Odpravljanje težav z zvokom v Skypu za podjetja (Lync)

Včasih računalniški zvok v programu Lync ne deluje zaradi več razlogov; npr. manjkajo gonilniki, zvočne naprave niso združljive oz. med nastavitvijo niso bili dokončani vsi koraki. S spodnji predlogi za odpravljanje težav boste rešili najpogostejše težave z zvokom.

Namig: Hitra nadomestna pot/rešitev je, da s telefonom pokličete na srečanje in nato, ko utegnete, izvedete korake za odpravljanje težav. Preberite Klicanje v srečanje v Skypu za podjetja. Preverite, ali ste pred srečanjem ali klicem v Skypu za podjetja (Lync) nastavili in preskusili zvočno napravo.

Vsebina

Ne slišim drugih oseb

Če ne slišite zvoka, preverite to:

  • V srečanju v Skypu za podjetja (Lync), pokažite na gumb Telefon/mikrofon Gumb za mikrofon v Lyncu in kliknite zavihek NAPRAVE. Preverite, ali ste izbrali želeno napravo in ali je glasnost nastavljena previsoko. Prilagodite glasnost z drsnikom za zvočnik.

    Posnetek zaslona menija zvoka v srečanju

  • Če je naprava povezana z zvezdiščem USB, jo priključite neposredno na računalnik.

  • Prav tako preverite glasnost zvočnikov v računalniku. Kliknite ikono zvočnika Gumb za zvok v sistemu Windows v orodni vrstici (po navadi v spodnjem desnem kotu zaslona). Nato pa z drsnikom prilagodite glasnost izbrane naprave.

    Posnetek zaslona gumba za glasnost

  • Če uporabljate namizni telefon, preverite, ali je zvočnik vklopljen in ali je glasnost nastavljena dovolj visoko.

Druge osebe me ne slišijo

  • Prepričajte se, da imate vklopljen zvok. Če imate izklopljen zvok, je gumb Telefon/mikrofon v srečanju videti tako Posnetek zaslona izklopljenega zvoka mikrofona . Kliknite gumb, da vklopite zvok.

  • V srečanju v Skypu za podjetja (Lync) pokažite na gumb Telefon/mikrofon Gumb za mikrofon v Lyncu , nato pa kliknite zavihek NAPRAVE. Prepričajte se, da je izbrana naprava, ki jo želite uporabiti.

    Posnetek zaslona kontrolnikov zvočnega klica

  • V glavnem oknu Skypa za podjetja (Lync) pojdite na Možnosti Posnetek zaslona gumba za možnosti Lynca > Zvočna naprava, nato pa izberite želeni mikrofon. Z drsnikom prilagodite glasnost mikrofona. Z modrim indikatorjem boste nastavili ustrezno raven med govorjenjem.

Posnetek zaslona mikrofona za preverjanje zvoka v programu Lync

Lync ne prepozna zvočne naprave ali pa se pojavi napaka: »Zvočnik in mikrofon ne delujeta«

Po vsakem opravljenem koraku najprej preverite, ali naprava deluje, šele nato preidite na naslednji korak.

  • Če ste uporabljate Windows 8.1, se prepričajte, da so gonilniki posodobljeni. Preberite Prenos in namestitev gonilnikov za Windows 8.1.

  • Če je zvočna naprava povezana z zvezdiščem USB, jo priključite neposredno na računalnik.

  • Izključite napravo, jo znova zaženite in nato znova priključite.

  • Prepričajte se, da zvočna naprava ni onemogočena:

    1. Pojdite na Začetni zaslon > Nadzorna plošča.

    2. Na nadzorni plošči poiščite možnost Zvok in jo odprite.

    3. Kliknite z desno tipko miške, da preverite, ali je potrjeno polje Pokaži onemogočene naprave.

      Posnetek zaslona prikaza onemogočenih elementov

    4. Če je zvočna naprava onemogočena, jo z desno tipko miške kliknite in kliknite Omogoči.

      Posnetek zaslona možnosti za omogočanje naprave

  • Poiščite spremembe strojne opreme v upravitelju naprav:

    1. Pojdite na Začetni zaslon > Nadzorna plošča.

    2. Poiščite Upravitelja naprav in ga odprite.

    3. Izberite ime računalnika in kliknite Dejanje > Poišči spremembe strojne opreme. S tem ukazom boste poiskali nove naprave in namestili gonilnike.

  • Prenesite najnovejše gonilnike s spletnega mesta izdelovalca in jih namestite.

Računalniški zvok slišite prek namiznega telefona

To se lahko zgodi, če ste namesto programa Lync nastavili telefon kot privzeto zvočno napravo v sistemu Windows.

Preverite privzeto zvočno napravo sistema Windows:

  1. Kliknite Začetni zaslon in v polje »Iskanje programov in datotek« vnesite Zvok.

Posnetek zaslona iskanja programov

  1. V meniju kliknite Zvok.

  2. Na zavihku Predvajanje z desno tipko miške kliknite drugo napravo, na primer računalniški zvočnik ali slušalke, in nato še Nastavi kot privzeto napravo.

    Nastavite napravo kot privzeto v sistemu Windows

Nastavite IP-telefon s Skypom za podjetja (Lync)

Če je vaš račun konfiguriran za telefone IP, lahko za uporabo funkcij programa Lync, na primer podrobnosti o prisotnosti, iskanju in stikih, uporabite podprti namizni telefon.

  1. Priklopite telefon na računalnik s kablom USB, ki ste ga dobili s telefonom.

  2. Z omrežnim kablom povežite telefon z usmerjevalnikom. Telefon mora biti povezan z omrežjem vašega podjetja.

  3. Upoštevajte pozive na telefonu, da se prijavite s svojo telefonsko številko in kodo PIN, ki ste ju nastavili v Skypu za podjetja (Lync).

    Če ste pozabili PIN, kliknite zavihek Telefon v glavnem oknu programa Lync, nato pa še PIN in sledite navodilom za ponastavitev kode.

  4. Ko je telefon nastavljen, pojdite na Možnosti v programu Lync in za zvočno napravo izberite telefon. Če želite več informacij, preberite Nastavitev in preskus zvoka v Lyncu.

Obvestila o sporočilih z napakami

V nekaterih primerih prikaže Lync obvestilo o zvoku v oknu za pogovor ali v glavnem oknu programa Lync. Če si želite ogledati več informacij ali predlagane rešitve, kliknite obvestilo. Tukaj je primer:

Posnetek zaslona sporočila o napaki

Več informacij o zvoku v Skypu za podjetja (Lync):

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×