Upoštevajte ta navodila, če uporabljate Copilot in prejmete sporočilo o napaki:
Pri preverjanju veljavnosti vaše licence za Copilot je prišlo do težave. Več informacij je na voljo na spletnem mestu https://aka.ms/copilotlicensecheck
Preverite, ali uporabljate pravilen račun
Najprej se prepričajte, da ste vpisani. Na https://microsoft365.com, poglejte v zgornji desni kot in če ne vidite svojega profila računa, izberite Vpis.
Če ste že vpisani, ste morda vpisani z računom, ki nima Copilot licence. Poskusite izbrati ikono računa v zgornjem desnem kotu strani, nato pa izberite »Vpis z drugim računom«.
Je to službena datoteka?
To sporočilo o napaki se lahko prikaže tudi, če delate v datoteki v službi ali šoli, vendar uporabljate datoteko Copilot, ki je iz vaše naročnine naMicrosoft 365 Personal, Family ali Premium.
Če vaša organizacija ponuja Copilot, se prepričajte, da ste vpisani s službenim ali šolskim računom, da boste lahko uporabljali Copilot z datotekami vaše organizacije.
Preverite lokacijo datoteke
Nekateri uporabniki lahko naletijo na težavo, ko dostopate Microsoft 365 Copilot aplikacijahMicrosoft 365, če datoteka gostuje na mestu za shranjevanje drugega ponudnika. V tem primeru lahko uporabniki naletijo na preverjanje veljavnosti licence ali drugo sporočilo o napaki. Medtem ko se prizadevamo odpraviti to težavo, lahko uporabniki premaknejo ali kopirajo datoteko v OneDrive ali SharePoint, preden uporabijo Copilot s to datoteko. Če želite več informacij o tej izkušnji, se obrnite na Microsoftovega upravitelja računa ali neodvisnega prodajalca shrambe.
Za spletne aplikacije – omogočite piškotke tretjih oseb
Če ste prejeli to napako med uporabo spletne aplikacije Microsoft 365, preverjanje veljavnosti vaše Copilot zahteva, da spletni brskalnik podpira piškotke tretjih oseb. Te so pogosto privzeto blokirane v načinu Brez beleženja brskanja/inPrivate ali v nekaterih brskalnikih, kot je Safari, in kako to možnost vklopite, se razlikuje v vseh brskalnikih. Spodaj izberite brskalnik in sledite tem korakom, če vklopite piškotke od drugod.
-
Izberite Nastavitve in Več > Nastavitve > Piškotki in dovoljenja spletnega mesta > Upravljanje in brisanje piškotkov in podatkov o spletnem mestu.
-
Nato zagotovite, da je možnost Blokiranje piškotkov tretjih oseb nastavljena na Izklopljeno.
-
Izberite Prilagodi in nadzorujGoogle Chrome> Nastavitve > Zasebnost in varnost..
-
Prepričajte seali je izbrana možnost »Dovoli piškotke neodvisnih izdelovalcev«.
-
Izberite »Odpri meni aplikacije« (meni »hamburger«) > Nastavitve > Zasebnost in varnost.
-
V razdelku »Izboljšana zaščita pred sledenjem« izberite » Po meri«.
-
Poskrbite da je polje »Piškotki« nepotrjeno.
-
Izberite Safari > Nastavitve ....
-
Izberite zavihek Zasebnost. V razdelku »Sledenjespletnemu mestu« se prepričajte, da ni potrjeno polje »Prepreči sledenje med spletnimi mesti«.
-
Izberite zavihek Dodatno. V razdelku »Zasebnost«se prepričajte , da sta možnosti »Dovoli meritev učinkovitosti oglasov, ki ohrani zasebnost« in »Blokiraj vse piškotke« nepotrjeni.
Če imate še vedno težave
Namig: Če sporočilo o napaki izgine, vendar še vedno ne vidite Copilot v aplikacijah, si poglejte V aplikacijah ne vidim rešitve Copilot.
Če ste pri domačih uporabnikih preverili vse te možnosti in še vedno prejemate sporočilo o napaki, se za pomoč obrnite na podporo.
Če se pri poslovnih uporabnikihše vedno prikaže napaka pri preverjanju veljavnosti po sledenju navodilom v tem članku, se obrnite naMicrosoft 365 skrbnika, da se prepričate, da imate Microsoft 365 Copilot. Vaš skrbnik se lahko za nadaljnjo pomoč obrne na Microsoftovo podporo.
