Ko poskušate aktivirati Microsoft 365 za Mac, se bo morda prikazala ta napaka:
Sistem zahteva, da se vpišete z veljavnim računom. Koda napake je: 0xD000000C
Koda napake za odpravljanje težav 0xD000000C za Office za Mac
-
Prepričajte se, da ima računalnik Mac, v katerega želite izvesti namestitev, vzpostavljeno povezavo z internetom. To storite tako, da odprete internetni brskalnik in obiščete spletno mesto www.microsoft.com. Če se stran naloži, internetna povezava deluje.
-
Zaprite vse Officeove aplikacije.
-
Prenesite in naložite orodje za odstranitev licence, da odstranite vse vnose za verigo ključev za Office.
-
Znova zaženite poljubno Officeovo aplikacijo in upoštevajte ukaze za aktiviranje.
Ali uporabljate omrežni račun?
Če ste se v računalnik Mac vpisali z omrežnim računom, kot so npr. računi odprtega imenika, se lahko ta napaka prikaže, ker Microsoft 365 za Mac ne more zapisati vaših poverilnic v verigo ključev, ker so te »samo za branje«.
-
Če ste vpisani z omrežnim računom, se izpišite in se nato znova vpišite z lokalnim uporabniškim računom. Znova izvedite aktiviranje.
-
Če nimate lokalnega uporabniškega računa, ga morate ustvariti:
-
V meniju Apple izberite System Preferences (Sistemske nastavitve) > Users & Groups (Uporabniki in skupine).
-
Izberite Click the lock to make changes (Kliknite ključavnico, da izvedete spremembe) in vnesite svoje geslo. Izberite Unlock (Odkleni).
-
Izberite + in vnesite podatke o novem računu, nato pa izberite Create User (Ustvari uporabnika).
-
Prijavite se v lokalni uporabniški račun in znova aktivirajte.
-
Stik s podporo
Če imate še vedno težave z aktiviranjem sistema Microsoft 365 za Mac, se obrnite na Microsoftovo podporo.
