Če imate težave pri vnovični vzpostavitvi povezave z aplikacijo Teams ali če se aplikacija Teams sama po sebi poskuša znova povezati, je tukaj nekaj stvari, ki jih lahko preskusite.
-
Preverite internetno povezavo in se prepričajte, da deluje, tako da odprete brskalnik in obiščete poljubno spletno mesto.
-
Izpišite se iz aplikacije Teams tako, da izberete svojo sliko profila v zgornjem desnem kotu aplikacije Teams in nato v menijskih možnostih izberete Izpis. Ko se aplikacija Teams zapre, jo znova odprite ter se vpišite s svojim e-poštnim naslovom in geslom.
-
Iz naprave počistite predpomnilnik aplikacije Teams.
V sistemu Windows se pomaknite v opravilno vrstico in poiščite ikono Microsoft Teams. Z desno tipko miške kliknite ikono in izberite Zapri. S tem boste aplikacijo Teams vsilili k zapiranju. Nato izrežite in prilepite to mesto v Raziskovalca: %appdata%\Microsoft\Teams in izbrišite vsebino celotne mape. Nato znova zaženite Microsoft Teams tako, da odprete aplikacijo in se znova prijavite.
V računalniku Mac z desno tipko miške kliknite ikono aplikacije Teams v opravilni vrstici in izberite Zapri. Nato izbrišite imenik ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. Nato znova zaženite Microsoft Teams tako, da odprete aplikacijo in se znova prijavite.Opomba: Če izbrišete predpomnilnik, s tem iz naprave ne odstranite aplikacije Microsoft Teams, ampak odstranite predpomnilnik spletnega odjemalca, ikone, sličice, lokalno zgodovino sporočil, prikazane slike v aplikaciji Teams in druge dodatke za Teams.
-
Odstranite aplikacijo Teams iz naprave in jo nato znova namestite.
-
Če za dostop do aplikacije Teams uporabljate vpn, ga izklopite in znova vklopite.
-
Če uporabljate namizno ali mobilno aplikacijo Teams, poskusite uporabiti spletno različico: https://teams.microsoft.com/.
-
Če uporabljate aplikacijo Teams za splet, poskusite onemogočiti preprečevalnik oglasov.
-
Znova zaženite modem Wi-Fi.
-
V uradnem računu za Microsoft Twitter preverite storitvene dogodke in preverite, ali obstajajo znane težave: https://twitter.com/MSFT365Status