Hitro razrešite vprašanja strank prek skupinskega dela
Ko imajo stranke vprašanja, ura začne kljukico. Poiskati morate ustrezne informacije, se pogovoriti s pravimi ljudmi in zagotoviti te informacije, da uporabnikom pravočasno posredujete rešitve, ki jih iščejo.
Podrobnosti
Izkoristite skupno znanje podjetja s storitvijo Yammer. Iščete lahko pomembne pogovore in predstavljate vprašanja za ljudi v organizaciji.
Če ste identificirali skupino, ki bi vam lahko pomagala odgovoriti na vprašanje, ustvarite kanal v aplikaciji Microsoft Teams. Vaša skupina lahko skazi skozi klepet in zvočne klice ali videoklice. S @mentions lahko opozorite člana skupine, če potrebujete takojšen odgovor na vprašanje.
Odkrijte dodatne informacije s pametnim iskanjem in &, s katerim poiščete ustrezno vsebino, ki ste jo ustvarili vi in vaši sodelavci. Najdete lahko tudi ljudi, ki so že imeli ustrezno izkušnjo.
Oznake
-
Poiščite rešitve tako, da tapnete obstoječo vsebino.
-
Izkoristite skupno znanje podjetja.
-
Odkrijte pomembne informacije prek omrežja.
