Opomba: Microsoft Teams ne bo podpiral Internet Explorer 11, začenši s 30. novembrom 2020. Več informacij. Upoštevajte, da Internet Explorer 11 bo ostal podprt brskalnik. Internet Explorer 11 je komponenta operacijskega sistema Windows in upošteva pravilnik življenjske za izdelek, v katerem je nameščen.

Če imate težave s sluhom zvoka v Teams, imate morda težave z mikrofonom. Tukaj je nekaj rešitev, ki vam bodo v pomoč.

Preveri, ali so na voljo posodobitve

Če imate težave s sluhom zvoka mikrofona, se najprej prepričajte, da imate nameščeno najnovejšo posodobitev sistema Windows sistema Mac OSin nameščeno Teams različico aplikacije.

Če želite preveriti, ali so na voljo Teams aplikaciji Office 365, pojdite na sliko profila v zgornjem desnem kotu aplikacije Teams in izberite Preveri, ali so na voljo posodobitve. Posodobitve se običajno namestijo v ozadju, če so na voljo.
 

Opomba: Za odpravljanje težav z Teams navideznih namiznih infrastrukturah (VDI) se obrnite na skrbnika za IT ali pa pojdite na to stran, če želite več informacij. 

Preverite, ali je mikrofon v uporabi

Če se želite prepričati, da lahko mikrofon uporabljate v Teams:

  • Zaprite vse druge aplikacije, ki morda uporabljajo mikrofon (na primer Skype ali FaceTime).

  • Če uporabljate zunanji mikrofon, ga poskusite izključiti in znova priklopite.

  • Pogosto lahko prihranite čas in trud s ponovnim zagonom naprave.

Preskusni klici

S preskusnim klicem lahko preverite, ali mikrofon deluje pravilno.

Če želite narediti preskusni klic, izberite sliko profila, nato pa izberite Nastavitve > Naprave. Nato v razdelku Zvočne naprave izberite Preizkusiklic. 

Med preskusnim klicom boste videli, kako delujejo mikrofon, zvočnik in kamera. Upoštevajte navodila preskusnega klica bota in zabeležite kratko sporočilo. Sporočilo se bo predvajano za vas. Po tem boste dobili povzetek preskusnega klica, nato pa lahko v nastavitvah naprave naredite spremembe.

Opombe: 

  • Funkcija preskusnega klica je za zdaj na voljo le v angleščini. Kmalu bodo na voljo dodatni jeziki.

  • Preskusni posnetek bomo izbrisali takoj po klicu. Microsoft je ne bo ohranil ali uporabil.

  • Funkcija preskusnega klica trenutno ni na voljo Teams v spletu.

Odpravljanje težav Windows

Če imate še vedno težave z mikrofonom, je tukaj na voljo nekaj rešitev, ki jih lahko preskusite:

Preverite dovoljenja za aplikacijo

Morda boste morali spremeniti eno od svojih nastavitev zasebnosti. To preverite tako: 

  1. Odpri Nastavitve

  2. V razdelku Zasebnostizberite Mikrofon

  3. Prepričajte se, da je nastavitev za dostop mikrofona za to napravo vklopljena

    • Če je nastavitev že vklopljena, jo znova vklopite

  4. Zaprite vse aplikacije in znova zaženite napravo

Preverite gonilnike

Če mikrofon ne deluje v računalniku Windows 10, je težava morda v vaših gonilnikih. Tukaj najdetenavodila po korakih za preverjanje gonilnikov Windows gonilniki.

Odpravljanje težav za mac OS

Če imate še vedno težave z mikrofonom, je tu še ena rešitev, ki jo lahko preskusite: 

Preverite dovoljenja za aplikacijo

Morda boste morali spremeniti eno od svojih nastavitev zasebnosti. To preverite tako: 

  1. Open System Preferences

  2. Izberite Varnost in & zasebnosti

  3. V razdelkuZasebnost izberite Mikrofon na levi strani.

  4. Prepričajte se, Microsoft Teams izbrana možnost

  5. Zaprite vse aplikacije in znova zaženite napravo

Opomba: Te nastavitve veljajo le za Mac OS 10.14 in višje.

Odpravljanje težav Teams v spletu

Če uporabljate aplikacijo Teams v spletu, lahko naredite to, da se prepričate, da sta mikrofon in kamera pravilno nastavljena:

Preverite nastavitve brskalnika

Pomembno je, da preverite dovoljenja in nastavitve brskalnika. Morda boste morali kamero in/ali mikrofon »dovoliti«, da boste lahko delali Teams.

Opomba: Microsoft Teams spletu so trenutno podprte v brskalnikih Chrome, Edge, Firefox in Internet Explorer 11.

Ne glede na to, ali uporabljate Chrome ali druge brskalnike (na primer Microsoft Edge ali Firefox), lahko začnete s Nastavitve (ali Možnosti) in nato najdete mikrofon in kamero.  

Na primer v brskalniku Chrome:

  1. Pojdite na Nastavitve> za zasebnost in varnost >mesta Nastavitve > Ogled dovoljenj in podatkov, shranjenih na vseh mestih.

  2. Od tu vnesite »teams.microsoft.com« v polje Išči.

  3. Odprite skupino »Microsoft.com« in se pomaknite navzdol, da najdete »teams.microsoft.com« in jo izberite.

  4. Tukaj nastavite mikrofon in kamero na Dovoli dostop do teh naprav.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo jezika?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×