Odpravljanje težav z aplikacijo OneDrive za iOS

OneDrive za težave s kamero v sistemu iOS

Če samodejni prenos iz fotoaparata ne deluje ali če se prenesejo le nekatere fotografije, upoštevajte ta navodila:

Apple priporočamo, da kupci zapustijo aplikacijo OneDrive, ki se izvaja v ozadju. Samodejno nalaganje ne deluje, če je aplikacija bila prekinjena (dvotapnite Home in podrsnite navzgor in proč).
Če nimate vzpostavljene povezave z omrežjem Wi-Fi, preverite nastavitve mobilnega OneDrive. Če želite uporabiti vaše mobilno omrežje, tapnite Nastavitve in Prenos iz fotoaparata ter vklopite možnost Uporabi mobilno omrežje.
Če priprava ali iskanje slik pri prenosu iz fotoaparata traja predolgo, vendar se ne prikaže sporočilo o napaki, imate morda v mapi fotoaparata preveč fotografij.
OneDrive ne omogoča prenosa fotografij, optimiziranih za iCloud. Če želite onemogočiti optimizacijo, tapnite Nastavitve > iCloud > Fotografije in počistite polje Optimiziraj prostor za shranjevanje.

OneDrive za težave s sinhronizacijo iOS

Program OneDrive ne sinhronizira datotek samodejno.

Aplikacija OneDrive omogoča prenos fotoaparata in drugih slik ter omogoča prenos datotek, ki jih imate na OneDrive.com.

Opomba: Nekatere aplikacije in funkcije lahko delujejo le z omrežjem Wi-Fi, odvisno od nastavitev naprave ali paketa za prenos mobilnih podatkov.

VOneDrive za iOS ni mogoče videti sličic videa ali slike

Apple je s sistemom iOS 11 uvedel novo obliko zapisa slik in videoposnetkov, ki ni združljiva s številnimi napravami in storitvami. Zagotovite, da je OneDrive vedno posodobljen, tako da ga omogočite v napravi pod možnostjo Settings (Nastavitve) > General (Splošno) > Background App Refresh (Osvežitev aplikacije v ozadju).

Če želite videoposnetke pretvoriti nazaj v standardno obliko zapisa, naredite to:

V sistemu iOS izberite Settings (Nastavitve).
Tapnite Camera (Fotoaparat).
Tapnite Formats (Oblike zapisa).
Izberite Most Compatible (Najbolj združljive).

To bo tako, da bo vsak video, ki ga izvedete naprej, pravilno predvajan povsod. Razumemo, da imate videoposnetke, ki so že v novi obliki zapisa, medtem ko delamo za posodobitev OneDrive, lahko naredite to, da predvajate te videoposnetke:

Pomaknite se do videoposnetka v OneDrive
Tapnite videoposnetek.
Tapnite ukaz Brez povezave v zgornjem desnem kotu (oblak z ikono za prenos).
Ko je video na voljo brez povezave, ga lahko predvajate.

OneDrive za program iOS treskav

Če se aplikacijaOneDrive ne zažene ali se ne zruši, znova namestite aplikacijo:

Odstranite aplikacijo OneDrive tako, da pritisnete in pridržite ikono aplikacije OneDrive. Tapnite »X« v kotu in sprejmite potrditveno sporočilo, da ga izbrišete.
Vsilite vnovični zagon naprave. Preberite navodila za vnovično uporabo storitve Apple za napravo/iOS.
Znova namestite program OneDrive iz trgovine App Store.
Zagotovite, da je OneDrive vedno posodobljen, tako da ga omogočite v napravi pod možnostjo Settings (Nastavitve) > General (Splošno) > Background App Refresh (Osvežitev aplikacije v ozadju).

Dostop do datoteke vOneDrive za iOS ni mogoč

Datoteka je morda odprta v drugi aplikaciji. Shranite morebitne spremembe, zaprite aplikacijo in poskusite znova naložiti datoteko.

OneDrive za iOS ne more prenesti datoteke

Obstajajo omejitve za imena datotek, ki jih je mogoče prenesti v OneDrive. Preberite celoten seznam neveljavnih imen datotek in vrst datotek v OneDrive.

Datoteke ne morete naložiti, če zanjo ni dovolj razpoložljivega prostora v shrambi storitve OneDrive. Če želite videti, koliko prostora imate še na voljo, ali če želite pridobiti dodaten prostor za shranjevanje, v spletu obiščite stran prostora za shranjevanje.

OneDrive za iOS ne najde te datoteke

Preden ste skušali datoteko naložiti, je bila morda premaknjena, preimenovana ali izbrisana. Poiščite datoteko, nato pa jo poskusite znova naložiti.

Namig: To sporočilo se lahko prikaže, če ste premaknili datoteko v računalniku po tem, ko je prišlo do samodejnega prenosa.

Več informacij

Potrebujete dodatno pomoč?

	Poiščite pomoč v spletu Oglejte si več strani podpore za OneDrive in OneDrive za službo ali šolo. Če želite izvedeti več o aplikaciji OneDrive za prenosne naprave, si oglejte Odpravljanje težav z aplikacijo OneDrive za mobilne naprave. OneDrive Skrbniki si lahko ogledajo tudi Skupnost OneDrive Tech Community in Pomoč za skrbnike za OneDrive.
	Podpora po e-pošti Če še vedno potrebujete pomoč, stresite svojo prenosno napravo, ko ste v aplikaciji OneDrive, ali pošljite e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive. Če želite vzpostaviti stik s podporo za OneDrive v računalniku s sistemom Windows ali računalniku Mac, izberite ikono OneDrive v območju z obvestili ali menijski vrstici in nato izberite Več > Pošlji povratne informacije > Nekaj mi ni všeč. OneDrive Skrbniki se lahko obrnejo na podporo za Microsoft 365 za podjetja.

	Nasveti Če nam posredujete svojo lokacijo, bomo vašo težavo morda lahko odpravili hitreje. Ste odpravili vse težave? Če ste vzpostavili stik z nami, vendar je OneDrive znova začel delovati, nam to sporočite tako, da odgovorite na e-poštno sporočilo, ki smo vam ga poslali.