Kaj pomeni, če je račun za OneDrive zamrznjen?

Če imate Skype, Xbox, Hotmail ali Outlook.com račun, imate tudi račun OneDrive. Tudi če dostopate do drugih Microsoftovih storitev, če ne dostopate do računa OneDrive v 12 mesecih ali če prekoračite omejitev shrambe, bo vaš račun OneDrive zamrznjen.

Opombe:

Ne veste, kaj je OneDrive ? S OneDrive lahko varno shranite slike, datoteke in mape na enem mestu, jih daste v skupno rabo z drugimi in jih pridobite od koderkoli. Več informacij.
Če menite, da ste obvestilo prejeli pomotoma, preberite Zakaj sem prejel e-poštno sporočilo z obvestilom, da bo moj račun izbrisan?

Zakaj je moj račun za OneDrive zamrznjen?

Razlogov, zakaj je vaš račun za OneDrive zamrznjen, je lahko več:

Vaša naročnina na je potekla oz. obnovitve ni bilo mogoče dokončati. Oglejte si podatke o vašem računu za Microsoft Office.
Vaš Samsungov 100 GB bonus je potekel. Veljal je za določeno časovno obdobje in ga ni mogoče obnoviti.
Dodatna shramba za OneDrive, ki ste jo kupili ali pridobili v okviru promocije, je potekla.
V zadnjem času se niste vpisali v. Če želite preprečiti, da bi račun za OneDrive zmrznil, naredite naslednje:
- Vsaj enkrat letno se vpišite v spletno mesto storitve OneDrive.
- Vsaj enkrat letno OneDrive uporabite v računalniku, konzoli Xbox ali drugi prenosni napravi.

Kako odmrznem svoj račun?

Če je vaš račun za OneDrive zmrznjen, ker ga ne uporabljate več, se vpišite na spletno mesto storitve OneDrive in upoštevajte navodila na zaslonu, da ga odmrznete.

Če je vaš račun za OneDrive zamrznjen, ker ste presegli omejitev shrambe, imate na voljo dve možnosti:

1. Nakup dodatnega prostora za shranjevanje

Če povečate količinsko omejitev shrambe, boste odmrznili svoj račun. To dosežete tako, da upoštevate bonus proizvajalca, bonus za napotitev ali kupite naročnino.

Vpišite se v Upravljanje shrambe in si oglejte, kateri paketi in ponudbe so na voljo za vas.

Ali potrebujete več kot 1 TB? Z naročnino naMicrosoft 365 Family dobite 6 TB: 1 TB za vsakega od 6 uporabnikov. Svoj skupni prostor lahko daste v skupno rabo map med uporabniki in dodate mape v skupni rabi v lasten OneDrive ter tako uporabljate več kot 1 TB prostora.

Svoj račun lahko odmrznete tudi prek mobilne aplikacije OneDrive ali po potrebi kupite dodatni prostor za shranjevanje.

Če želite odmrzniti račun, tapnite Odmrzni račun. (Pomnite – v 30 dneh je treba odstraniti dovolj datotek, da količino podatkov ohranite pod omejitvijo shrambe, sicer bo vaš račun ponovno zamrznjen.) Tapnite Odmrzni, če se strinjate z vsebino opomnika.
Če želite kupiti dodatno shrambo, tapnite pridobite 1 TB OneDrive shrambe s storitvijo Office 365.
Po oddaji zahteve za odmrznitev računa ali nakupu dodatnega prostora za shranjevanje lahko preteče do 24 ur, da odmrznete račun.

2. Brisanje nekaterih datotek

Vpišite se v spletno mesto OneDrive in izberite Odmrznite svoj račun, če želite začasno dostopati do svojih datotek. V 30 dneh morate odstraniti toliko datotek, da vaša omejitev shrambe ne bo prekoračena.

Oglejte si največje datoteke v storitvi OneDrive Vaše datoteke bodo samo za branje, vendar jih lahko prenesete ali izbrišete, da ne boste prekoračili omejitve shrambe. Če v 30 dneh ne odstranite dovolj datotek, bo vaš račun znova zamrznjen in ne boste ga mogli znova odmrzniti.
Sprostite prostor za shranjevanje v storitvi OneDrive tako, da izberete mape storitve OneDrive, ki jih želite sinhronizirati z računalnikom.

Opombe:

Po oddaji zahteve za odmrznitev računa ali nakupu dodatnega prostora za shranjevanje lahko preteče do 24 ur, da odmrznete račun.
Če je bil vaš račun znova zamrznjen in imate kakršna koli vprašanja, pošljite e-poštno sporočilo skupini podpore za OneDrive.

Kaj se zgodi, ko je moj račun za OneDrive zamrznjen?

Ne skrbite, saj so vaše datoteke še vedno na voljo. Račun morate odmrzniti, da znova pridobite dostop do svojih datotek.

Račun morate obvezno odmrzniti, saj bodo v nasprotnem primeru vaše datoteke sčasoma izbrisane.

Koliko časa traja odmrzovanje računa za OneDrive?

Ko odmrznete svoj račun, je večina računov obnovljenih v 24 urah.

Če vaš račun ni obnovljen po 24 urah, lahko pošljete e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive.

Kako lahko poskrbim, da ne bom presegel omejitve prostora za shranjevanje?

Preverite in primerjajte velikost prostora za shranjevanje za OneDrive z velikostjo nezasedenega prostora na disku v PC-ju. Če nimate dovolj prostora v storitvi OneDrive ali v svojem PC-ju, morate premakniti ali izbrisati nekaj datotek ali zmanjšati število datotek oz. map.

Če nimate dovolj prostora v storitvi OneDrive, lahko:

Izberite za nakup dodatne shrambe.
Izbrišite nekaj datotek in map. Oglejte si največje datoteke v storitvi OneDrive
Sprostite prostor za shranjevanje v storitvi OneDrive tako, da izberete mape storitve OneDrive, ki jih želite sinhronizirati z računalnikom.

Kaj se zgodi, če ne naredim ničesar, potem ko moj račun za OneDrive zamrzne?

Vaš račun za OneDrive in vse z njim povezane datoteke (vključno z OneNotovimi zvezki, ki so shranjeni v storitvi OneDrive) bodo izbrisani na datum ali po datumu, ki se prikaže ob vpisu na spletno mesto OneDrive.com. To ne bo vplivalo na vsebino, ki jo morda imate v drugih Microsoftovih storitvah, kot je Outlook.com ali Xbox.

Potrebujete dodatno pomoč?

	Poiščite pomoč v spletu Oglejte si več strani s podporo za OneDrive. Če želite izvedeti več o aplikaciji OneDrive za prenosne naprave, si oglejte Odpravljanje težav z aplikacijo OneDrive za mobilne naprave.
	Podpora po e-pošti Če še vedno potrebujete pomoč, stresite svojo prenosno napravo, ko ste v aplikaciji OneDrive, ali pošljite e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive.

	Podpora za račun in obračunavanje Za pomoč za Microsoftov račun in naročnine obiščite pomoč za Microsoftov račun in obračunavanje.

Opomba: Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Želimo, da bi bila ta vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko sporočite, če so bile te informacije uporabne? Tukaj je referenčni članek v angleščini.