Zagotovite boljšo produktivnost za družinske člane z najnovejšimi Officeovimi aplikacijami za največ 6 oseb.

Pri aktiviranju Office ase prikaže sporočilo o napaki »Neveljaven ključ izdelka«

Morda se bo nepričakovano prikazal čarovnik za aktiviranje, Officea pa ne bo mogoče aktivirati v internetu in prikazalo se bo to sporočilo o napaki:

Tega izdelka ni mogoče aktivirati, ker ključ izdelka ni veljaven.

Spodaj izberite svojo različico sistema Office za pomoč o sporočilu o tej napaki.

Prikaže se sporočilo o napaki »Ta ključ izdelka ni namenjen uporabi v vaši regiji«

Če se prikaže to sporočilo, je bil vaš ključ izdelka za Office blokiran in ne bo več deloval.

Če vaš ključ izdelka za Office ne deluje ali če je prenehal delovati, se obrnite na prodajalca in zahtevajte povračilo stroškov. Če ključa izdelka niste kupili skupaj s programsko opremo, je bil ključ izdelka zelo verjetno ukraden ali pridobljen s prevaro kako drugače in je bila njegova uporaba posledično blokirana. Žal je veliko nepoštenih prodajalcev, ki prodajajo ukradene, zlorabljene ali kako drugače nepooblaščene Microsoftove ključe izdelka. Včasih so takšni ključi izdelka natisnjeni na ponarejenih oznakah ali karticah s povezavo za prenos do Microsoftove programske opreme, včasih pa so distribuirani z nosilci s programsko opremo, ki niso pooblaščeni za prodajo, kot so promocijski nosilci, nosilci za vnovično namestitev proizvajalcev strojne opreme ali drugi Microsoftovi nosilci glede na program.

Kupite Office

Če ne morete dobiti vračila od izvirnega prodajalca in želite kupiti Office, kliknite spodnji gumb, da primerjate cene in kupite Office iz Microsoft Store ali da začnete brezplačno preskusno različico Microsoft 365.

Kupite ali preskusite Microsoft 365

Ali kupujete ključ izdelka?

Če ključ izdelka za Office kupujete drugje, priporočamo, da pregledate naše nasvete za varen nakup, s katerimi lahko preverite, ali kupujete pristno Microsoftovo programsko opremo. Če želite ključ izdelka kupiti v spletu, preberite namig Previdni pri nakupu ključev izdelka, ki so na voljo ločeno.

Če imate trenutno naročnino na Microsoft 365, lahko to težavo odpravite tako:

  1. Zaprite vse Officeove aplikacije.

  2. Pojdite na Storitve in naročnine in se vpišite s svojim Microsoftovim računom.

  3. V razdelku naročnina na Microsoft 365 izberite Namesti.

  4. V razdelku Uporabljene namestitve PC/Mac izberite Izpis iz Officea za napravo, za katero prejemate to sporočilo o napaki. Če potrebujete pomoč, glejte deaktiviranje namestitve programa Microsoft 365.

  5. V sistemu Windows z desno tipko miške kliknite gumb Start v spodnjem levem kotu zaslona, nato pa izberite Zaženi.

  6. V polje Odpri vnesite C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat in nato izberite v redu.

  7. Odpre se raziskovalec datoteke. V meniju pogled izberite skrite elemente.

  8. V Raziskovalcu izbrišite HeartbeatCache.

  9. Zaženite Officeov program in se vpišite s svojim Microsoftovim računom, ko ste k temu pozvani.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×