Kazalo vsebine
×

V tem članku je razloženo, kako podaljšate Microsoft 365 Family ali Microsoft 365 Personal naročnino in kaj lahko naredite po obnovitvi. Na voljo je tudi Podrobna pomoč za odpravljanje težav.

Če potrebujete pomoč pri upravljanju plačila, glejte Dodajanje, posodabljanje ali odstranjevanje kreditnih kartic in drugih načinov plačila.

Če želite preveriti cene pred obnovitvijo, si oglejte izbiranje desne microsoftove 365 za vas.

skrbnikiMicrosoft 365 za podjetja: Glejte podaljšanje naročnine, ki velja za večino plačanih Microsoft 365 za podjetja.

Podaljšanje naročnine na Microsoft 365

Podaljšanje v spletu na spletnem mestu office.com/renew je najlažji način za podaljšanje naročnine naMicrosoft 365 Family ali Microsoft 365 Personal. Ni vam treba iti v trgovino – podaljšate lahko osebno ali v spletu.

Vaša naročnina je privzeto nastavljena za ponavljajoče se obračunavanje, če pa želite ročno podaljšati ročne postopke, najprej dokončajte spodnja navodila in nato izklopite ponavljajoče se obračunavanje.

  1. Pojdite na Office.com/Renew.

  2. Izberite naročnino, ki jo želite podaljšati, in nato izberite nekaj od tega:

    • Podaljšajte zdaj , da plačate zdaj za celo leto Microsoft 365.

    • Podaljšajte z mesečno naročnino za $X. xx na mesec , da plačate mesečno hkrati.

    Pomembno: 

    • Vaš Microsoftov račun ima lahko le eno aktivno Microsoft 365 naročnino. Če naročite več kot eno naročnino na https://office.com/renew in povežete več naročnin z istim Microsoftovim računom, podaljšate čas za Microsoftov račun in ne povečate števila namestitev sistema Office ali količin spletne shrambe, ki jo dobite. Trajanje naročnine naMicrosoft 365 lahko podaljšate in podaljšate za največ 5 let. Če želite več informacij, glejte Pogosta vprašanja o Office.com/Renew.

    • Ali želite preklopiti na drugo naročnino, ko jo podaljšate? Ali želite na primer preklopiti iz Microsoft 365 Personal v Microsoft 365 Family ? Izberite naročnino, ki jo želite preklopiti. Če želite več informacij o zamenjavi naročnin, glejte preklop na drugo naročnino na Office 365 za domačouporabo.

  3. Preglejte nakupovalno košarico in izberite Dokončaj nakup.

  4. Na naslednji strani se vpišite z Microsoftovim računom, ki ga uporabljate z Microsoft 365.

    Posnetek zaslona, na katerem je prikazan zaslon za vpis v Microsoftov račun
  5. Preglejte naročilo in nato izberite podaljšanje naročnine.

    Namig: Če je način plačila, ki ga imate v datoteki, potekel ali ga želite spremeniti, izberite Spremeni. Dodate lahko nov način plačila ali uredite tistega, ki ste ga prej uporabili.

  6. Izberite upravljanje naročnine , da se vrnete na svoj Microsoftov račun, storitev & naročnine.

    Ko postavite naročilo, se način plačila zaračuna takoj in datum poteka podaljša za mesec ali leto, odvisno od tega, kaj ste izbrali.

    Ko podaljšate, boste v prihodnje nastavili za ponavljajoče se obračunavanje in način plačila bo obračunan na datum, ki je naveden, razen če prekličete naročnino ali izklopite ponavljajoče se obračunavanje pred tem datumom. Če želite podaljšati ročno nastavitev, preberite več o tem, kako vklopiti ali izklopiti ponavljajoče se obračunavanje.

Ali ste imeli težave s podaljšanjem? Če je tako, preverite, ali imate težave? spodnji razdelek za rešitev ali stik z Microsoftovo podporo.

Podaljšate lahko tako, da greste v trgovino na drobno (v osebi ali v spletu) in kupite naročnino na Microsoft 365 Family ali Microsoft 365 Personal. Prejeli boste 25-mestni ključ izdelka, ki ga lahko uporabite za podaljšanje na office.com/setup.

Pomembno: Vaš Microsoftov račun ima lahko le eno aktivno Microsoft 365 naročnino. Če v storitvi office.com/setup vnesete več ključev izdelka, podaljšate čas za Microsoftov račun in ne povečujete števila Officeovih namestitev ali količin spletne shrambe, ki jo dobite. Trajanje naročnine na Office lahko podaljšate in podaljšate za največ 5 let. Če želite več informacij, glejte Pogosta vprašanja o Office.com/Renew.

  1. Če imate fizično polje ali kartico, poglejte v notranjost za 25-mestni ključ izdelka.
    Polje in kartica
    Če niste dobili fizičnega polja ali kartice, preverite e-pošto s potrdilom, ki vključuje ključ izdelka.

    Ključ izdelka je kombinacija črk in številk v tej obliki zapisa:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Prikazuje primer ključa izdelka za Office

    Če imate fizično polje ali kartico, je ključ izdelka morda skrit s srebrno folijo, ki jo popraskate, da razkrijete ključ izdelka.

  2. Pojdite na Office.com/setup in, če ste pozvani, se vpišite z Microsoftovim računom, ki je povezan z vašo naročnino na Microsoft 365.

  3. Vnesite 25-mestni ključ izdelka. Ko izberete želeno državo ali regijo, priporočamo, da izberete državo ali regijo, kjer živite ali poslujete.

  4. Upoštevajte navodila za dokončanje postopka obnove.

    Vaša naročnina je obnovljena in prikaže se nov datum poteka. Če želite izvedeti, kako preverite, ali je bila vaša naročnina obnovljena, glejte preverjanje stanja obnovitve v nadaljevanju.

Ali ste imeli težave s podaljšanjem? Če je tako, preverite, ali imate težave? spodnji razdelek ali pa se obrnite na Microsoftovo podporo.

Ali imate težave?

Tukaj je nekaj vprašanj, ki smo jih slišali od strank. Če tukaj ne najdete odgovora, se obrnite na podporo in nam pustite podroben komentar na dnu te teme.

Ko podaljšate Microsoft 365, boste morda videli sporočilo» podaljšanje naročnine «v rumeni opozorilni vrstici čez vrh Officeove aplikacije.

Zakaj pride do težave: Vaša naročnina na Microsoft 365 bo potekla, preden jo podaljšate.

Kako izklopiti: Ko podaljšate naročnino, zaprite vse odprte Officeove programe in jih znova odprite, da jih začnete uporabljati. Morda se boste morali znova vpisati z Microsoftovim računom, ki je povezan z vašo naročnino. Če ne želite skrbeti, da bo vaša naročnina na Microsoft 365 potekla v prihodnje, razmislite o tem, da vklopite ponavljajoče se obračunavanje.

Ko ste podaljšali Microsoft 365, se lahko v rumeni opozorilni vrstici prikaže sporočilo» naročnina je potekla «.

Zakaj pride do težave: Vaša Microsoft 365 naročnina je potekla, preden ste jo podaljšali.

Kako izklopiti: Ko podaljšate naročnino, zaprite vse odprte Officeove programe in jih znova odprite, da jih začnete uporabljati. Morda se boste morali znova vpisati z Microsoftovim računom, ki je povezan z vašo naročnino. Če ne želite skrbeti, da bo vaša naročnina na Microsoft 365 potekla v prihodnje, razmislite o tem, da vklopite ponavljajoče se obračunavanje.

Če želite ohraniti uporabo aplikacije Office, morate znova aktivirati naročnino. Če želite pomoč, se prikaže obvestilo o naročnini, ko odprem Microsoft 365 aplikacijo.

Če želite dokončati podaljšanje, morate iti v Office.com/setup in vnesti ključ izdelka, ki ste ga dobili v trgovini, ali pa se povežite s povezavo v e-poštnem računu. Če ne najdete e-poštnega računa, preverite mapo» Neželena pošta «.

Morda boste morali upoštevati tudi navodila za podaljšanje s ključem izdelka, ki ste ga kupili v trgovini, zgoraj.

Preverite stanje podaljšanja in se prepričajte, da je bila naročnina obnovljena in je zdaj aktivna. Če je aktivna in gumb za namestitev ne deluje, se obrnite na Microsoftovo podporo.

  1. Pojdite na svoj Microsoftov račun, stran plačila & obračunavanja.

  2. Če ste pozvani, izberite vpis in vnesite Microsoftov račun in geslo, ki je povezano z naročnino na Microsoft 365.

  3. Preglejte podrobnosti za naročnino na Microsoft 365.

    • Če je prikazano ponavljajoče se obračunavanje, je vaša naročnina nastavljena za ponavljajoče se obračunavanje na datum, ki je prikazan, razen če kliknete Spremeni in izklopite ponavljajoče se obračunavanje ali pa ga predhodno prekličete.

    • Če vidite, da je poteklo [datum], bo vaša naročnina potekla na ta datum, razen če podaljšate.

    Opomba: Če želite pomoč pri razumevanju datumov podaljšanja in obračunavanja za vse Microsoftove naročnine, glejte ponavljanje naročnine na račun in datumi obračunavanja.

Če Office potekla veljavnost in morate uporabiti aplikacijo, kot je Word, Excel ali PowerPoint takoj, pojdite na Office.com in uporabite aplikacije Office za splet v spletnem brskalniku. Do OneDrive lahko dostopate tudi od tam. Obrnite se na Microsoftovo podporo , da dobite pomoč za napako pri obnovitvi.

Ko podaljšate, ne boste izgubili neporabljenega časa. Datum poteka se bo podaljšal za en mesec ali eno leto, odvisno od tega, kaj izberete.

Če imate Microsoft 365 Personal in se odločite, da boste zdaj želeli Microsoft 365 Family, da boste lahko delili naročnino z največ petimi osebami, lahko preklopite na drug Office 365 Home.

Microsoft 365 naročnine vključujejo najnovejše posodobitve funkcij, nadgradite na prihodnje različice, sprotno tehnično podporo in še več. Če pa ste se odločili, da storitev naročnine ni za vas, lahko kupite Office 2019 kot enkratni nakup. Primerjajte in kupite Officeove izdelke.

Če se ne spomnite gesla, na strani za vpis izberite ne morete dostopati do svojega računa? in sledite navodilom za ponastavitev. Če se ne spomnite e-poštnega naslova, ki ste ga uporabili z Microsoft 365, obiščite spletno mesto Office.com/setup.

Kaj lahko naredite po obnovitvi

Ko podaljšate naročnino, lahko preverite, ali je bila naročnina obnovljena.

  1. Pojdite na stran Microsoftovega računa, storitve & naročnine. Uporabite isti Microsoftov račun, ki ste ga uporabili za podaljšanje naročnine.

  2. Če je ponavljajoče se obračunavanje vklopljeno, se prikaže datum, ko bo naročnina obnovljena.

  3. Če je ponavljajoče se obračunavanje izklopljeno, se prikaže datum, ko bo naročnina potekla.

    Namig: Če želite več informacij o ponavljajočem se obračunavanju, glejte Vklop ali izklop ponavljajočega se obračunavanja.

Naročnino lahko upravljate na strani Microsoftovega računa, storitev &naročnine. Če ne želite, da je naročnina nastavljena za ponavljajoče se obračunavanje, se naučite, kako vklopiti ali izklopiti ponavljajoče se obračunavanje.

Obrnite se na podporo in napišite komentar

Kot naročnik na Microsoft 365 se lahko brezplačno obrnete na podporo, če želite pomoč pri težavah z računi in obračunavanjem.

So bila ta navodila uporabna? Če so, nam to sporočite na dnu te teme. Če niso bila uporabna in imate še vedno težavo, nam zaupajte, kaj ste poskušali narediti in do katerih težav je prišlo.

Glejte tudi

Ko odprem program Microsoft 365, se prikaže obvestilo o naročnini

Namestitev Officea v računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Pridružite se razpravi
Vprašajte skupnost
Dobite podporo
Stik z nami

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo prevoda?

Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Ali imate še kakšne povratne informacije? (Izbirno)

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×