Napaka» žal ne moremo izvesti tega dejanja «, ko poskušate odpreti dokument iz OneDrive za delo ali šolo

Opomba: Ta članek se nanaša le na prejšnjo aplikacijo za sinhronizacijo storitve OneDrive za službeno ali šolsko uporaboaplikacija za sinhronizacijo (groove.exe). V večini primerov vam priporočamo, da namesto tega uporabite novejšo aplikacijo za sinhronizacijo storitve OneDrive (onedrive.exe). Katera aplikacija OneDrive?

Težava


Razmislite o tem scenariju.

  • Namestite javno posodobitev septembra 2014 ali novejšo javno posodobitev za OneDrive za delo ali šolo, Office 2013 ali drug izdelek sistema Office 2013.

  • Imate nameščeno katero koli kombinacijo izdelkov sistema Office 2013, ki uporabljajo mešanico obratov s tehnologijo» zagona s klikom «in» MSI «. Na primer, če imate Office 2013 s tehnologijo» zagon s klikom «v kombinaciji z namestitvijo programa Visio 2013 ali SharePoint Designer 2013, ki temelji na MSI. 

    Opomba: To ne vključuje ločenih različic Officea, kot sta Office 2013 in Office 2010.

  • Poskušate odpreti datoteko v lokalni mapi, kjer so datoteke sinhronizirane s spletnega mesta OneDrive. Ali pa poiščite OneDrive za službeni ali šolski, SharePoint, SharePoint Server 2013 ali spletno mesto OneDrive, nato pa poskusite odpreti datoteko. V teh primerih prejmete eno od teh sporočil o napaki:

    žal ne moremo izvesti tega dejanja.  V računalniku so nameščeni nezdružljivi izdelki sistema Office. Če imate skrbnika, se za pomoč obrnite na njih.

    Žal ne moremo odpreti https://<URL>/<filename<URL>/<filename>


    Označba mesta» <URL> označuje mesto OneDrive ali SharePointovega spletnega mesta. Označba mesta» <filename> «predstavlja ime datoteke, ki jo skušate odpreti, ko pride do napake.

Poleg tega lahko z obema problemoma Office upload center prikaže to sporočilo o napaki:

Pri dostopu do predpomnilnika Officeovih dokumentov je prišlo do napake. Zaprite in znova odprite središče za prenos, da poskusite znova. Če težave ne morete odpraviti, premaknite ali izbrišite predpomnilnik v pogovornem oknu» Nastavitve za prenos središča «.

središče za prenos

Rešitev

Če želite odpraviti to težavo, se odločite, kateri način namestitve želite za Office 2013, in nato odstranite drugo namestitev tako, da uporabite element» programi in funkcije «na nadzorni plošči. Če želite več informacij, glejte odstranitev Officea iz računalnikas sistemom Windows.

Več informacij

Do teh težav pride, ko so na voljo različne posodobitve za različice MSI in zagon s klikom različic sistema Office 2013 izdelkov v istem računalniku. To sporočilo o napaki se prikaže, ko je nameščena katera koli kombinacija različic programov» zagon s klikom «in» MSI «sistema Office 2013, vendar ne uporabljate iste različice posodobitve. 

Pozor: Ker je včasih mogoče začasno odpraviti to napako tako, da posodobite datoteke MSI in zagon s klikom različic sistema Office 2013 na isto različico posodobitve, ta konfiguracija je nestabilna in ni podprta. Če želite več informacij o združljivosti, glejte Office, ki je nameščen s tehnologijo» zagon s klikom «, in Windows Installer v istem računalniku ni podprt.


Ali še vedno potrebujete pomoč? Obiščite Microsoftovo Skupnost.

Opomba:  Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Želimo, da bi bila ta vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko sporočite, če so bile te informacije uporabne? Tukaj je referenčni članek v angleščini.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×