Zadnja posodobitev: 29. junij 2026
V tem članku je opisana znana težava, ki vpliva na mobilne aplikacije Microsoft 365 v napravah s sistemom iOS in iPadOS, ki so upravljane s pravilniki za zaščito aplikacij Microsoft Intune, znanimi tudi kot upravljanje mobilnih aplikacij (MAM). Po nedavnih posodobitvah aplikacij lahko nekateri uporabniki pričakujejo nepričakovano odstranitev računa in ponavljajoče se pozive k vpisu med zagonom ali uvajanjem aplikacije. V tem članku so opisani simptomi, možni vzroki in dejanja za zbiranje diagnostičnih podatkov za raziskavo.
TEŽAVA
V napravah s sistemom iOS ali iPadOS, upravljanih s pravilniki o zaščiti aplikacije Intune, lahko mobilne aplikacije Microsoft 365, kot so Word, Excel, PowerPoint ali OneNote, po zagonu prikazujejo nedosledna stanja aplikacij. Do te težave lahko pride občasno in ni vedno povezana s spremembami konfiguracije najemnika. Opaženi simptomi vključujejo:
Aplikacija nepravilno zazna pogoj za izpis, ki sproži odstranitev računa.
Vsiljeno ponovno preverjanje pristnosti in vnovična inicializacija pravilnikov za zaščito aplikacij.
Ponavljajoči se pozivi za vpis kljub predhodni včlanitvi.
Nepričakovani pozivi k licenciranju ali preskusnim različicam med uvajanjem aplikacije.
Napake med nastavitvijo OneNota.
Primeri sporočil o napakah vključujejo:
»Vaša organizacija je odstranila svoje podatke iz tega računa. (607)"
»Prišlo je do napake« (med namestitvijo OneNota).
To se lahko zgodi v več aplikacijah v isti napravi in se lahko ponovi brez nedavnih posodobitev ali sprememb konfiguracije.
Okoljske podrobnosti
Platforma: iOS/iPadOS
Aplikacije: Word, Excel, PowerPoint, OneNote
Upravljanje: Intune MAM (pravilniki za zaščito aplikacije)
Zaznane različice:
Word/Excel/PowerPoint: 2.111.x
OneNote: 16.111.x
Koraki za reprodukcijo
Zaženite aplikacijo Microsoft 365 v napravi s sistemom iOS, ki jo upravlja Intune.
Med zagonom aplikacije se preverjanje veljavnosti računa dokonča.
Aplikacija lahko nepravilno zazna stanje vpisa.
Aplikacija odstrani podatke organizacije in pozove k vpisu.
Vzrok
Zaradi časovnega stanja med zagonom aplikacije lahko komponenta za zaščito aplikacije preveri stanje računa, preden je vpis dokončan. To lahko povzroči, da aplikacija nepravilno obravnava račun kot izpisani in sproži dogodek odstranitve podatkov (selektivno brisanje).
STANJE: POPRAVLJENO
Posodobitve so bile izdane za izboljšanje vedenja pri zagonu aplikacije in zmanjšanje nepričakovanih izpisov.
Podrobnosti odpravljanja težav
Aplikacije zdaj čakajo, da se vpis dokonča, preden uporabijo preverjanja zaščite aplikacij, ki preprečujejo lažno zaznavanje izpisa.
Z izboljšavami zmanjšate časovne vrzeli pri zagonu, ki lahko sprožijo nenamerno odstranitev podatkov.
Izboljšave zagotavljajo doslednejše delovanje vseh ponovnih zagonov aplikacij.
Popravi razpoložljivost
Vključeno v najnovejše posodobitve aplikacij okolja Microsoft 365 prek trgovine App Store.
Uvajanje poteka za Word, Excel, PowerPoint in OneNote.
Naslednji koraki
- Posodobite vse aplikacije okolja Microsoft 365 na najnovejšo različico trgovine App Store, nato pa se izpišite in znova vpišite ter znova preskusite po ponovnem zagonu aplikacije/naprave.
Zbiranje diagnostičnih podatkov
- Zajemite pošiljanje neodobravanja po ponovni vrnitvi, zabeležite si ID seje in zabeležite različico aplikacije, podrobnosti naprave in posnetke zaslona.
Za navodila se pomaknite v razdelek »Kako poslati povratne informacije v okolju Microsoft 365«.
Dodatne opombe
Takšno vedenje običajno ni spowodowano brisanjem, ki ga sproži skrbnik.
Access se po ponovnem preverjanju pristnosti običajno obnovi.
Izdajamo posodobitve aplikacij, da bi zmanjšali pojavitev te težave.
Več virov
Vprašajte strokovnjake
Povežite se s strokovnjaki, razpravljajte o najnovejših novicah, posodobitvah in najboljših praksah ter preberite naš spletni dnevnik.
Poiščite pomoč v skupnosti
Zastavite vprašanje in poiščite rešitve pri posrednikih za podporo, strokovnjakih, inženirjih in drugih uporabnikih Officea.
Predlagajte novo funkcijo
Veselimo se vaših predlogov in povratnih informacij. Zaupajte nam svoje mnenje. Z veseljem ga bomo prebrali.
Glejte tudi
Popravki ali rešitve za nedavne težave z namestitvijo ali aktiviranjem Officea