Upravljajte sestanke, načrte, proračune – preprosto s storitvijo Microsoft 365.

Popravki ali rešitve za nedavne težave v storitvi OneDrive

Popravki ali rešitve za nedavne težave v storitvi OneDrive

Zadnja posodobitev: julij 10, 2020

Nedavne težave

Če imate težave z dostopom do storitve OneDrive v spletu, si lahko stanje spletnih storitev sistema Microsoft Office ogledate na portalu z ustreznostjo stanja storitve.

Zadnja posodobitev: julij 10, 2020

TEŽAVA

Po nadgradnji na Windows 10 maj 2020 Update (različica 2004) ali omogočanje datotek na zahtevo v OneDrive, nekatere stranke lahko prikaže to napako, ko poskušajo dostopati do elementov v mapi OneDrive.

  • OneDrive se ne more povezati s sistemom Windows. Za prikaz datotek potrebujejo datoteke na zahtevo povezavo s sistemom Windows, ne da bi pri tem zasedle prostor v tej napravi. OneDrive lahko še naprej poskuša vzpostaviti povezavo z sistemom Windows ali pa lahko izberete prenos vseh svojih datotek. Dokler napaka ne bo odpravljena, ne boste mogli uporabljati datotek, ki so na voljo samo prek spleta.

Vse datoteke in mape v OneDrive so varne in do njih lahko dostopate prek spletnega mesta OneDrive ali mobilne aplikacije OneDrive.

STANJE: ZAČASNA REŠITEV

Preberite več o tem, kako razrešite napake pri dostopanju do datotek v storitvi OneDrive.

Zadnja posodobitev: 25 junij 2020 

TEŽAVA

Nekatere stranke bodo morda videle Nerazvrščeno izkušnjo iskanja, ko uporabljajo OneDrive v spletu ali v mobilni napravi.

PRIPOROČENO DEJANJE 

Ukvarjamo se s težavo, vendar lahko še vedno iščete OneDrive datoteke z računalnikom z raziskovalcem ali iskalnikom.

Zadnja posodobitev: 25 junij 2020 

TEŽAVA

Nekatere stranke morda ne bodo videle tega povzetka albuma, ko bodo uporabljali OneDrive v spletu.

PRIPOROČENO DEJANJE 

Ukvarjamo se s težavo, vendar lahko ta dan še vedno pregledujete z aplikacijo OneDrive Mobile.

Zadnja posodobitev: 26. junij 2020 

TEŽAVA

Nekateri uporabniki sistema iOS poročajo, da ne morejo uporabljati možnosti skupna raba v OneDrive v drugih aplikacijah. Datoteke so prikazane kot» čakajoče «ali pa so uporabniki pozvani, da» izberejo račun «in se ne zgodi nič.

POPRAVI NA VOLJO

Posodobite program OneDrive za iOS v 11.39.4 (izdan junija 25) ali novejšo različico.

REŠITEV

Če želite dati v skupno raboOneDrive datotek je prizadetih naprav iOS, upoštevajte ta navodila:

  1. Zagotovite, da je datoteka v skupni rabi na voljo v prenosni napravi.

  2. Prenesite datoteko, ki jo želite dati v skupno rabo s programom OneDrive za iOS: pojdite v razdelek datoteke, tapnite + nato izberite Prenesi.

  3. V programu OneDrive izberite prenesene datoteke, tapnite Pike s sistemom Android 3 nato Skupna raba.

TEŽAVA

Zavedamo se, da bodo nekatere stranke videle datoteke in mape, ki so sinhronizirane, prikazane kot sinhronizacije, čakajoče Ikona sinhronizacije v čakalni vrsti , ko si jih ogledujete v odprtem ali oknu za shranjevanje .

Okno» Shrani «, ki prikazuje OneDrive sinhronizacijo

Opomba: Če se prikaže sinhronizacija, čakajoča na ikono OneDrive opravilne vrstice, preberite OneDrive se zatakne na» sinhronizacija čakajočih «.

STANJE 

Izdana je bila rešitev, ki zdaj uvaja potrošnike in stranke podjetja.

  1. Odprite Windows Update

  2. Poiščite izbirne posodobitve za» 2020-04 kumulativna posodobitev za Windows 10... (KB4550945)".

    Namig: Če ni naveden, preberite KB4550945 za več informacij. Upoštevajte, da skrbnik organizacije lahko omeji ali omeji nekatere posodobitve sistema Windows.

  3. Izberite prenos in namestitev.

TEŽAVA

Nekatere stranke lahko vidijo, da ima njihova osebna mapa trezorja besedilo v napačnem jeziku.

To je zaradi razlike med nastavitvami jezika OneDrive in jezikovnimi nastavitvami računalnika.

PRIPOROČENO DEJANJE 

Začeli smo uvesti popravek, vendar sta na voljo dve rešitvi:

  1. Spreminjanje jezikovnih nastavitev za Microsoftov račun , da se ujemajo z NASTAVITVAMI jezika računalnika (začnite> Nastavitve > jezik prikaza).

  2. Izpišite se in zaprite vsa okna brskalnika.

  3. Preimenujte mapo» osebne trezorje «:

    1. Vpišite se v OneDrive.com

    2. Odklepanje osebne mape trezorja .

    3. V zgornji menijski vrstici izberite Preimenuj . S tem boste sinhronizirali jezikovne nastavitve.

TEŽAVE

Noben uporabnik, ki uporablja usmerjevalnik, v katerem je omogočena storitev BT Web Protect, ne more uporabljati storitve OneDrive. Storitev BT Web Protect deluje na ravni omrežja, zato je uporabljena za vse naprave, ki uporabljajo vašo domačo širokopasovno povezavo BT ali omrežje BT Wi-Fi, ko se prijavite s svojim ID-jem za BT.

STANJE: ZAČASNA REŠITEV

Onemogočite storitev BT Web Protect, da omogočite dostop do storitve OneDrive.

  1. Vpišite se v svoj račun za BT.

  2. Odprite stran My Security Settings (Moje varnostne nastavitve).

  3. Izklopite stikalo BT Web Protect.

    Stran z varnostnimi nastavitvami za BT

Opomba: Če uporabljate usmerjevalnik, ki ni usmerjevalnik podjetja BT, boste morda spremeniti dodatne nastavitve, da bo usmerjevalnik združljiv s storitvijo BT Web Protect.

TEŽAVA

Za nekatere slike se zdi, da so obrezane ali samodejno spremenjene. Do tega pride, ker aplikacija Office Lens sliko zazna kot sliko iz table, menija ali česar koli drugega, kar vsebuje veliko besedila, in samodejno ustvari lažje berljivo kopijo.

Opomba: Izvirna slika je na varnem in vedno na voljo na spletnem mestu OneDrive.com

STANJE: REŠITEV

  1. Odprite svoje Fotografije v storitvi OneDrive.com

  2. Izberite obrezano ali spremenjeno sliko.

  3. V zgornjem meniju izberite Povrni v izvirnik

Preberite več o uporabi aplikacije Office Lens za prilagajanje slik v storitvi OneDrive.

TEŽAVA

Pri nastavljanju možnosti Premikanje znane mape v OneDrive za službo ali šolo se prikaže to sporočilo o napaki:

Prišlo je do neznane napake. (Koda napake: 0x80070005)

To je posledica pravilnika skupine o preprečevanju zagona funkcije.

LOČLJIVOST

Uporaba gpedit.exe, spreminjanje pravilnika skupine.

Poiščite možnost Uporabniška konfiguracija > Skrbniške predloge > Namizje> Prepovedati uporabniku ročno preusmeriti mape profila

Nastavite vrednost na »Ni konfiguriran

VEČ INFORMACIJ

Mogoče je, da skrbniki podjetja ne želijo, da konfigurirate to funkcijo, v kolikor je omogočen pravilnik skupine. Skrbnik lahko tudi izbere, da se še naprej uveljavlja pravilnik, tudi če ste ga ročno preklicali.

Preberite več o tem, kako varnostno kopirate dokumente, slike in namizne mape s OneDrive.

TEŽAVA

Ko so datoteke naložene prek spletnega mesta OneDrive.com, so prikazani datumi lahko ure in datumi nalaganja, ne pa pričakovani datumi datoteke.

Namigi: 

  • Če se zdi, da so fotografije v napačnem časovnem pasu, najverjetneje ni podatkov o časovnem pasu v metapodatkih slike EXIF. OneDrive bo vedno prikazal časovni žig polja »Datum nastanka« v UTC.

  • Videodatoteke vsebujejo podatke o časovnem pasu, tako da bi morale prikazovati točen čas.

STANJE: NADOMESTNA REŠITEV

Za prikaz pravilnega datuma zagotovite, da so datoteke ali mapa na voljo v računalniku, in sicer tako, da z desno tipko miške kliknete datoteke ali mapo in izberete Vedno ohrani v tej napravi

Shranite prostor na disku z OneDrive datotekami na zahtevo za Windows 10.

Če imate v storitvi OneDrive omogočene datoteke na zahtevo, boste med ogledom lastnosti mape morda opazili razliko med Velikostjo in Velikostjo na disku.

To je zato, ker s funkcijo datotek na zahtevo v storitvi OneDrive ne prenesete vseh datotek v računalnik, ampak le označbo mesta ali povezavo do njih.

Lastnosti velikosti diska v storitvi OneDrive

Shranite prostor na disku z OneDrive datotekami na zahtevo za Windows 10.

Nastavitve varnostnega kopiranjaOneDrive zdaj vključujejo namizje. V storitvi OneDrive lahko prikažete namizje računalnika ali mapo Namizje.

V novih namestitvah sistema Windows 10 je za številne upravičene uporabnike privzeto nastavljeno, da so datoteke namesto v računalnik shranjene v OneDrive. Če želite izvedeti, kako spremenite nastavitve varnostnega kopiranja OneDrive, v sistemu Windows 10 privzeto preberite datoteke, ki so shranjene v OneDrive.

Ko prekličete izbor map na seznamu map, ki ste jih izbrali za sinhronizacijo, se lahko pojavi napaka: »Datoteka ali mapa že obstaja v storitvi OneDrive.«

Možne nadomestne rešitve:

1. možnost: Izbrišite datoteko ali mapo iz računalnika.

Opomba: Lahko jo izbrišete, saj je še vedno na voljo v storitvi OneDrive v spletu. Če mape ne želite imeti v storitvi OneDrive, temveč le v računalniku, premaknite mapo iz mape storitve OneDrive v računalniku (glejte 2. možnost).

2. možnost: Odstranite datoteko ali mapo iz storitve OneDrive.

Opomba: Mapo z datoteko, ki je vključena v izbirno sinhronizacijo, premaknite na mesto izven strukture mape storitve OneDrive. S tem boste izbrisali datoteke in mapo s spletnega mesta OneDrive.com, na voljo bodo le še na vašem računalniku.

TEŽAVA

Podvojena datoteka je ustvarjena z imenom vašega računalnika, ki je dodano imenu datoteke, na primer:

  • knjiga1.xlsx

  • knjiga1-Namizje-Računalnik.xlsx

STANJE: REŠITEV

Windows:

  1. Izberite Start, vnesite »poverilnice« in nato izberite Upravitelj poverilnic.

  2. Izberite zavihek Poverilnice sistema Windows.

  3. V razdelku Splošne poverilnice poiščite vse vnose, ki vsebujejo »predpomnjene poverilnice storitve OneDrive« in jih odstranite.

  4. Znova zaženite OneDrive.

Mac

  1. V razdelku Spotlight vnesite »keychain« in izberite »Keychain Access«. Če ta aplikacija ni prikazana v razdelku »Spotlight«, odprite mapo Utilities in zaženite aplikacijo Keychain Access v tej mapi.

  2. Poiščite »OneDrive«.

  3. Izbrišite »predpomnjene poverilnice storitve OneDrive

  4. Zaženite OneDrive.

Če s temi rešitvami ne odpravite težave, odstranite in znova namestite OneDrive:

Opomba: če onemogočite ali odstranite OneDrive iz računalnika, ne boste izgubili datotek ali podatkov. Datoteke lahko kadar koli odprete tako, da se vpišete na spletno mesto OneDrive.com.

TEŽAVA

Ko poskušate dodati svoj račun v OneDrive za Mac, se bo morda prikazalo sporočilo o napaki: »Ta račun že sinhronizirate.«

STANJE: REŠITEV

  1. V razdelku Spotlight (V žarišču) vnesite »keychain« in izberite »Keychain Access (Shramba verige ključev)«. Če ta aplikacija ni prikazana v razdelku »Spotlight« (V žarišču), odprite mapo Utilities (Pripomočki) in zaženite aplikacijo Keychain Access (Shramba verige ključev) v tej mapi.

  2. Poiščite »OneDrive«.

  3. Izbrišite »Predpomnjene poverilnice storitve OneDrive

  4. Podite na /Users/<username>/Library/Group Containers/

  5. Poiščite in izbrišite UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist in UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Znova zaženite OneDrive.

Pogoste težave

Če se datoteka ne sinhronizira, upoštevajte te namige:

  • Prepričajte se, da datoteka, ki jo želite sinhronizirati, ne presega velikosti 250 GB, če ste vpisani z Microsoftovim računom, ali velikosti 100 GB, če ste vpisani s šolskim ali službenim računom. Poskusite zmanjšati velikost datoteke tako, da jo stisnete.

    Namig: Če želite prenesti velike datoteke ali veliko število datotek, priporočamo, da datoteke dodate v namizno aplikacijo OneDrive, namesto da uporabite gumb »Naloži« na spletnem mestu.

  • Morda ste datoteke shranili na mesto, kamor jih niste želeli shraniti, ali pa ste jih nehote premaknili. Obiščite spletno mesto storitve OneDrive in uporabite polje Poišči vse polje v zgornjem levem kotu.

  • Shranite datoteko z novim ali enoličnim imenom datoteke.

  • Ustavite in znova zaženite sinhronizacijo Oglejte si navodila za začasno zaustavitev in nadaljevanje sinhronizacije v storitvi OneDrive.

Oglejte si več informacij o odpravljanju težav s sinhronizacijo storitve OneDrive, odpravljanju težav z nalaganjem datotek ali o tem, kaj lahko naredite, če ste prekoračili omejitev prostora za shranjevanje v storitvi OneDrive.

Če v storitvi OneDrive ne najdete datoteke ali mape, upoštevajte te namige:

  • Preverite koš.

  • Prepričajte se, da ste vpisani s pravim Microsoftovim računom

  • Morda ste datoteke shranili na mesto, kamor jih niste želeli shraniti, ali pa ste jih nehote premaknili. Obiščite spletno mesto storitve OneDrive in uporabite polje Poišči vse polje v zgornjem levem kotu.

Oglejte si več informacij o tem, kako poiščete izgubljene ali manjkajoče datoteke v storitvi OneDrive ali kako odpravite težave z nalaganjem datotek.

Namigi in nasveti

Upoštevajte te namige in nasvete, če želite kar najbolje izkoristiti OneDrive in zagotoviti čim bolj nemoteno sinhronizacijo.

OneDrive in Windows se pogosto posodabljata, ohranjanje posodobljenega računalnika pa lahko odpravi težave s sinhronizacijo.

  1. Prenesite najnovejše posodobitve sistema Windows, da boste lahko izkoristili vse možnosti storitve OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update omogoča OneDrivedatoteke na zahtevo, s katerimi boste morda odpravili težave s sinhronizacijo. Več informacij o datotekah storitve OneDrive na zahtevo.

  2. Prenesite najnovejšo različico storitve OneDrive in jo namestite. 

    Opombe: 

    • Če že imate najnovejšo različico, se namestitev namestitvenega programa samodejno konča.

    • Če želite več informacij o najnovejši različici, preberite opombe ob izdaji.

  3. Pritisnite Pritisnite tipko Windows , poiščite OneDrive in nato odprite OneDrive.

  4. Ko se zažene namestitev storitve OneDrive, vnesite e-poštni naslov za Microsoftov račun, nato pa izberite Vpis, da nastavite račun.

    Novi uporabniški vmesnik zaslona za nastavitev za OneDrive

OneDrive Datoteke na zahtevo omogočajo lažji dostop do vseh datotek v storitvi OneDrive, ne da bi morali vse datoteke prenesti in porabiti prostor v napravi. Več informacij o datotekah na zahtevo v storitvi OneDrive.

Manj datotek lahko prenesete ali sinhronizirate tudi tako, da izberete katere mape storitve OneDrive želite sinhronizirati z računalnikom.

Opomba: Če onemogočite OneDrive v računalniku ali ga iz računalnika odstranite oz. odstranite njegovo povezavo, ne boste izgubili datotek ali podatkov. Datoteke lahko kadar koli odprete tako, da se vpišete v račun za OneDrive v spletu.

Če je sinhronizacija storitve OneDrive obstala za dlje časa ali pa je prikazano stanje »Obdelava 0 KB od x MB«, je vzrok morda v tem, da imate veliko datotek v storitvi OneDrive ali veliko novih datotek, ki jih morate prenesti. Če imate več kot 100.000, sinhronizacija lahko traja dlje časa.

Opomba: Če želite prenesti velike datoteke ali veliko število datotek, priporočamo, da datoteke dodate v namizno aplikacijo OneDrive, namesto da uporabite gumb »Naloži« na spletnem mestu.

Če si želite ogledati, koliko datotek imate v storitvi OneDrive:

  1. Odprite Raziskovalca.

  2. Z desno tipko miške kliknite mapo storitve OneDrive in izberite Lastnosti.

    Lastnosti storitve OneDrive

  3. Če številka Vključuje presega vrednost 100.000, morate razmisliti o tem, katere mape storitve OneDrive želite sinhronizirati z računalnikom.

Če sinhronizacija že poteka, jo lahko začasno prekinete in nato nadaljujete, da zagotovite normalno delovanje.

  1. Izberite belo ali modro ikono oblaka storitve OneDrive v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Odjemalec za sinhronizacijo storitve OneDrive z modro in belo ikono oblaka

    Opomba: Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive. Če ikona ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Izberite Start, v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite OneDrive med rezultati iskanja.

  2. V središču za dejavnosti izberite Več > Začasno ustavi sinhronizacijo ....

    Posnetek zaslona, ki prikazuje, kako pridete do nastavitev storitve OneDrive

  3. Izberite 2, 8 ali 24 ur.

  4. V središču za dejavnosti izberite Več > Nadaljevanje sinhronizacije ....

Datoteke v storitvi OneDrive lahko v prenosni napravi označite kot »datoteke brez povezave« in jih preberete kadar koli, tudi če nimate vzpostavljene povezave z internetom. Spremembe datotek, ki jih naredite v spletu, se sinhronizirajo, ko naslednjič vzpostavite povezavo s spletom, tako da dobite najnovejšo različico datoteke.

Opomba: Datoteke z oznako »brez povezave« so samo za branje. Datoteka lahko urejate le z vzpostavljeno povezavo. Če datoteko urejate brez povezave, je ta shranjena kot nova datoteka. S tem ne spremenite izvirne datoteke v storitvi OneDrive.

Oglejte si navodila za branje datotek brez povezave v aplikaciji OneDrive za Android ali branje datotek brez povezave v aplikaciji OneDrive za iOS.

Preverite in primerjajte velikost prostora za shranjevanje za OneDrive z velikostjo nezasedenega prostora na disku v PC-ju. Če nimate dovolj prostora v storitvi OneDrive ali v svojem PC-ju, morate premakniti ali izbrisati nekaj datotek ali zmanjšati število datotek oz. map.

Če nimate dovolj prostora v storitvi OneDrive, lahko:

Več informacij

Več informacij o tem, kaj pomenijo kode napak storitve OneDrive.

Če želite več informacij o najnovejši različici storitve OneDrive, preberite Opombe ob izdaji storitve OneDrive.

Potrebujete dodatno pomoč?

V spletu

Poiščite pomoč v spletu
Oglejte si več strani podpore za OneDrive in OneDrive za službo ali šolo.
Če želite izvedeti več o aplikaciji OneDrive za prenosne naprave, si oglejte Odpravljanje težav z aplikacijo OneDrive za mobilne naprave.

OneDrive Skrbniki si lahko ogledajo tudi Skupnost OneDrive Tech Community in Pomoč za skrbnike za OneDrive.

Ikona podpore za e-pošto

Podpora po e-pošti
Če še vedno potrebujete pomoč, stresite svojo prenosno napravo, ko ste v aplikaciji OneDrive, ali pošljite e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive. Če želite vzpostaviti stik s podporo za OneDrive v računalniku s sistemom Windows ali računalniku Mac, izberite ikono OneDrive v območju z obvestili ali menijski vrstici in nato izberite Več > Pošlji povratne informacije > Nekaj mi ni všeč.

OneDrive Skrbniki se lahko obrnejo na podporo za Microsoft 365 za podjetja.

Forumi skupnosti uporabnikov storitve Office 365

Nasveti
Če nam posredujete svojo lokacijo, bomo vašo težavo morda lahko odpravili hitreje.

Ste odpravili vse težave? Če ste vzpostavili stik z nami, vendar je OneDrive znova začel delovati, nam to sporočite tako, da odgovorite na e-poštno sporočilo, ki smo vam ga poslali.

Opomba:  Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Želimo, da bi bila ta vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko sporočite, če so bile te informacije uporabne? Tukaj je referenčni članek v angleščini.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×