Zaznavanje izsiljevalske programske opreme in obnovitev datotek s storitvijo OneDrive

Zaznavanje izsiljevalske programske opreme vas obvesti, kdaj so bile vaše datoteke v storitvi OneDrive napadene in vas vodi skozi postopek obnovitve datotek. Izsiljevalska programska oprema je vrsta zlonamerne programske opreme (zlonamerne programske opreme), ki blokira dostop do datotek, dokler ne plačate denarja.

Zaznavanje izsiljevalske programske opreme in potek dela obnovitve v storitvi OneDrive

Če je Microsoft 365 zaznal napad z izsiljevalsko programsko opremo, se na spletnem mestu storitve OneDrive prikaže zaslon Znaki zaznane programske opreme ransonware (morda se boste morali najprej vpisati). Če želite začeti, izberite gumb » Začni «.

1. korak: Prepoznavanje datotek, okuženih z izsiljevalsko programsko opremo, v storitvi OneDrive

Na zaslonu »Ali so te datoteke videti pravilne? « vam bomo pokazali sumljive datoteke. Če imajo napačno ime ali pripono ali niso videti prave, ko jih odprete s seznama, jih je najverjetneje ogrozila izsiljevalska programska oprema.

1. Izberite datoteko, da jo odprete v spletnem pregledovalniku. (S tem ne boste prenesli datoteke v napravo.)
2. Če datoteke ne vidite, jo lahko prenesete v napravo, da jo lahko odprete.
3. Ponovite 1. in 2. korak za poljubno število datotek.
4. Če so vaše datoteke okužene, izberite »Moje datoteke so okužene« , da se premaknete na naslednji korak v postopku obnovitve z izsiljevalsko programsko opremo. Če so vaše datoteke videti v redu in ste prepričani, da niso okužene z izsiljevalsko programsko opremo, izberite » Moje datoteke so v redu«.
   Če izberete možnost »Moje datoteke so v redu«, boste zaprli postopek obnovitve z izsiljevalsko programsko opremo in se vrnili k običajni uporabi storitve OneDrive.

2. korak: Očistite izsiljevalsko programsko opremo iz naprav, povezanih s storitvijo OneDrive

Na zaslonu » Počistite vse vaše naprave « boste videli navodila za čiščenje vseh naprav, v katerih uporabljate OneDrive. Preden obnovite datoteke, je pomembno, da z virusno programsko opremo očistite vse svoje naprave. V nasprotnem primeru se lahko datoteke znova šifrirajo, ko jih obnovite.

1. Izberite povezavo za različico sistema Windows, ki jo uporabljate, in sledite navodilom v članku.

2. Ponovite 1. korak za vse druge naprave, v katerih uporabljate OneDrive.

3. Ko dokončate korake v člankih, se vrnite na stran »Počistite vse naprave « na spletnem mestu storitve OneDrive in izberite enega od teh gumbov:

   • Vse moje naprave so čiste. Ta gumb izberite, ko končate s čiščenjem vseh naprav in ste pripravljeni, da se premaknete na zadnji korak v postopku obnovitve, torej obnovite datoteke iz storitve OneDrive.
   • Antivirus ne more očistiti vseh mojih naprav. Ta gumb izberite po poskusu čiščenja naprav in ugotovili, da iz kakršnega koli razloga ne morete očistiti vseh naprav. Prikaže se stran za ponastavitev naprav , na kateri so navedene informacije o tem, kako ponastavite naprave.
     
     Sledite povezavam, ki so na voljo v vašem operacijskem sistemu. Ko počistite ali ponastavite vse svoje naprave, se vrnite na spletno mesto storitve OneDrive , da se vrnete na stran za ponastavitev naprav , potrdite polje »Vse so moje naprave čiste« ali »Ponastavi « in nato izberite »V redu«.

3. korak: Obnovite datoteke iz storitve OneDrive po napadu z izsiljevalsko programsko opremo

Zadnji korak, ko so vse vaše naprave čiste, je obnovitev storitve OneDrive.

Ko pridete do tega koraka, bosta samodejno izbrana ura in datum, ko je bila zaznana izsiljevalska programska oprema.

Več informacij

Iskanje izgubljenih ali manjkajočih datotek v storitvi OneDrive

Ogled starejših različic Officeovih datotek

Kako lahko zlonamerna programska oprema okuži vaš računalnik

Več informacij o napredni zaščiti okolja Microsoft 365