protivirusni program, požarni zid ali protivohunski program) je morda še vedno vzrok za neuspelo namestitev, tudi potem, ko ste jih onemogočili. Pri namestitvi servisnega paketa SP1 za sistem Windows Vista se računalnik večkrat znova zažene, vendar pa po prvem vnovičnem zagonu morda še vedno poteka zagon varnostnega programa. Neuspelo namestitev lahko povzročajo tudi programi, v katerih so na voljo funkcije za popravilo registra.

Varnostne programe drugih proizvajalcev lahko odstranite, preden namestite servisni paket. To naredite le, če ste povsem prepričani, da jih boste po dokončani namestitvi servisnega paketa lahko znova namestili. Če želite znova namestiti varnostni program drugega proizvajalca, potrebujete izvirni nosilec podatkov za namestitev programa ali prvoten prenos programa. Morda boste potrebovali tudi ključ izdelka za ponovno namestitev varnostnega programa drugega proizvajalca.

Če ste prepričani, da lahko znova namestite program drugega proizvajalca, ga odstranite na nadzorni plošči v pogovornem oknu Programi in funkcije. To naredite tako:
  1. Zaprite vse programe in znova zaženite računalnik.
  2. Ko ponovno zaženete računalnik, kliknite StartGumb »Start«.
  3. V polje Začni iskanje vnesite programi.
  4. Kliknite Programi in funkcije.
  5. Kliknite ime varnostnega programa, ki ga želite odstraniti.
  6. Kliknite Odstrani.
  7. Ko odstranite program, znova zaženite računalnik.
  8. Poskusite klikniti tukaj , da namestite celoten paket s servisnim paketom, ki ste ga prenesli s tega spletnega mesta »Microsoftov center za prenose«.
    OpombaOdstranili ste varnostno programsko opremo, zato je računalnik bolj izpostavljen napadom zlonamernih uporabnikov ali zlonamerne programske opreme, npr. virusov. Priporočamo, da ne brskate po spletu in ne uporabljate elektronske pošte ali programov za pošiljanje neposrednih sporočil, dokler ne odpravite težave in ponovno ne namestite varnostne programske opreme.
  9. Ko končate namestitev servisnega paketa SP1 za sistem Windows Vista, znova namestite varnostni program, ki ste ga odstranili v prejšnjih korakih.
Ali so bile te informacije uporabne? Pošljite nam povratne informacije
Opomba Če težave niste odpravili, si s to vsebino žal ne morete več pomagati. Priporočamo, da obiščete to Microsoftovo spletno mesto:
Podobne težave in rešitve
Če želite več informacij, kliknite te številke člankov iz Microsoftove zbirke znanja:
971204 Servisnega paketa za sistema Windows Vista in Windows Server 2008 ni mogoče namestiti, prikaže pa se sporočilo o napaki 0x80004005
939399 Ko v računalniku, v katerem je nameščen operacijski sistem Windows Vista, poskušate izvesti varnostno kopiranje, se prikaže sporočilo o napaki: »0x80071A91«
931712 V sistemu Windows Vista je pogovorno okno »Funkcije sistema Windows« prazno ali pa se prikaže sporočilo o napaki s to kodo, če poskusite uporabiti Windows Update: »0x80073712«
Če težave niste odpravili, vam ta vsebina žal ne more več pomagati. Morda boste želeli preiskati Microsoftovo zbirko znanja in poiskati druge rešitve. Če preiskati Microsoftovo zbirko znanja, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
vista sp1
Egenskaper

Artikel-id: 947366 – senaste granskning 09/25/2011 15:49:00 – revision: 2.0

  • kbproductlink kbexpertisebeginner kbtshoot kbpubtypekc kberrmsg kbprb kbcip KB947366
Feedback