Odpravljanje težav z dogodki v živo

Pred dogodkom v živo

Poskrbite, da bodo v omrežju dosegljive vse končne točke

končne točke omrežja

Preverite, ali imate dovolj pasovne širine za prenos

Pri proizvodnji/pretakanje dogodka v živo prek RTMP(S) je možno, da pasovna širina za prenos prek interneta na spletnem mestu, ki potiska tok v živo, morda ne bo dovolj. Nizka pasovna širina za prenos lahko povzroči spuščene okvirje ali težave v samem videoposnetku v živo, kar lahko povzroči težave pri predvajanju za gledalce.

Poskrbite, da je hitrost prenosa za računalnik in omrežje, ki potiska pretočni prenos v živo, višja od bitne hitrosti, ki ste jo nastavili za pretakanje v živo. Če iz kodirnika izhodizirate tok 5 Mb/s, vendar je bitna hitrost prenosa blizu ali nižja od te, lahko naletite na težave, ki jih ne morete dovolj hitro naložiti.

Če imate težave s pasovno širino za prenos, lahko poskusite naslednje:

1. Za vsak računalnik, iz katerega potiskate tok, uporabite trdo žično ethernetno povezavo, da se izognete morebitnim kapljicam Wi-Fi

2. Znižajte bitno hitrost kodiranja vira v živo na vrednost, ki je veliko pod največjo dovoljeno hitrostjo nalaganja

Priprava omrežja za številne hkratne gledalce

Med dogodki v živo se bo vašemu dogodku v živo pridružilo veliko ljudi. To lahko obremeni omrežje in pasovno širino za prenos prek interneta. Oceniti morate trenutno omrežno infrastrukturo in zagotoviti, da imajo ljudje v omrežju podjetja potrebno pasovno širino za spremljanje dogodka v živo. Za zmanjšanje prometa v internetu, ki je potreben za dogodke v živo, sta na voljo dve možnosti:

1. Konfigurirajte obstoječe predpomnjene strežnike znotraj omrežja za predpomnjenje videoposnetkov iz Microsoft Stream.

2. Uporabite rešitev za dostavo videoposnetkov eCDN drugega ponudnika za optimizacijo video prometa.

Če želite več informacij, glejte Microsoft Stream o dostavi videoposnetkov v oknu s pregledom.

Ne morem ustvariti dogodka v živo

Obstajajo dovoljenja za Microsoft Stream, Yammer in Microsoft Teams, ki jih uporabnik potrebuje za ustvarjanje dogodka v živo, odvisno od tega, katero storitev uporabljate za dogodek v živo.

1. Preverite, ali Microsoft Stream skrbnik omogočil ustvarjanje dogodkov v živo. Več

2. Pri skrbniku preverite, ali imate veljavno licenco Microsoft Stream ki omogoča ustvarjanje dogodkov v živo.

Microsoft 365

• Dogodke v živo lahko ustvarite le iz skupin v storitvi Yammer, ki Office 365 povezana skupina. Če imate skupino v storitvi Yammer, ki ni povezana s skupino Office 365, ne boste mogli uporabljati dogodkov v živo v tej skupini.

• Uporabnik mora biti skrbnik skupine Yammer.

• Uporabnik mora biti omogočen za »načrtovanje dogodkov v živo« v aplikaciji Microsoft Teams.

• Če bo uporabnik ustvaril dogodke »zunanje aplikacije ali naprave«, mora imeti dovoljenje za ustvarjanje dogodkov v živo v Microsoft Stream.

• Prepričajte se, da imate veljavno Office 365, ki omogoča ustvarjanje dogodkov v živo v storitvi Microsoft 365.

Kako lahko prikažem svoj dogodek v živo v storitvi Yammer?

Če želite, da se dogodek prikaže v storitvi Yammer, morate ustvariti dogodek v živo, ki se začne v storitvi Yammer. Če želite več informacij, glejte Primerjava funkcij po storitvi in vrsti dogodka.

Kako lahko prikažem svoj dogodek v živo v Microsoft Stream?

Če želite, da je dogodek prikazan v Microsoft Stream lahko:

• Ustvarite dogodek v živo, ki se začne v storitvi Stream.

• Izberite »zunanja aplikacija ali naprava« za vrsto dogodka, ko ga ustvarite za Yammer/Microsoft Teams.

Če želite več informacij, glejte Primerjava funkcij po storitvi in vrsti dogodka.

Kako lahko dogodek v živo prikažem v aplikaciji Microsoft Teams?

Če želite, da se dogodek prikaže v orodju Microsoft Teams, lahko ustvarite dogodek v storitvi Yammer ali v orodju Microsoft Teams. Če želite več informacij, glejte Primerjava funkcij po storitvi in vrsti dogodka.

Zakaj ne morem urediti svojega dogodka v živo v Microsoft Stream?

Če ste dogodek v živo ustvarili v storitvi Yammer ali v aplikaciji Microsoft Teams in kot vrsto izbrali »zunanja aplikacija ali naprava«, se ta dogodek prikaže Microsoft Stream. Vendar pa lahko do konca dogodka z urejanjem dogodka v orodju Microsoft Teams spremenite le dogodek (naslov, dovoljenja, datum/čas). To je zato, ker so v tem časovnem obdobju informacije o dogodku v živo izvorne iz dogodka Microsoft Teams, povezanega z njim.

Preverite, ali imajo gledalci dovoljenje za ogled dogodka

YAMMER

• Če je vaša skupina v storitvi Yammer za organizacijo javna, vam ni treba skrbeti glede dovoljenj za dogodek v živo. Vsi v organizaciji si bodo lahko ogledali dogodek v živo.

• Če je vaša skupina v storitvi Yammer zasebna, se morate prepričati, da je član skupine Yammer vsak, ki mora gledati dogodek v živo. Prepričajte se, da imate pred dogodkom in med dogodkom koga pri roki za odobritev zahtev člana. Pogosto se lahko uporabnikom ne bo zgodilo, da ne bodo del skupine Yammer, a bodo spoznali, da potrebujejo dostop za ogled dogodka v živo.

MICROSOFT TEAMS

• Dogodki v živo iz aplikacije Microsoft Teams imajo nekaj različnih vlog za dovoljenja za sam dogodek (organizator, producent, predstavitelj, udeleženec).

• Če želite več informacij, glejte Pregled dogodkov v živo za Microsoft Teams .

MICROSOFT STREAM

• Če se je dogodek v živo začel v storitvi Yammer ali Microsoft Teams, so dovoljenja za dogodek v živo pred dogodkom in med dogodkom iz dogodka v aplikaciji Microsoft Teams.

• Če je bil vaš dogodek v živo ustvarjen neposredno v storitvi Stream, lahko dovoljenja nastavite v storitvi Stream. Lastniki lahko uredijo/izdelajo dogodek in gledalci si bodo dogodek lahko ogledali le.

• Če želite več informacij, glejte ustvarjanje dogodka Microsoft Stream živo v živo.

• Glejte dovoljenja in zasebnost za splošne informacije o dovoljenjih v Microsoft Stream.

Izdelava dogodka v živo

Ne vem, kako nastavim kodirnik.

Najlažji način za začetek je, da upoštevate navodila, ki so opisana v nastavitvi kodirnika.

Moj kodirnik se ne povezuje z URL-jem strežnika ingest.

• Preverite, ali ste na strani proizvajalca pritisnili »Začni nastavitev« in čakali, dokler niste v stanju predprodaje. Iz kodirnika boste lahko potisnili le, ko bo namestitev pripravljena na prejem.

• Preverite, ali je URL RTMP(S) pravilno vnesen kot izhod vašega kodirnika.

• Če potrebujete ključ za pretakanje za kodirnik, lahko to vnesete s poljubnim nizom, na primer »pretakanje«.

• Preverite stanje internetne povezave in se prepričajte, da je kodirnik pravilno povezan in povezan s spletom.

• Morda imate nastavitve, povezane z varnostjo omrežja ali požarnim zidom, ki morda blokirajo izhod vaše povezave.

• Kodirnik morda ne bo podprt v Microsoft Stream. Oglejte si seznam preskušenih kodirnikov.

Ne morem se zdi, da bi dobili RTMPS za delo.

1. Nekateri kodirniki morda podpirajo drugo implementiranje, ki je sistem ne podpira Microsoft Stream. Oglejte si seznam preizkušenih kodirnikov, ki delujejo z Microsoft Stream.

2. Nekateri kodirniki ali različice ne podpirajo RTMPS-a. Pri izdelovalcu ali ustvarjalcu programske opreme preverite, kaj podpira.

Poskušal sem začeti z nastavitvijo, a zdi se, da traja dolgo.

Na splošno lahko traja nekaj minut, da se namestitev začne, preden lahko začnete potiskati kodirnik. Če je storitev zasedena, lahko traja dlje, zato vam priporočamo, da si pred načrtovanim dogodkom v živo dodelite več časa za začetek namestitve.

Poskusil sem začeti z nastavitvijo, vendar se dogaja preveč dogodkov.

Če je doseženo največje število hkratnih aktivnih dogodkov, lahko skrbnik Microsoft Stream ustavi druge dogodke, da naredi prostor za dogodek z višjo prioriteto. Oglejte si skrbništvo dogodkov v živo.

Ne vidim predogleda producenta.

1. Predogled proizvajalca se lahko prikaže čez 30 sekund, ko začnete pretakati iz kodirnika.

2. Prepričajte se, da je kodirnik povezan z Microsoft Stream.

3. Včasih vam lahko pomaga osvežiti stran v Microsoft Stream. Morda vas bo sistem vprašal, ali želite zapustiti stran; to ne vpliva na vaš dogodek v živo.

4. Nekatera omrežja lahko blokirajo dostop do vsebine. Prepričajte se, da nastavitve varnosti omrežja in požarnega zidu dovoljujejo protokol RTMP( S) in da so zahtevane domene na seznamu dovoljenih. Lahko vam pomaga preveriti, ali deluje v drugem omrežnem okolju, neodvisno od omrežja podjetja, omrežja VPN ali zaklenjenega omrežja.

Moj vir je videti slabo, slabo kakovost ali pa je neujemajo.

1. Preverite pasovno širino prenosa iz računalnika, iz katerega prenašate tok v živo. Nizka pasovna širina lahko povzroči spustiti okvirje, slabo kakovost ali neujemajoči tok videa. Potrebujete pasovno širino za prenos, ki je višja od bitne hitrosti, na kateri pretakate.

2. Prepričajte se, da uporabljate priporočene nastavitve kodirnika za Microsoft Stream. Če želite več informacij, glejte konfiguriranje kodirnikov za pretakanje v živo.

3. Preverite, ali zvok/video, ki ga prenesete v kodirnik, nima težav. Vir zvoka ali videa, ki je preusmerjen v kodirnik, ima lahko težave, zaradi česar je bila gledalcem poslana slaba izkušnja.

4. Preverite obremenitev CPE-ja v kodirniku. Cpe lahko povečate z izvorno vsebino in/ali bitno hitrostjo, ki jo poskušate potisniti. Če je obremenitev CPE-ja previsoka, zmanjšajte zapletenost prekrivanja/vsebine vira v živo ali zmanjšajte bitno hitrost pretakanja.

5. Zagotovite, da je kodirnik posodobljen. Če gre za kodirnik strojne opreme, preverite, ali imate najnovejše posodobitve vdelane programske opreme. Če gre za kodirnik programske opreme, preverite, ali uporabljate najnovejšo različico.

6. Poskusite ponastaviti ali znova zagnati kodirnik. Če to naredite med pretočno predvajanjem v živo, bodo gledalci med ponovnim zagonom kodirnika videli napako. Ko znova zaženete pretakanje v živo iz kodirnika, bodo morali gledalci znova naložiti stran, da znova zaženejo pretakanje v živo.

Začel sem svoj dogodek v živo, vendar nisem povezal mojih kodirnikov.

Če ste začeli dogodek in kodirnik ni povezan, imate vi in vaši gledalci morda slabo izkušnjo ogleda. Prepričajte se, da je kodirnik povezan in da bo predogled na voljo, preden začnete dogodek v živo.

Svoj dogodek v živo sem končal z kodirnika, gledalci pa so videli napako.

Preden prekinete povezavo z kodirnika, izberite Ustavi dogodek. Če ste kodirnik že prekinili, lahko še vedno kliknete Ustavi dogodek, vendar se lahko gledalcem prikaže napaka.

Moji gledalci se prikazujejo težave.

1. Če en pregledovalnik javlja težavo, zagotovite, da ima pregledovalnik dovolj pasovne širine in da ima dobro internetno povezavo za ogled dogodka.

2. Če ima več oseb v istem omrežju težave, imate morda težave zaradi preobremenjenosti omrežja. Preberite več o eCDN-jih kot eni možni rešitvi te težave.

3. Ko več gledalcev vidi težavo, je ta velikokrat povezana z virom kodirnika.

• Preverite, ali je kodirnik pravilno nastavljen na specifikacije, ki so opisane v nastavitvi kodirnika inpravilno konfigurirane.

• Zagotovite, da imate dovolj pasovne širine za pretakanje prenosa. Lahko poskusite zmanjšati pasovno širino iz izhoda kodirnika.

• Včasih pomaga ponastavitev kodirnika, vendar morate pri vnovični vzpostavitvi povezave ohraniti enake nastavitve. Članom občinstva se lahko prikaže napaka ali napaka v dogodku v živo.

Za druge pogoste napake pri predvajanju med ogledom predogleda ali če želite izvedeti, kako prijaviti težavo, glejte Razumevanje napak pri predvajanju.

I ali moji gledalci ne slišim videoposnetka

1. Preverite, ali kodirnik pošilja zvok.

2. Preverite, ali je zvočna naprava priključena na napajanje.

3. Če je v sistemu Windows, se prepričajte, da je izbrana pravilna zvočna naprava in vklopljena.

4. Če uporabljate Internet Explorer 11 in predvajalnika ne morete vklopiti, odprite Nastavitve > Internetne možnosti> Dodatno, nato pa v razdelku Večpredstavnost in preverite, ali je izbrana možnost Predvajaj zvoke na spletnih straneh.

5. Če je prišlo do motenj v kodirnikih, nekateri brskalniki ali naprave morda ne bodo mogli obnoviti in pravilno predvajati zvoka.

6. Če izberete to možnost, se lahko takoj, ko je kodirnik nastavljen, nato pa se premaknete nazaj na stran proizvajalca, se lahko prikaže opozorilno sporočilo »Vaš načrtovani čas je potekel«. Lahko ga prezrete.

Potrebujem dodatno pomoč pri nastavljanju dogodka v živo.

Izkoristite lahko program Pomoči pri dogodkih v živo v storitvi Microsoft 365 , ki je v javnem predogledu. Njen cilj je pomagati strankam pri prvi nastavitvi dogodka v živo in nuditi pomoč za prihajajoči dogodek v živo. Če želite več informacij, glejte dokumentacijo pomoči za dogodke v živo.

Pogoste kode napak

Oglejte si več informacij okodah napak, povezanih s predvajanjem.

Druga sporočila